Forum Övrigt Konsumenträtt Tråd Inlägg

Citynetwork fakturerar mig för en tjänst jag sade upp för mer än ett år sen [LÖST]

1
Skriv svar
Permalänk
Avstängd
●

Citynetwork fakturerar mig för en tjänst jag sade upp för mer än ett år sen [LÖST]

För ungefär ett år sedan så startade jag en hemsida med en kompis för att prova något. Vi tog citynetwork som då hade någon form av kampanj där man fick 1 års webhotell för 120:-

Efter ett par månader så dog vårt projekt och jag sade upp webhotellet enligt deras guide här -> https://www.citynetwork.se/uppsagning/

Nu idag så fick jag på mail faktura på 350 (!) som tydligen handlar om "E-postpaket" WTF?! Jag gick in på mitt konto som jag har kvar hos de och ser att jag inte har kvar E-postpaket och det finns ingen betalning http://i.imgur.com/6wfQQDe.png

Men går jag under fliken "förnyelse" så ser jag detta http://i.imgur.com/Oi3Zl0L.png

Hur i helvete kan de fortsätta fakturera mig för något jag redan sagt upp? Har jag tabbat mig på något sätt och missat det? Kan någon snälla upplysa mig? Är redigt förbannad just nu och de har deras kundtjänst stängt så jag får ringa imorgon men är tacksam för all hjälp!

La till lösning
Visa signatur

KlocksamlarN FreakyLeo

"Vad vet du om det? Jag är en klocksamlare sedan många år...."

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Fick samma mail.

Du har en domän registrerad på kontot och har du en aktiv mailtjänst kopplad till domänen så har de ändrat paketet till "E-postpaket". Det står i mailat att om man inte vill använda sig av mailtjänsten för domänen så kan man nergradera.

Citat:

Är det så att ni önskar nedgradera er tjänst till ett kostnadsfritt domänpaket (utan e-posttjänst) så kan ni fortfarande göra detta. Information rörande vad denna nedgradering innebär samt hur ni går till väga finns på följande länk nedgradera.

De länkar till följande sida;
https://support.citynetwork.se/index.php?/Knowledgebase/Artic...

Citat:

Här beskriver vi hur du nedgraderar från E-postpaket till Domänpaket

1. Du loggar in i kontrollpanelen "My City" på adress https://my.citynetwork.se. Logga in med användarnamn (e-postadress) och tillhörande lösenord. Har du inte tillgång till lösenordet kan du klicka på länken ”Glömt lösenordet?” för att generera ett e-postmeddelande via vilket du sedan kan ange ett nytt lösenord.

2. Klicka på "Fakturering" i det övre högra hörnet och sedan vidare in under "Abonnemang - Tjänster".

3. Klicka på "Visa mina nedgraderingsalternativ".

4. Klicka sedan på "Nedgradera" på raden för Domänpaket.

5. Nuvarande faktura krediteras. Innehåller den nuvarande fakturan tjänster som förnyelse av domännamn, nyregistrering av domännamn eller tilläggstjänst så skapas en ny faktura utan kostnaden för E-postpaktetet. Denna skickas till den adress ni valt som faktureringsadress. När den nya fakturan skapats kan du också se denna under rubriken "Fakturor" direkt i kontrollpanelen.

Dock finns inte knappen "Visa mina nergraderingsalternativ".

Visa signatur

- Åldern har tagit ut sig i form av bekvämlighet -
------- Playstation 4/5 - Nintendo Switch -------

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Avstängd
●
Skrivet av Electrix:

Fick samma mail.

Du har en domän registrerad på kontot och har du en aktiv mailtjänst kopplad till domänen så har de ändrat paketet till "E-postpaket". Det står i mailat att om man inte vill använda sig av mailtjänsten för domänen så kan man nergradera.

De länkar till följande sida;
https://support.citynetwork.se/index.php?/Knowledgebase/Artic...

Dock finns inte knappen "Visa mina nergraderingsalternativ".

Gå till inlägget

Inte för mig heller! Hur i helvete kan de göra såhär? Jag kommer bestrida faktura och rekommenderar ingen att ha Citynetwork som webhotell!

Visa signatur

KlocksamlarN FreakyLeo

"Vad vet du om det? Jag är en klocksamlare sedan många år...."

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Betala inte fakturan, om du har blivit vilseledd så polisanmäl bedrägeri och skicka ett mail att du blivit vilseledd och att du bestrider fakturan samt att ärendet är polisanmält. Du kan läsa mer om att bestrida fakturor bara att googla lite.

Visa signatur

Intel i7 7700K, Titan Xp, 32Gb @ 3333MHz, mITX Asus Strix Z270I, Jonsbo UMX1 Plus, Corsair SF600

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Avstängd
●
Skrivet av phlopydisk:

Betala inte fakturan, om du har blivit vilseledd så polisanmäl bedrägeri och skicka ett mail att du blivit vilseledd och att du bestrider fakturan samt att ärendet är polisanmält. Du kan läsa mer om att bestrida fakturor bara att googla lite.

