Förlorat bagage - Vad gör jag nu?

Tala med dem?

Tja då får du sätta ned foten åt något håll. Antingen snacka med Apollo och berätta vad SAS säger, att det är av Apollo du köpt resan och att de får sköta kontakten med SAS om de vill ha igen sina pengar för ersättningen.

Eller så ringer du SAS, förklarar hela läget och uttrycker att du förväntar dig ersättning, om de återigen försöker hänvisa dig till Apollo så säger du att det inte är Apollo som slarvat bort din väska och att du förväntar dig att SAS tar sitt ansvar.

Nu har jag ingen koll på vilka regler SAS har just gällande ersättningar och tid utan bagage etc, men det kan du säkert lätt googla fram och använda dig av. Det finns också ofta på din hemförsäkring eller inbyggda reseförsäkring via VISA kort (när man köpt resan med kortet) ersättning för förlorat bagage etc, värt att kolla upp det med.

Utöver det så kommer du inte kunna få så mycket mer hjälp av någon annan, du behöver läsa på vilka rättigheter du har, vad försäkringar täcker och sen bli besvärlig och bråkig gentemot någon av parterna.

Alltså om inte jag har fel så är det Apollo du skall snacka med då det är dom du köpt en tjänst av. Per definition skulle jag inte säga att du är SAS kund då du har köpt en tjänst av Apollo. Du är Apollos kund och Apollo i sin tur är SAS kund. Det är Apollo som skall lösa det för dig, du skall inte ta kontakt med SAS.

Rätta mig om jag har fel.

Hade du väntat 21 dagar med att hämta ditt bagage så hade du fått ersättning för allt i väskan... Är man redan hemma så gör det väl inget att väskan står på arlanda några dagar?

Info till nästa gång. Om din väska är borta 4+ timmar (lite olika beroende på vilket försäkringsbolat/flygbolag man åker med) så kan du gå och spendera för X tusen kronor på kläder och nödvändigheter (också beroende på försäkring etc). Min erfarenhet är att försäkringsbolag är lättast att ha att göra med för att få ersättning (ring dem innan du köper något för att vara säker) och flygbolaget för att få väskan (de du beställt resan genom vet egentligen inget...). Ersättning till kläder etc gäller ENDAST om du har kvitton (även om ibland så litar de på dig ändå) och ENDAST på ut resan, dvs inte på hemresan (och kläderna måste köpas när väskan fortfarande är försvunnen och du fortfarande är på resandes fot). Utöver komepsentation för kläder för försenad väska är svårt, det är då du får kontakta bolaget du köpt resan genom. OM väskan går sönder eller försvinner helt så blir det en hel annan fråga om kompensation.

Visa/Mastercard har ofta reseförsäkring om du betalar mer än 50% av resan med deras kort.