SONY - Undvik!

Trist! Jag har en Z3 compact som fick en tunn spricka i skärmen utan någon kraftigare yttre åverkan. Där jag köpte telefonen sa man att det skulle aldrig gå på garanti, att sprickor "alltid" nekades. Jag hoppade över återförsäljaren och gick direkt till Sony som lagade på garantin utan gnäll.
Så min erfarenhet är den motsatta mot alex5555.. Men så är det väl, ibland har man tur.. Hoppas det löser sig för dig!

Jag var faktiskt med om en liknande grej med min Xperia Z. Hade aldrig tappat den och skyddat den med skärmskydd och skal. Sen en gång när jag tog ut den ur bröstfickan så fungerade inte touchen, förstog inte varför så vred och vände på den i soljuset, då såg jag att det var en spricka uppe i högra hörnet.

Försökte prata med Sony men dom sa bara att det var yttre påverkan, 3300kr skulle dom ha (3500kr för en ny telefon då). Sökte på det jag varit med om och fick en hel drös med svar, tydligen många som telefonen bara spruckit för. Vissa har tom stått och kollat på den medans den laddade och såg hur sprickan kom till. Kunde bero på en defekt i gorillaglaset som den kommer monterad med. Det värsta tycker jag är att touchen blir helt obrukbar, alltså måsta man reparera telefonen, det går inte att "leva" med sprickan....

Nej, aldrig mer Sony för mig heller. Lite synd bara, för det är riktigt trevliga lurar!

Surt läge. Nu kikade jag bara lite snabbt på bilderna men utifrån det tyckte jag inte att nallen såg sliten ut. Det tycker man borde tala för att du talar sanning och om inte kan man tycka att Sony på ren goodwill skulle välja att lita på dig.

Tyvärr är förtroende ömsesidigt och tar lång tid att bygga upp men är lätt att rasera. Jag misstänker att företags förtroende för sina kunder har försvunnit i takt med att kunderna i allt högre grad har försökt dra rövare för att få ut nytt på garantin trots att de själva har klantat sig (försäkringsbolag har statistik på att antalet ärenden ökar signifikant i försäkringsperiodernas slutskede). Detta beteende i sin tur hänger samman med att kunderna känner sig alltmer blåsta av företagen då både kvalitet och priser kan vara minst sagt tvivelaktiga och när kunder då ärligt lämnar in saker på garanti och nekas skapar det ytterligare misstro.

Nu är du vilket som en erfarenhet rikare.

hade också problem med min första Z3, vid laddkontakten visade displayen oranget som i en liten båge redan efter ca 3 månader, aldrig tappad, har aldrig ens laddat med vanliga laddaren då jag kör med magnetladdare. Dock har jag fått min genom jobbet så jag skickade in den och fick en helt ny, vet inte vad det klassades som eller vad det berodde på. Glaset har dock hållt på båda än så länge.

Har något liknande problem med Z1 compact.
Också ett streck rakt igenom skärmen som blinkar och håller på, allt under strecket fördröjs.

Testat återställning och felsäkertläge men återkommer då med.

Började med Sony förra året, köpte en Z1 och en Z3c, båda sprack i glaset både front och bakssida utan någon som helst fysisk åverkan. Endast en gång lagades detta på garantin av Sony. Bland mina kollegor som också har Z3c/Z3 har flera liknande fall inträffat. Helt sjukt hur dålig kvalité det är på Sonys glas.

Det roliga var när jag skickade telefonen till Sony Center, nekade de mig garanti. Jag sa att jag ville reklamera produkten men då säger dem att jag måste gå via ÅF (netonnet) men att de kräver 450SEK i behandlingskostnad för att skicka tillbaka telefonen till mig så att jag kan reklamera den :S :S... Jag vet att detta existerar men aldrig att man inte tagit bort den kostnaden i good will, speciellt i ett sånt här fall.

Dom notifierar butiken/återförsäljaren ganska snabbt om de går vidare med en process och då kan butiken själva vika ner sig o åtgärda sprickan utan omsvep.