Dell

Hej pecill

Beklager mit sene svar.

Pennen er midlertidigt taget af siden, da visse kunder oplevede problemer med den. Jeg er ved at undersøge om den kommer tilbage igen, og hvornår den forventes at returnere til siden. Så snart jeg ved noget mere, hører du fra mig.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar og Facebook

Hej pecill

Venue 11 Stylus pen skulle komme tilbage til den svenske webside på et senere tidspunkt. Jeg har dog beklageligvis endnu ikke en officiel dato, så jeg må råde dig til at holde øje med siden.

Ha en rigtig god dag.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar og Facebook

Hej Andreas

Udfra dine private beskeder, kan jeg forstå at du har fået løst problemet sammen med vores tekniske support, via telefonen. Som lovet har jeg eskaleret din sag til den respektive afdeling, for at undgå at lignende problem omkring manglende svar opstår igen.

Dog må jeg bede dig redigere dit indlæg, da du aldrig bør give servicetag eller sagsnummer i et offentligt forum, da disse oplysninger betegnes som følsomme, og i værste fald kan misbruges af andre.

På forhånd tak.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar og Facebook

Hej Derpina

Vi kan beklageligvis ikke kommentere på produkter, der ikke officielt er lanceret.

Det glæder os dog meget, at du kan lide designet på den nye U2414H, og jeg vil naturligvis sørge for at videregive din feedback til vores produkt team, så vi kan have det med i vores fremtidige produkt overvejelser.

Ha en rigtig trevlig dag.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar og Facebook

Hej Tazadar

Vi tilbyder naturligvis stadig rabat til alle studenter på det nordiske marked. Jeg sender dig en rabatkode på 15% i en privat besked.

Ha en fin påske.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar og Facebook

Hej helas

Jeg er ked af at høre, at du forgæves har forsøgt at komme i kontakt med os på vores hjemmeside. Beklageligvis er sagen den, at vi ikke længere tilbyder salgs-support via chat, til vores konsumenter. Jeg ved godt at chat-funktionen stadig findes på hjemmesiden, og jeg har eksaleret det flere gange, og bedt om at det bliver fjernet helt fra siden. Jeg eskalerer igen.

Jeg vil dog rigtig gerne hjælpe med alle salgs-relaterede spørgsmål her på siden, på Facebook & Twitter.

Du finder adapterer der passer til din maskine her: http://dell.to/1ndZ6yc

Da jeg ikke har dit servicetag (må aldrig gives offentligt, kun i privat besked), kan jeg ikke se hvor mange watt din originale lader er på.

Sig endelig til, hvis du har flere frågar.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar og Facebook

Hej Marcus

Din garanti er tilknyttet dit servicetag, og vil derfor blive videreført til den nye ejer. Dog anbefaler jeg altid at man husker at lave en "Tag transfer" hvis man videre sælger sin maskine, for at sikre, at vi altid har de korrekte bruger oplysninger registreret. Dette gøres online på vores supporside: http://dell.to/1lAMBFx

Ha en rigtig trevlig dag.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar og Facebook

Hej WidL

Som nævnt de andre tråde, så har jeg beklageligvis endnu ingen info om hvorvidt XPS 13med 1080p-skærm kommer til at blive tilgængelig i Sverige eller andre EU-lande. Så mit bedste råd lige nu, er at du holder øje med vores side, samt eventuelle fremtidige pressemeddelelser: http://dell.to/1vu0AZV

Såfremt modellen udelukkende bliver tilgængelig i andre EU-lande, vil det desværre ikke muligt at bestille den på en anden side, medmindre du har en leveringsadresse i det pågældende land. Dette skyldes at vi kun kan levere indenfor ordrelandets grænsker, af hensyn til diverse afgifter, moms, skat m.m.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar og Facebook

Hej 997GTS

Det er forskelligt fra model til model, om den findes tilgængelig med SSD eller ej. Ofte er maskiner med SSD en smule dyrere end dem med almindelige HDD eller hybriddisk, og vi mener at der skal være noget for enhver smag.

Jeg vil dog naturligvis videregive din feedback til den ansvarlige afdeling, så vi kan have det med i fremtidige overvejelser.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar og Facebook

Hej buzz

Jeg kan beklageligvis ikke give en forklaring på hvorfor mange af forhandlerne ikke har P2715Q tilgængelig længere, da alle vores partnere er selvstændige forhandlere, som selv beslutter hvad de ønsker i deres sortiment. Dog kan jeg se, at vi selv har en forventet leveringsdato på skærmen der ligger helt henne i maj, og det kan derfor muligvis være årsagen til at mange venter med at lægge den tilbage på siden, for at have den på lager, før de begynder at sælge den.

Med hensyn til den prisstigning du nævner, er det hos os prisen er steget, eller hos forhandlerne? Igen er der tale om selvstændige forhandlere, som selv prissætter deres sortiment, og såfremt prisstigningen findes hos dem, er det beklageligvis heller ikke noget jeg kan kommentere på.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar og Facebook

Hej MickeMM

Mange resellers handler større partier ind af gangen, og får dermed rigtig ofte en langt større rabat på deres bestilling via deres account manager. Efterfølgende sætter de selv deres udsalgspris, som ganske rigtig i visse tilfælde kan være lavere end vores egen, grundet den eventuelle rabat på deres egen indkøbspris.

Dette er årsagen til at du indenfor specielt server-området rigtig ofte kan finde andre priser hos resellers, end dem du kan få via vores webside.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar og Facebook

Jeg forstår, og skal med glæde give din feedback videre til den ansvarlige afdeling.

Med hensyn til kommende tilbud, er det beklageligvis ikke noget jeg kan kommentere på, da vi ingen info har omkring dette, samt at vi generelt ikke kan kommentere på tilbud, ny-lanceringer m.m. før de er aktuelle, eller officielt lanceret. Det eneste jeg kan råde dig til, er derfor at holde øje med siden.

Beklager.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar og Facebook

Hej poktirity

Det er beklageligvis ikke muligt for os at levere med posten, da ordren sendes direkte fra vores fabrik i Asien. Vi har derfor desværre kun mulighed for at sende den med et fragtselskab, som f.eks. Schenker, som leverer indenfor normal kontorstid. Istedet kan vi naturligvis levere til en hvilken som helst adresse du måtte ønske, så som arbejde, ven/bekendt etc.

Håber det hjælper lidt på problemet.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell Social Media Outreach Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar og Facebook

Hej Linus

Beklager meget mit sene svar, men er først kommet tilbage fra semester idag.

Vi har desværre ikke længere samarbejde med Mecenat, men tilbyder naturligvis stadig rabat til alle studerende i Sverige. Dog er rabatten ændret fra 15% til 10%.

Hvis du sender mig en privat besked, skal jeg sørge for at du får en rabatkode, som du kan bruge ved dit næste køb.

Ha en fin dag.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell Social Media Outreach Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar og Facebook