Gå till inlägget

Tack! Jag hittade mallen här http://www.hallakonsument.se/contentassets/6f00c6b9a8d74218ab...

Måste man åka ner till polisstationen för att göra en polisanmälan? Jag kommer även dra iväg en anmälan till ARN

Visa signatur

KlocksamlarN FreakyLeo

"Vad vet du om det? Jag är en klocksamlare sedan många år...."

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Jag tycker det snarare är lättare att tala med kundtjänst på City-network och få det fixat den vägen.

Något du bör testa innan du skriker i en tråd här.

Visa signatur

Primär maskin: iPad Pro 12,9tum 2022 med Magic Keyboard.
Sekundär maskin: Ryzen 9 5900x, Radeon 7900 XTX, 32GB RAM, monitor: OLED42C24LA
2st NUC 9 Pro Kit - NUC9VXQNX Ubuntu server för diverse.
PSN ID:iller Xbox live:illerG Wii U:illerG Switch:iller

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av iller:

Jag tycker det snarare är lättare att tala med kundtjänst på City-network och få det fixat den vägen.

Något du bör testa innan du skriker i en tråd här.

Gå till inlägget

Och innan man polisanmäler. Ge företaget en chans genom att prata med dem. Sen kan du gå vidare om du vill.

Visa signatur

I7 12700K, Asus RTX 3080 TI, Alienware AW3423DW och annat smått o gott.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Avstängd
●

Jag kommer inte polisanmäla förrän jag har pratat med dem imorgon. Jag vill endast veta om jag personligen har tabbat mig vid uppsägning, om så är fallet så kommer jag betala men vill dock att de tar bort all info om mig på deras hemsida samt säger upp mig permanent.

Jag kommer troligvist inte heller bestrida fakturan även om de har fel, då det skulle få en väldig negativ effekt på mina studier och jag orkar inte med den karusellen just nu. Se detta som en varning nästa gång ni väljer webhotell, att Citynetwork är en hejare på negativ avtalsbindning. Förhoppningsvis tar någon annan eldsjäl stafettpinnen och slår ner detta företag till grunden.

Skrivet av iller:

Jag tycker det snarare är lättare att tala med kundtjänst på City-network och få det fixat den vägen.

Något du bör testa innan du skriker i en tråd här.

Gå till inlägget

Btw så är det uppenbart att det inte bara jag som har problem med detta företag....denna tråd är inte till för att "skrika" utan för att upplysa andra konsumenter vilka fulmetoder Citynetwork kör med. Detta kunde ha varit du.

Visa signatur

KlocksamlarN FreakyLeo

"Vad vet du om det? Jag är en klocksamlare sedan många år...."

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Supporten är tillmötesgående men företaget agerar mycket märkligt, har själv haft problem med dem.

Edit: Jag får hålla med om att de använder fula metoder.

Visa signatur

Arch Linux - i5 12500@4.75GHz - Asrock B760M PG Riptide - 32GB DDR5 6000MHz - RTX 2070 Super - 1TB SN770 - 1TB SN550 - U32PWQU 4K
Dell Latitude 7400 2 in 1 - Arch Linux - i5 8265u

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av amanito:

Jag kommer inte polisanmäla förrän jag har pratat med dem imorgon. Jag vill endast veta om jag personligen har tabbat mig vid uppsägning, om så är fallet så kommer jag betala men vill dock att de tar bort all info om mig på deras hemsida samt säger upp mig permanent.

Jag kommer troligvist inte heller bestrida fakturan även om de har fel, då det skulle få en väldig negativ effekt på mina studier och jag orkar inte med den karusellen just nu. Se detta som en varning nästa gång ni väljer webhotell, att Citynetwork är en hejare på negativ avtalsbindning. Förhoppningsvis tar någon annan eldsjäl stafettpinnen och slår ner detta företag till grunden.

Btw så är det uppenbart att det inte bara jag som har problem med detta företag....denna tråd är inte till för att "skrika" utan för att upplysa andra konsumenter vilka fulmetoder Citynetwork kör med. Detta kunde ha varit du.

Gå till inlägget

har själv city network. Och visst har man fått en faktura som inte stämmer.

Men det har hänt mig när jag använt binero och fsdata också genom åren.

Efter ett samtal har det hela tiden löst sig.

Visa signatur

Primär maskin: iPad Pro 12,9tum 2022 med Magic Keyboard.
Sekundär maskin: Ryzen 9 5900x, Radeon 7900 XTX, 32GB RAM, monitor: OLED42C24LA
2st NUC 9 Pro Kit - NUC9VXQNX Ubuntu server för diverse.
PSN ID:iller Xbox live:illerG Wii U:illerG Switch:iller

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Avstängd
●
Skrivet av iller:

har själv city network. Och visst har man fått en faktura som inte stämmer.

Men det har hänt mig när jag använt binero och fsdata också genom åren.

Efter ett samtal har det hela tiden löst sig.

Gå till inlägget

Man kan inte bara skicka fakturor på måfå och hoppas att kunden betalar, hur seriöst är detta företag då? Och nej, det händer inte så ofta som du tror..

