Webhallen svarar inte

@Webhallen vad säger ni nu?

till TS: skulle rekommenderat dig att ringa dom

Ring dom? Något kan ha gått fel, missat email osv

Skicka bara tillbaka grafikkortet? :=)
Så får du väl pengarna tillbaka till ditt webbhallen konto så du får köpa något annat för pengarna..

Jag gjorde så med mitt grafikkort som hade coilwhine, och det blev biffen sen.

Nej, du har ju alltid rätt att skicka tillbaka en vara till dom.
Däremot skulle det inte vara fel på varan får du stå för servicekostnaden,frakten osv.. (Några hundra kronor )
Skriv ut en såndär lapp där du skriver orsak av retur, ordernr osv finns nog på deras sida
här http://www.webhallen.com/rma/reklamationsblankett-sv.pdf

när jag hade problem med mitt grafikkort bad jag om en såndär retur sedel så jag slapp betala för frakten som jag bara klistrade på mitt paket, men eftersom du inte får kontakt med deras support så vet jag inte om du själv får stå för frakten eller så får du gå in till deras butik eller ringa och be dom skicka en sån till dig..

De har varit väldigt svåra att få kontakt med via mail senaste tiden och svarar ej trots att man väntar flera dagar. När de väl svarar så löser de ens problem men de kanske måste öka bemanningen på sin kundtjänst.

Testa skriva på deras facebook om du har, där svarar dom typ efter någon timme varje gång jag har frågat om något ^^

*Felplacerad tråd flyttad i enlighet med §3.2 i reglerna*

Jag förutsätter att du alltid skickar komplett mailhistorik och anger ordernummer/RMA-nummer eller motsvarande i ämnesraden, annars förstår jag att svaren dröjer.

Varan blir förmodligen nekad i dörren då de inte vet vad det handlar om, inget ärende är upprättat eller liknande. Var med om nåt liknande på mitt jobb där en kund försökte skicka tillbaka en produkt från utlandet till huvudkontoret med brev, men det blev returnerat till avsändaren naturligtvis.

Retursedlarna är oftast märkta med ett ärendenummer eller så, så att man lätt kan se vid mottagandet var det gäller. Dessutom brukar försändelserna innehålla något form av returformulär som kund fyllt i. Så skicka för guds skulle INTE något utan att det är avtalat.

Bästa tipset är att gå in i en butik och be dem lösa problemet på plats. Webhallens kundtjänst är ett skämt.

@norowner:

Har du provat att åka till deras butik och se om dom hjälper dig där?

Själv så åker jag bara till butiken och lämnar tillbaka den varan som är trasig och sen så får man en ny det fick iallafall jag.

380 är väl samma krets som 280x? Ni får gärna rätta mig om jag har fel.

Med det menar jag att det inte blir ett nerköp för dig. 380:t har väl också 1GB i minne?
Kul att det löste sig iallafall!

Det är möjligt att du kan kräva ersättning för de 200:- i resekostnad, så spara kvittot och ta upp det med webhallen. Om du inte är nöjd med ersättningsprodukten kan du be att få häva köpet istället och då handla ditt 280x hos någon annan om det är det kortet du vill ha. Det låter mycket konstigt att de skulle välja en ersättningsprodukt som är sämre än den du betalat för.

Hej Norowner!

Tack för ditt inlägg vi vill till och börja med att be om ursäkt över att ni inte fått någon återkoppling av ert mail.
Jag kan se att den kundtjänstmedarbetare som ni var i kontkat med skickade vidare ert ärende till vår returavdelning för att göra en mer grundlig bedömmning av ert ärende.

Därefter fick ni inte någon återkoppling vilket jag beklagar, efter att ni inte fått något svar mailade ni direkt till min kollega istället för att bara svara på den konversation som ni haft tidigare detta gjorde då att ert mail hamnade separat utanför vårt vanliga kundtjänstsystem där allt loggas med inkommandedatum etc. (Du borde inte ha fått upp den enskilda medarbetarens adress, detta är nu raporterat till våran IT-avdeling och ska inte hända igen.)

Angående ersättningskortet så var det enligt vår bedömning det närmsta man kan komma i dagslägets utbud.
Om du vill så får du gärna skicka ett PM till mig angående just ersättningskortet och eventuell kompensation för resekostnad etc!

Åter igen, jag ber om ursäkt för att det gått så segt och för att du fick en ersättningsprodukt som inte motsvarar dina, på intet sätt orimliga, förväntningar.