Reklamation av abonnemang 3.

På vilket sätt känner hon sig lurad? Har man fått felaktig information så kan det ligga till grund för hävning. Dock har ju allt säkerligen stått i avtalet som hon skrivit på, så det kan bli väldigt svårt att försöka hävda något annat.

Har nog köpt direkt av Tre eller via en återförsäljare, typ Phone Family eller liknande?

Känner 2 st som blivit lurade av Mobilizera. Kommer hem med surfplatta eller skittelefon och får sedan ett helt nytt abonnemang fast de redan sitter med ett. Samt att de blivit lurade på ett surfabonnemang fast de inte ens klarar av sms. Det går snabbt och två säljare som pratar i mun på varandra så de hinner inte fundera. Ofta ger säljaren de en kartong så de får öppna själva för att se att det inte är något fuffens. Då kan de inte komma tillbaka eftersom avtalet gäller obruten kartong.

30dagar har man på öppet köp oftast är allt oöppnat borde det inte vara några problem.

Det finns inga regler kring öppet köp utan det är upp till respektive butik att erbjuda eller inte, dock har många det av konkurrensmässiga skäl. Nu handlar det som jag förstår dock om tecknande av abonnemang och då är det generellt ingen som erbjuder någon form av öppet köp eller ånger. Ångerrätt har man då man köper varor och tjänster på distans, alltså ej i butik.

Precis. Har du köpt i butik är det företagets goda vilja du får sätta hoppet till.

Men gå dit och förklara varför det inte känns bra, kanske kan du få till någon annan deal istället som passar din mamma bättre eller iaf så att ni kommer ner i kostnad.

Har de sagt att det ska bli billigare och det inte blir det så är det ju bara att gå tillbaka.

Men det är ju ingen hemlighet att Mobilizera och Phone Family är skojare.

Jag har hävt ett abonnemang från 3. Då hade dom låtit mig teckna ett abonnemang innan jag var 18.
Kontaktade den lokala konsumentombudsmannen som hjälpte mig.
Föreslår att ni också kontaktar en konsumentombudsman om ni vill ha hjälp. Dom vet vad som gäller och inte gäller.
Lycka till!

Vart befann hon sig när hon ingick avtalet ? Det är ju det som bestämmer om hon har ångerrätt eller inte, abonnemang har normalt sett inte ångerrätt men är det ett distansavtal så kan man ha det, dvs om det skett utanför affärslokal, men om hon handlat tex utanför deras lokal men inne på ett köpcenter så är det en gråzon.
Tre ger 14 dagar ångerrätt om abbet ingåtts vid distanhandel. >
Ångerrätt.
Ångerrätten gäller om du köper en vara eller tjänst av oss på distans (t ex via tre.se eller över telefon) eller utanför 3s affärslokaler
https://www.tre.se/privat/kundservice/mobiler-bredband/levera...

Men då är frågan om hon enligt lagens mening distanshadlat eller varit i en affärslokal när hon ingick abonnemangsavtalet, så här definierar konsumentverket "affärslokal" >
http://www.hallakonsument.se/klaga-angra-eller-anmala/vad-lag...