Dålig stil av Halebop?

Jag tycker Svenska företag ska skärpa sig i sitt servicebemötante. Hur f-n kan man säga så till en kund som just påpekat ett kanske ful knep som de använt.

Du borde iaf inte behöva vara bunden.

Nej men jag tycker egentligen inte de behöver kompensera dig eller ändra något. Ibland kan det vara rätt svårt att göra det i deras system. Det jag tycker är fel och som väldigt många Svenska företag brister i är bemötandet av kunden.

Det här med "the customer is always right" har ine riktigt slagit igenom här. Att säga "Men du har ju bättre nu än innan" är arrogant och fult imho. Det skulle vara så enkelt för dem att säga något trevligare och kanske bjuda på ett par månader med extra surf.

Att du inte får vad du har rätt till är förstås inte OK. Det borde dom kompensera dig för.

Men ärligt talat tycker jag inte att resten är jättekonstigt. Som du beskriver det gick det ändå flera månader mellan att dom erbjöd dig en 1GB extra och att datamängden höjdes för samtliga. Hade det varit ännu kortare tid mellan hade jag tyckt att det varit värre.

När villkoren förbättras är det alltid någon som precis missar, undantaget är sådana här fall då även befintliga kunder får bättre villkor. Men det är klart att jag förstår att det kan kännas lite retligt.

Självklart. Detta borde de sagt direkt på telefon. Dåligt utbildad eller inkompetent 1st line personal.

Fast det där är lite som hur satan läser bibeln, du kan också hävda att du blev erbjuden 4gb (inte +1), band upp dig och fick senare 6gb vid en automatisk förbättring av abonnemanget.

Det är inte självklart att man får dessa förbättringar av abb under bindningstid, därför får man ju fundera på om det är värt det när man binder sig, precis som med bolån och allt annat med just bindningstid.

Tjusigt av Halebop att ta bort den åt dig, verkar som att de är måna om sina kunder. Kan inte se att de vid något steg har behandlat dig illa, snarare väldigt bra.

"Fick samma" haha. TS fick större surfmängd till samma pris och var missnöjd. Det är inte "samma" som att få högre hastighet till ett högre pris.

Jo men du fick detta erbjudande med +1 Gb för 7 månader sedan?! (då det var 5 mån kvar).
Det var ju inte så att de ringde dig för en vecka sedan och gav dig det erbjudandet. När du binder upp dig så kommer du ha samma villkor tills bindningstiden går ut, du skulle inte bundit upp dig från första början om du inte var beredd på det... Hur vidare villkoren är i dagsläget hör inte hit.

När du binder upp dig igen på nytt skulle du tänkt "Klarar jag mig med dessa villkor i ett år framöver?" Om svaret är nej, bind fan inte upp dig igen...

För 7 månader sedan visste man ju också att priserna för mobil data gick upp och ner hela tiden.
Bind inte upp dig i fortsättningen om du inte kan leva med de bestämda villkoren under din valda bindningstid.

Edit: "Min bindningstid är kvar men min +1 försvinner". Då håller jag helt med dig TS om det är så att de tar bort din extra +1 Gb data under din bindningstid. Men så är inte fallet, du fick +1 och har nu +2 om jag förstår dig rätt? I min mening borde du fortfarande ligga på 4Gb/mån och inte 6Gb/mån.

Måste säga att jag tycker detta är pinsamt. Visst kan man tycka att Halebop borde antingen lagt på 1 Gb extra i och med att du hade bindningstid som avsåg just detta eller meddelat att de som har den kampanjen ej får behålla sin +1. Dock ser jag inte att de har någon skyldighet att göra det då du nu fick mer än vad din kampanj avsåg.

Trots detta tycker jag att du har rätt att häva bindningstiden i och med att du tog den för att just få mer surf, men att klaga på att du får mer surf än vad ditt avtal egentligen innefattar tycker jag är pinsamt.

Antingen godkänner du 6 Gb eller går tillbaka till din kampanj med 3 Gb + 1 Gb. De ger dig ändå mer surf utan att ens ändra dina avtalsvillkor.

Fattar inte vad du gnäller över. De har uppgraderat dig helt gratis trots att du har tecknat ett abonnemang för en lägre mängd. Hur detta kan vara något annat än positivt är för mig en gåta.
Att de sedan går med på att ta bort bindningstiden betyder inte nödvändigtvis att de anser att du har rätt, utan att de vill ha kvar dig som kund och tjäna pengar på dig under så lång tid som möjligt.