Forum Övrigt Konsumenträtt Tråd Inlägg

Fått fel färg på utespa, säljaren vägrar returnera det mot ett i rätt färg!

1
Skriv svar
Permalänk
Avstängd
●

Fått fel färg på utespa, säljaren vägrar returnera det mot ett i rätt färg!

Köpte ett utespa till stugan för vintern, säg att ett vanligt kostade 80.000kr och ett black edition kostade 110.000kr. Vi köpte ett black edition och på bilder på hemsidan är det svart. När vi drar av plasten när karet står på plats är det Givetvis brunt..

Släktingar beställde exakt samma kar 1 vecka tidigare och deras var svart. Det står också en black edition logga på sidan på båda karen men vårat är brunt. Tog kontakt med säljaren och han påstår att vi fått "nya" modellen där svarta kulören är brun enligt han.

Än idag finns samma black edition badkar kvar på hemsidan och där är det svart! Samt att det står black edition på fakturan. Vad gör man? han vägrar byta ut det och vägrar kompensera priset något. Han anser att den bruna färgen är svart.

Vart ska man vända sig?

Har också tagit bild på båda Karen där man ser en stor skillnad på färgerna, men vi har beställt samma artikelnr på fakturorna.

Visa signatur

13900k - GTX 4090 STRIX - 7600Mhz T-Force DDR5 - ASUS Z790 APEX - ASUS ROG Strix Helios - ASUS ROG THOR 1200 - Asus PG279QM 27" 240hz

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

@toobiasf:

Konsumentombudsmannen kanske?

Visa signatur

▪ R5-5600x - Aurous x570 elite - 32 GB DDR4 - MSI RTX 3060ti OC
▪ Nintendo Switch - iPhone XR

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Om du anser att färgen är fel så ska du reklamera karet till din återförsäljare.
Om han vägrar ta emot reklamationen så ska du vända dig till ARN.
Meddela också säljaren att du ämnar ARN:a ärendet så han har det i åtanke när han beaktar sitt svar till dig.

Se till att du har din fråga och hans svar på din reklamationsbegäran skriftligt, innan du går till ARN

Visa signatur

CPU I9 9900K@4,7Ghz |EVGA GTX 2070 Super 10365p Timespy 3DMark |Ram 32GB CorsAir DDR4 Vengence PRO |Define R6| ASUS Strix Z390F | M.2 SSD Evo 970 1TB |CorsAir 750W | Acer 27" Predator XB271HU | Win 10 Pro

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Rekordmedlem ★
●

Det låter som det är fel på varan eller marknadsföringen i lagens mening https://lagen.nu/1990:932 §16 och framåt, har du köpt av ett svenskt företag så ta kontakt med kommunens konsumentvägledare när det är en så dyr vara.

Visa signatur

R5 5600G, Asus ROG STRIX X470-F Gaming, WD SN850X 2TB, Seasonic Focus+ Gold 650W, Aerocool Graphite v3, Tittar på en Acer ET430Kbmiippx 43" 4K. Lyssnar på Behringer DCX2496, Truth B3031A, Truth B2092A. Har också oscilloskop, mätmikrofon och colorimeter.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Åh vad förbannad man blir på sådana som bara dummar sig.

Har "han" någon chef du kan ringa?
Annars blir det väl konsumentverket?

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Konsumentverket/konsumentombudsman är det väl man kan ta kontakt med om säljaren inte är medgörlig. Det låter ju som att de inte har levererat rätt produkt över huvud taget om ni inte faktiskt fått en Black Edition, och då börjar man ju tangera bedrägeri om man levererat en sämre produkt än vad kunden betalt för, och prisskillnaden är ju inte jätteliten.

Men ring konsumentombudsman så hjälper dom dig säkert, och betala inte fakturan innan problemet är uppklarat, det kan kanske komma till att bestrida den.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Är det detta spabad?
Diamant V2 – Black edition som swebad bl.a säljer?

Enligt deras bilder så finns det i båda svart och brunt.
Har du en specificerad färg på din beställning? Black edition verkar i detta fallet inte innebära att badkaret är svart.. konstigt nog.. det är brunt på bilden..

