Hjälp! virus på ipad!

Min mor kom precis rusande och sa till mig att hennes ipad fått 8a virus jag antog först att det var nån dum pop up på safari, men tydligen kom det upp efter hon hade installerat den nya versionen ios. meddelandet kom ifrån allmänt fliken i inställningar och sa att hon skulle ladda ner novare extend. Har aldrig hört om nåt liknade. Ska jag helt system återställa den eller vad ska jag göra?

fatta det knappt själv när min mor sa det, låter så konstigt men sådant är läget :/

dum som hon var ladda hon ner skiten från appstore, jag googla programmet och det verkade legit men den versionen som hon ladda ner hade fel logga. Tog bort det efter jag såg att det ej va riktiga. och nej den är inte jailbreakad

jag tog bort den appen och eftersom hon gjorde detta och har återberättat det för mig har jag inte så jätte mycket att gå på
tyvärr. Men det som jag reagera på var att det kom från inställningar och inte från internet.