Dustin och RMA av moderkort

Värt att nämna, även om du ringer till ASus, så om de konstaterar att de vill ha in moderkortet för felsökning, och byte, så är det bara att höra av sig till Dustin (eller vilken återförsäljare som helst, om man inte köpte sin vara hos Dustin) för att få en fraktlapp.

Vill inte Dustin skicka ut en sådan fraktlapp, skickar man moderkortet till dem så får de skicka det vidare själva i alla fall, vilket betyder att jag i realiteten aldrig råkat ut för att handlarna nekat.
B!

Låter som om att en av dina USB kontakter är skadade?
Läs mer på ex:
http://www.tomshardware.co.uk/forum/314200-30-device-current-...

Och angående att en butik hänvisar till tillverkaren är inget ovanligt, för det är ju ändå tillverkarna som är experter på sina egna produkter och vet bäst hur fel kan avhjälpas / lösas.
Så det är inte alls konstigt att man blir hänvisad direkt till en tillverkare för att få bäst hjälp.

Nu så är det ju inget garantiärende fören produkten skickas in, vilket det inte är läge för än fören produkten felsökts, vilket butiken i detta fallet hänvisade till tillverkaren så att kunden får bästa hjälpen, då det som sagt är tillverkaren som kan sina produkter bäst och kan ge den bästa hjälpen till kunden i felsökning / felavhjälpning. Säger tillverkaren att produkten bör skickas in för service så kan antingen supporten hos tillverkaren ordna upphämtning direkt, eller så får produkten skickas in via butiken, och sedan skickas vidare till tillverkarens utvalda verkstad.

Så att en butik hänvisar till tillverkarens support är rätt vanligt, då det dels blir smidigare för kunderna då felavhjälpning går snabbare då tillverkaren med största sannolikhet direkt kan avgöra om produkten ska skickas in, eller om det beror på åverkan som kunden gjort (Skadade USB kontakter ex).
Och det kan vara så att tillverkaren själv har som policy att ärenden ska gå via tillverkarens support i första hand, för att ge kunderna bästa service!.

Wehat? Har aldrig ens hört talas om en special port för att flasha BIOS..
Googla lite på ditt moderkort och kika om det verkligen behövs, för det låter lite koko enligt mig.

Nja, alltså, om, det behöver skickas in, då tar det självklart ett tag, men, det skulle ta ett par dagar extra via Dustin då de är segare än du själv på att ordna RMA. Summering: Behöver det lagas eller undersökas ,av någon som kan något, kommer det behöva skickas till någon Asus verkstad hur som, och då är det betydligt bekvämare för dig att ta det direkt via tillverkaren

Vad babblar du om? Jag har gått via Asus många gånger, inget problem..

Bull****, det är Asus som måste acceptera RMA hur som så Dustin är endast mellanhand som gör processen långsammare.

Ursäkta om jag var otrevlig, har precis vaknat och då är jag lite lätt att reta upp.

Varför skulle det inte gå med komponenter men med allt annat? Det låter väldigt lustigt..

Jag har aldrig skrivit att någon ägs av någon, det jag skriver är att tillverkaren är den som lagar sina produkter och därav brukar det vara smidigare att gå direkt via dem om det inte finns auktoriserade verkstäder i landet.

Jag hade förvisso laptop problem de gånger jag ringde Asus support, men de ordnade RMA åt mig, och visade även vart jag kunde sköta det själv därefter.

Härligt, jag brukar själv predika om att man ska försöka vara trevlig, även över nätet, så det är bra att du säger till om något gick snett!

Tja, jag valde förvisso att gå via Asus då återförsäljaren ifråga var väldigt dålig på att hantera garanti ärenden, de försökte t ex tvinga på mig en 250kr avgift för att de inte kunde framkalla felet, då skickade jag in den till Asus och gav dem rapporten, och bad därefter återförsäljaren att riva den fakturan, vilket de var motvilliga till..
Jag tror att det beror lite på felet. Jag har väldigt svårt att tänka mig att de inte skulle kunna guida dig genom t ex BIOS uppdateringar, men det är möjligt, har kikat runt lite mer och du verkar ha en poäng. Jag förstår fortfarande inte hur logiken bakom detta fungerar, men men..

Jepp, bara att stå ut och utbilda sig lite så att man kan kringgå dessa så gott det går.. En utav orsakerna till att jag sitter en del på Sweclockers.

Nej, inte jag heller då jag inte provat, men det känns som att det inte bör vara något problem att ringa om sådant. I TS fall så är det tydligen BIOS porten som krånglar (som jag inte hört talas om), vilket får mig att tro att du t ex kan få klartecken att köra via annan port för uppdateringen. Det låter som något sådant då de sagt att det är en fel som åtgärdas enkelt, samt att Dustin varit en utav de bättre inom support i min erfarenhet, men de kan självklart ha mindre duktiga i deras support också.
Nej det är då långt ifrån logiskt.. Varför inte göra tvärt om istället? Det är ju billigare att frakta en komponent än en dator

Som redan sagt så är det inre alls ovanligt att en butik hänvisar till tillverkaren i första hand, då det som sagt är tillverkaren som kan sina produkter bäst.
Det hela kortar ner tiden, än att behöva skicka in via butiken som bara skickar vidare så kan tillverkaren ta in produkten direkt.

Och självklart kan butiken ta emot produktenoch skicka vidare den, men då får man räkna med ca 4-10 dagar extra tid.