Bredbandsbolaget kräver mig på ersättning för utlånad utrustning som är returnerad vid flera tillfällen

Hade liknande problem med Telia. Som skickade faktura för utrustning trots att det inte ens ingick i mitt abonnemang. Löste sig när jag ringde och frågade varför i hela helvetet de försökte lura mig. Dock känns det standard nu för tiden att man skickar fakturor.

Ett bra exempel är radiotjänst som alltid skickar en faktura när man säger upp/nekar att man har en tv eller när man flyttar helt enkelt bara för att somliga säkert känner sig tvugna att betala. Somliga klarar mentalt inte av att bestrida en faktura då de är rädda för kronofogden osv och sorligt nog utnyttjar företag detta till sin fördel.

Paketet som du skickade till dom, du har inte kolli-id kvar? Då har du ju bevis där.

Jag sparar alltid kolli-id/inlämningskvitto när jag skickar nåt just av den här orsaken.

Sen förstår jag inte nummer två?
Vad ska du ta 1000kr/h för?

Skickades från m.sweclockers.com

BBB går inte att bli av med! som jag stred med dem! stå på dig och be dem skriva upp i sin LOGG vad som sagts er i mellan.
Så slipper du upprepa allt vid varje samtal med dem.

Man kan få tuppjuck på dem! eller så spelar du helt enkelt in samtalen er i mellan
Jag hoppas att allt löser sig för dig! det du kan be om är att få prata med chefen tills slut fick jag göra det för puckona på kundtjänst gjorde mig galen.
Och allt löste sig till slut efter många om och men...

Det är en myt att man ska vara trevlig för att få hjälp, dom gångerna jag ringt in (till vilket företag som helst) och varit trevlig får man inte ett smack tillbaka oftast slutar det med att man snällt får vänta tills dom löst det själva, om man däremot ringer in och är arg och påstridig får man alltid fria månader, pengar krediterade (hela eller en del av summan) och ibland andra förmåner..

Så är det bara.

Är man otrevlig och gapig direkt så är det inte konstigt att kundtjänst/support surnar till.Väx upp för fan det är rent sunt förnuft som gäller.Synd att man inte kan ogilla inlägg här:(

Samma för mig,jag kör också fria 3 månader för vårat öppen fiber gick igång i början av januari.Dom hade stängt av min gamla mailadress eftersom det är policy när du avslutar ett vdslabbonemang.Jag ringde kundtjänst på en lördag, det tog 2 minuter så kom jag fram.Dom startade min gamla mail och jag fick förlängd 99 kr i månaden ett kvartal till,tack för den:)

Har BBB själv o det har nästan aldrig strulat eller varit något med pengar osv allt flyter på felfritt för mig dessvärre har jag haft problem med Telia de påstod att jag var skyldig dem utrustning fast den hade brunnit upp i en brand orsakat av sängrökare.

Telia döpta jag rätt snabbt om till Segia beställde adsl fick utrustningen de sa att den var inkopplad osv det funka inte .... deras kille hade kopplat in mig på fel grupp i station tog fasiken 3.5 vecka innan det var fixat , det var efter många samtal till Segia o lång väntan i köer .....

Så har vi inte läst det hela och riktigt missförstått mitt inlägg! jag har verkligen inte varit varken otrevlig eller fått tuppjuck på dem i TELEFON jag skrev att man kan FÅ tuppjuck. och puckon skrev jag här herregud alltså! att vara otrevlig och högljudd i mot kundtjänst var man än ringer så är det nåt som inte funkar och dem vill inte hjälpa en!

Och givetvis är det alltid kundens fel här på SWEC som vanligt som får skit av dem som alltid vill skapa konflikter som DIG! ta och kamma dig!

Vilka är "Ni är långsamma, svarar inte på frågor, är otrevliga och försöker slingra er, ALLTID!"
Syftar du på Bredbandsbolaget? I så fall skriv "Bredbandsbolaget är långsamma"
Inte "Ni år långsamma".

Och det är en väldigt stor skillnad på Webhallen, Inet etc mot en ISP. När en ISP får problem så kan det påverka allt ifrån ett fåtal personer, till några miljoner personer, och då blir kötiderna densamma i ökning, har en ISP bemanning för att ex hantera 1000 ärenden/h, och helt plötsligt ökar inkommande samtal/mail (dvs ärenden) till 10 000 st/h så är det såklart att det blir köer.
Och det är ju inte supportens fel att det blir köer, utan det är ju ledningen för supporten som måste utöka antalet anställda som hanterar ärendena.

Precis samma blir det vid övertagande av kunder, ska ett X antal kunder flyttas över så blir det merjobb, fler samtal etc och därmed längre kötider för kunderna.

Så kom ihåg det att alltid vara trevlig mott supporten, så är de trevliga och tillmötesgående tillbaka. Ringer en kund till support och skäller ut dem så hanteras ju ärendet därefter, dvs bemötandet blir densamma.
Bemöt andra på samma sätt som du själv vill bli bemött.

Jag har nyligen gått ifrån BBB efter typ 15 år som kund. Har någon månad kvar på abonnemanget (eftersom dom har 3 kalendermånaders uppsägningstid, och säger man upp abonnemanget i början av november får man tydligen betala november, december, januari och februari.) Fick bekräftelse på det med en lapp där det stod att man skulle skicka tillbaka routern eller betala om man inte tänkte skicka tillbaka den. Det stod ingen som helst tidsrymd på detta så jag tänker nog att jag ska skicka tillbaka den... någon gång...

Överlag har jag varit nöjd med BBB förutom att nätet gått ner oförklarligt några gånger. Sen tycker jag att dom inte gjort särskilt mycket för att värna om sina stammisar. Man måste själv aktivt ringa och kräva någon typ av abonnemangserbjudande för att få gå ned i pris. Men DigitalTV kan dom ringa om flera gånger i veckan.