Elgiganten nekar service pga öppnad enhet

Hej Andreas!

Jag har kikat på er servicerapport. Verkstadens utlåtande är följande:

"Service 2770026.Det är inte garanti på apparaten och den går inte att reparera på grund av intrång. Skärmen lossnar nästan av sig själv vid uppvärmning enheten har varit öppnad. Tejpbitar saknas i telefonen och där är fingeravtryck på en av tejpresterna. Tillverkaren godkänner inte detta som garanti ärende. Vi erbjuder ingen reparation pga eventuella ESD-Skador som kan ha uppkommit vid intrång. Om vi inte får svar inom 14 dagar anses ärendet avslutat och vi skickar tillbaka apparaten oreparerad mot kostnad."

Jag hoppas att det var detta som du var ute efter.

Ha en fin dag!

Med vänlig hälsning

Axel
Elgiganten Kundcenter

0771-115 115

Vardagar: 09.00-19.00
Lördag: 10.00-17.00
Söndag / Helgdag: Stängt

Dom har väl sålt ett begagnat först till din mamma låter mer troligt än att din mamma har öppnat upp och pillat...Elgiganten har fått massa kritik från folk som fått hem använda produkter bla jag själv.Vart inte glad kan jag lova och fick en ny istället som var oöppnad

Saknas kvittot ?

Var det du som köpte telefonen först och har haft den i din ägo och sen gett bort den till din morsa?

-Det är generellt väldigt vanligt att morsor brukar plocka isär nya dyra mobiler som kräver specialverktyg för att klyva, detta enbart för att se hur de ser ut inne...

Nä, jag tror som någon innan sa att ni har fått en begagnad vara. För varför i helskotta man skulle plocka isär en ny mobil med garanti är oförståeligt? Däremot finns det mycket skumma typer som använder ångerrätten för att byta ut komponenter m.m.

Fingeravtrycket på en tejpbit går ju använda som ett negativt bevis, är det inte din eller dins morsas fingeravtryck, ja då har någon annan varit därinne och pillat.

Har varit med om detta också, Elgiganten Gislaved.

Köpte en Nokia 6500 slide, som efter en tid glappade och började dela på sig.
(ca 3 veckor efter köp)

De tog emot den, sade att skruvar saknades och vägrade konsekvent att hantera ärendet.

Detta är bara en av många tillfällen när Elgiganten i Gislaved behandlar mig eller andra kunder som skit.

Behöver jag säga att jag bojkottar Elgiganten i Gislaved ?

EMEI numret som är telefonens identitet borde gå att köra köphistorik på och således få se om den har varit ute hos någon annan INNAN den såldes till din mamma.

Telefoner är några av de få saker som har full historik i någons register i alla fall.

Gör det enkelt för er och kräv nissarna på beviset som finns. Är det inget dom vill ge er så går ni vidare med ARN. Men det säger och gör du inte förrän efter du fått svar om "beviset".

Det är ord mot ord som står när de säger att ni öppnat den, är det inget som ni gjort är det bara att neka.

Kan ju även fråga vems avtryck det är, kan ju lika gärna vara någon av deras fingrar så CSI vore bäst här