Problem med LG G2 och Google Play-tjänster och batteridränage

Frågar åt en vän som har problem med sin LG G2. Det går inte att logga in på nån tjänst som kräver anslutning till Google Play. Öppnar man till exempel Google Play så kommer det bara en vit skärm. På andra som Gmail står det bara och rullar, med hänvisning till att det inte går att ansluta till servrarna.

Problemet uppdagades först genom att batteriet dränerades väldigt fort. Det visade sig att Google Play-tjänster stod för 30-35% av batteriförbrukningen. Att rensa cachen hjälper inte, inte heller att starta om mobilen.

En tanke var att göra en backup och sen en fabriksåterställning, men det går inte att ansluta mobilen till en dator. Windows känner igen igen telefonen och LG PC Suite hittar den inte vare sig med USB-anslutning eller över WiFi, så backup verkar inte vara möjlig.

Problemet har uppstått helt spontant, inte i samband med någon uppdatering eller app. Versionen som är inlagd är 4.4.2.

Tacksam för erfarenheter kring detta.

Detta funkar som sagt inte:

"Now, you should save everything that’s there on the internal storage memory of your phone. Start with the contacts list, call logs, text messages, market apps and end with your personal data, info and accounts. As a personal recommendation in order to make a proper backup use compatible and free distributed apps from Google Play."

Det är tusentals bilder, betalappar och annat information som är jobbig att förlora.

Japp. Även installerat android file transfer och testat att ansluta till en Mac för att utesluta Windows, den kan inte hitta enheten.

Varför ingen backup har tagits tidigare? Tja, det är väl lätt att vara efterklok.

Appar kan laddas ner på nytt, men de innehåller data som försvinner. Telefonloggar är inget problem, nej. Däremot är det surt att bli av med tusentals bilder.

Den har till och med problem med att maila bilder (vilket förvisso ändå hade tagit en evighet).

Förstår inte hur det kan vara så korkat designat att det kan låsa sig på det här viset, där enda lösningen i princip är "formatera".

Smått otroligt, tänkte göra fabriksåterställningen nu men:

1. Mjukvaruåterställning via menyerna funkar inte, inget händer när man väljer det
2. Att hålla in volym ner+power, sen släppa power och trycka och hålla power igen när LG-logon dyker upp, fungerar inte heller

Wtf?

Datorn (testat 2 PC's och 1 Mac) känner inte igen luren när den kopplas in, och LG's mjukvara hittar inte telefonen vare sig via USB eller WiFi.

Ej testat, dock lyckats ta backup på det viktigaste genom Dropbox. Det går dock inte att fabriksåterställa den som sagt, valet kommer inte upp med knappkombinationen vid uppstart och om man väljer det i menyn under inställningar händer ingenting. För övrigt har SMS slutat funka nu med.