Media Markts usla kundbemötande och icke-existerande prisgaranti

Vilket jävla rövhål, om det nu stämmer att han gjorde detta med flit.

Dock har jag bra erfarenheter från MM och prisgarantin. Tjejen valde en laptop och vi gick mot kassorna, samtidigt kollade jag prisjakt på mobilen och såg att den fanns i en annan butik för typ 500kr mindre. Pratade med en random säljare i varuhuset och vips så fick vi den för 500kr mindre. Dock var detta två år sedan.

Jag kan garantera dig att ingen i butiken försökte förhala tiden så att du inte skulle hinna till Elgiganten. Det låter som att säljaren gick iväg för att hämta TVn på lagret, vilket kan ta lite tid om den är upphissad högst upp i stallaget tex.

Får jag fråga vilken TV det gällde? (Ja jag jobbar i den berörda butiken, men ej på TV-avdelningen).

Prisgarantin har fungerat bra för mig. MM matchar alltid lägsta pris.

om du nu körde bil varför inte bara kör direkt till elgiganten? tiden du spenderade på att ringa dit etc verkar inte vara värt om du inte hade nått annat ärende på mm

Senast jag handlade något på Mediamarkt så nyttjade jag prisgarantin utan några som helst problem. De brukar dock ha någon klausul om att produkten du vill nyttja prisgarantin på måste finnas på plats i den andra butiken, rena internet-deals matchar de inte.

Nu hittar jag dock inte ett ord om prisgaranti på deras hemsida, så de kanske helt enkelt inte kör det längre.

Det står inget om det på deras hemsida. Problemet med vad kundtjänsten sagt är att MMs butiker är fristående, de har inte enhetliga bestämmelser över hela landet. Exempelvis så varierar både prissättning och utbud mellan olika butiker, och rimligtvis hur de applicerar prisgaranti och liknande.
För oss är det dock omöjligt att avgöra om kundtjänsten lämnat felaktig information, om de lämnat felaktig information baserat på att TS gett dem felaktig information, att de lämnat korrekt information men butiken har varit på dåligt humör och inte velat vara tillmötesgående etc.
På plats i butik är det naturligtvis lätt att hävda att "Någon jag talade med någonstans sa att det skall vara så här, så därför skall det det!" eftersom det inte finns någon annan på plats att skylla på, men i verkligheten blir det snabbt tämligen orimligt.

Talar man med personal i just den butiken och får en uppgift håller jag dock med dig i sak.

Okej, jag är med på vad du säger. Utgick ifrån att det fanns information. Sedan att mediamarkt var franchise(som jag tror det heter?) hade jag ingen aning om. Då har jag lärt mig något idag

Först vill jag bara säga att allt jag skriver här gör jag i egenskap av privatperson. Mina åsikter reflekterar inte nödvändigtvis företagets.

Om TVn redan stod framme så faller ju teorin om lagret. Då förekommer det väll mest sannolikt att säljaren gav sig iväg för att få det lägre priset godkänt, vilket han/hon inte fick.

Alla som har jobbat som säljare vet att man någon gång lovat för mycket (av misstag givetvis), i det här fallet ter det sig troligt att säljaren trodde sig kunna sälja TVn för det lägre priset, något som senare visade sig att det inte gick. Jag håller med dig om att det var en olycklig situation, men jag tror absolut inte att säljaren hade sin egna agenda och försökte locka dig att stanna med ett pris som han visste att han inte kunde erbjuda.

Sen angående prisgarantin så finns det ingen uttalad sådan, men konsumenter kommer alltid att jämföra priser och alla butiker vill ju sälja. Med det menar jag att det skadar ju inte att fråga, det värsta som kan hända är att man får ett nej

jag har småhandlat på MM och det har funkat ok. När jag skulle köpa dyrare BT lurar så gick de inte att testa i butik pga för många BT källor, då skrev säljaren en lapp där det stod att kunden får prova hemma och sen lämna tillbaks utan anledning, vilket kändes trevligt/seriöst(även om man alltid har bytesrätt etc).

Möjligen är det lite svårt att få tag säljare i de stora varuhusen.

Bra att löste sig för dig iallafall, fast det blev elefanten

mvh Lazze

Köper ni något från MM så kolla att priset i butik är samma som på nätet då jag sett att de ofta är dyrare. Iofs har jag bara kollat spel så det kanske stämmer annars?
Kundservice tycker jag dock att de har, snackade 30min med en spelintresserad kille på MM och köpte tillsist 3DS av honom för ett bra tag sedan.

MMs butiker är fristående, de har lokal prissättning, lokalt utbud, lokala kampanjer och säkerligen lokala rutiner. Priserna skiljer sig mellan hemsidan och butikerna, på samma sätt som de gör sinsemellan butikerna, och de gör inga utfästelser att det inte skall vara så.
Sedan kan det vara så att MM matchar priset en annan butik har, eller de själva på nätet, men då handlar det inte om att priset i butik är felaktigt utan om att de hellre säljer prylen än inte.

Intressant. Fungerar El-giganten på samma sätt?

Nej. Även om en del av deras butiker drivs av franchisetagare så har hela kedjan enhetligt utbud, kampanjer och prissättning.

Både MM och Elgiganten kör väl prismatchning om jag inte missminner mig. Förut handlade jag alltid på Elgiganten, men nu har jag närmare till MM och tycker att de fungerar helt OK. Har de ett visst pris på sin hemsida så är det det priset man betalar i butik (om man påpekar detta såklart).

Bra att veta, tackar.

Vet inte riktigt vart ifrån du får din intel, men nej jag kan inte sänka butikens varor bara för att min kompis ska handla något.

Varit med om liknande vid PS4 release. Jag hade bokat och betalt ett PS4 för 3490:-.
Dagen det väl släpps och man ska gå därifrån med PS4:at säger personen i kassan att det slutgiltiga priset blir 3990:-.

Vi var kanske 30 personer där innan stängning och alla nästan gick med på att betala 3990:- förutom jag, min kompis och 2 till.
Vi stod på oss och sa att vi betalt och bokat för det priset och stod inget om några förändringar. Var ett jäkla bök.. Undviker både MM och Elgiganten. Tycker det är allt för ofta de försöker lura en.