Skickades från m.sweclockers.com

Visa signatur

KlocksamlarN FreakyLeo

"Vad vet du om det? Jag är en klocksamlare sedan många år...."

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av amanito:

Man kan inte bara skicka fakturor på måfå och hoppas att kunden betalar, hur seriöst är detta företag då? Och nej, det händer inte så ofta som du tror..

Skickades från m.sweclockers.com

Gå till inlägget

Att system gör fel tror jag händer ofta.

Visa signatur

Primär maskin: iPad Pro 12,9tum 2022 med Magic Keyboard.
Sekundär maskin: Ryzen 9 5900x, Radeon 7900 XTX, 32GB RAM, monitor: OLED42C24LA
2st NUC 9 Pro Kit - NUC9VXQNX Ubuntu server för diverse.
PSN ID:iller Xbox live:illerG Wii U:illerG Switch:iller

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av amanito:

Inte för mig heller! Hur i helvete kan de göra såhär? Jag kommer bestrida faktura och rekommenderar ingen att ha Citynetwork som webhotell!

Gå till inlägget
Skrivet av phlopydisk:

Betala inte fakturan, om du har blivit vilseledd så polisanmäl bedrägeri och skicka ett mail att du blivit vilseledd och att du bestrider fakturan samt att ärendet är polisanmält. Du kan läsa mer om att bestrida fakturor bara att googla lite.

Gå till inlägget
Skrivet av amanito:

Tack! Jag hittade mallen här http://www.hallakonsument.se/contentassets/6f00c6b9a8d74218ab...

Måste man åka ner till polisstationen för att göra en polisanmälan? Jag kommer även dra iväg en anmälan till ARN

Gå till inlägget

Tycker ni kan lugna ner er lite, kontakta dom istället och säg upp tjänsten, dom är inte omöjliga. Faktiskt väldigt trevlig support på Citynetwork.
Dom skickade ut ett nyhetsbrev förra månaden som förklarade denna ändring, samt att det står i mailet. Funkar inte knappen dagen efter lansering av den nya tjänsten så kanske det buggar något. Ta en "chillpill" och slå en signal, alternativt nå dom över chatten.

Visa signatur

.:[Main System - Chassi: Fractal Design Define R2 XL - Moderkort: TUF Z370-PLUS GAMING - CPU: Intel i5-8600K - RAM: Corsair Vengeance 2133mhz 8GB x2 - GFX: Nvidia GeForce GTX 1080]:.
Citera för svar!

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Liknande har hänt mig också, för ett par år sedan, förvånar mig att dem fortfarande håller på så.

Visa signatur

Datorkomponenter || Corsair Carbide 200R || i5 4670k @stock || MSI B85M-E45 || HD7850 2GB || 8 GB RAM 1600 MHz || 1TB WD || Corsair CX 750M ||
Tangentbord & Mus || Razer Blackwidow Ultimate 2014 || Razer Taipan ||

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Avstängd
●
Skrivet av xamber:

Tycker ni kan lugna ner er lite, kontakta dom istället och säg upp tjänsten, dom är inte omöjliga. Faktiskt väldigt trevlig support på Citynetwork.
Dom skickade ut ett nyhetsbrev förra månaden som förklarade denna ändring, samt att det står i mailet. Funkar inte knappen dagen efter lansering av den nya tjänsten så kanske det buggar något. Ta en "chillpill" och slå en signal, alternativt nå dom över chatten.

Gå till inlägget

Jag har redan sagt upp tjänsten, att de skickar ut nyhetsbrev ger jag blanka fan i då jag inte är intresserad av deras tjänster.

Skickades från m.sweclockers.com

§1
Visa signatur

KlocksamlarN FreakyLeo

"Vad vet du om det? Jag är en klocksamlare sedan många år...."

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Moderator
Forumledare ★
●

*tråd rensad*

Har tagit bort en del otrevligheter och påhåpp.

Diskutera gärna men låt det inte gå över till personangrepp

Visa signatur

Forumets regler | Har du synpunkter på hur vi modererar? Kontakta SweClockers/moderatorerna

Jag stavar som en kratta

Gillar lök på discord

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Avstängd
●

Stort tack till Anders på Citynetwork som lovade att ta makulera fakturan. De har medgett att det har blivit fel.

Skickades från m.sweclockers.com

Visa signatur

KlocksamlarN FreakyLeo

"Vad vet du om det? Jag är en klocksamlare sedan många år...."

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Till andra som hade domänkonto (nu e-postpaket). Deras mail om informationen ska ha skickats via separat email och via nyhetsbrevet 30/3, men de medger att gmail konton inte fick emailen då de gick in i skräpposten. Jag kollar sällan skräpposten så detta var något som jag inte visste om fören jag såg fakturan.

Men de sa till mig via support att om man nedgraderar inom 30 dagar från då tjänsten introducerades så kommer fakturan automatiskt krediteras

Redigera
Citera flera Citera
1
Skriv svar
Senaste nyheterna
Hårdvara
Mjukvara
Övrigt
Nytt i forumet
Datorkomponenter
System
Ljud, bild och kommunikation
Spel och mjukvara