Visa signatur

CPU I9 9900K@4,7Ghz |EVGA GTX 2070 Super 10365p Timespy 3DMark |Ram 32GB CorsAir DDR4 Vengence PRO |Define R6| ASUS Strix Z390F | M.2 SSD Evo 970 1TB |CorsAir 750W | Acer 27" Predator XB271HU | Win 10 Pro

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Inaktiv
●

Du har nog fått rätt färg enligt hemsidan.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av Tommy:

Konsumentverket/konsumentombudsman är det väl man kan ta kontakt med om säljaren inte är medgörlig. Det låter ju som att de inte har levererat rätt produkt över huvud taget om ni inte faktiskt fått en Black Edition, och då börjar man ju tangera bedrägeri om man levererat en sämre produkt än vad kunden betalt för, och prisskillnaden är ju inte jätteliten.

Men ring konsumentombudsman så hjälper dom dig säkert, och betala inte fakturan innan problemet är uppklarat, det kan kanske komma till att bestrida den.

Gå till inlägget

Man skall inte vända sig till Konsumentverket i såna här frågor utan konsumentvägledare och därefter ARN.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av SUMITOMO:

Man skall inte vända sig till Konsumentverket i såna här frågor utan konsumentvägledare och därefter ARN.

Gå till inlägget

Du har rätt i att det är konsumentvägledare och inte ombud, miss där.

Lustigt för övrigt om man säljer Black Edition i olika färger, snacka om att bädda för problem

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Jag kunde inte hålla mig, så jag ringde till säljaren och frågade om varför den heter Black edition när färgen är brun.
Säljaren svara på att black inte syftar till yttre färgen utan inne i spabadet.

Visa signatur

CPU I9 9900K@4,7Ghz |EVGA GTX 2070 Super 10365p Timespy 3DMark |Ram 32GB CorsAir DDR4 Vengence PRO |Define R6| ASUS Strix Z390F | M.2 SSD Evo 970 1TB |CorsAir 750W | Acer 27" Predator XB271HU | Win 10 Pro

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Avstängd
●

I denna pdf på sidan 13 hittar ni badkaret vi beställde, ett svart badkar med stående "panel" på sidorna. Exakt lika som våra släktingar beställde vi!? Deras är som på bild, svart och stående "panel". Vårat vi fick var brunt med liggande panel, dock fortfarande den där black edition skylten på sidan.. Är det någon av er som antyder minsta brunfärg på badkaret på sidan 13?

http://www.svenskabadrumsinredningar.se/Files/SPABAD_2015.pdf

ska iaf spara denna pdf ifall dom hävdar att det aldrig var riktigt svart på bilden.

Visa signatur

13900k - GTX 4090 STRIX - 7600Mhz T-Force DDR5 - ASUS Z790 APEX - ASUS ROG Strix Helios - ASUS ROG THOR 1200 - Asus PG279QM 27" 240hz

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Ångra köpet? Dyrt i frakt, men då blir du av med den i alla fall.

Visa signatur

Core i7 7700K | Titan X (Pascal) | MSI 270I Gaming Pro Carbon | 32 GiB Corsair Vengeance LPX @3000MHz | Samsung 960 EVO 1TB

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Den kanske är svartbrun?

Har du jämförelsebilden att lägga upp?

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

ja kollar man pdfen så står det ju klart och tydligt på black edition: ytterbeklädnad svart utsida
låter solklart enligt mig, prata med konsumentombudsmannen som andra skrivit då säljaren inte verkar speciellt medgörlig.

men ta gärna en bild på erat så vi utomstående kan jämföra också.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Jag tycker att broschyren är mycket otydlig. Men exakt vad innebär "Black Edition"? Om jag tolkar broschyren rätt så innebär "Black Edition" att spaet har ett inbyggd audio system med Wi-Fi och ingenting annat.

Men sen så tycker jag det verkar otroligt att de lagerhåller baden i osorterade färger på ytterpanelen utan att det står något om detta i broschyren.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Är det ett Vancouver Black Edition du köpt? Isf borde texterna "Spabad i läcker helsvart design" samt "Ytterbeklädnad: Svart utsida" vara bättre stöd för din sak än bilderna.

Pdf:en ifråga kommer dock från ett företag som enbart säljer till återförsäljare, så det vore intressant att veta vad det företag som sålt till dig skrivit om produkten.

Visa signatur

Laptop: Dell Latitude E7270 | 12,5" FHD IPS | i5-6300U | 16GB RAM | 500GB SSD
Laptop: MacBook Air 13"
NUC: Intel i5-4250U | 8GB RAM | 250GB SSD

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Hej! Hur slutade detta?

Jag själv har beställt svarta fönster (RAL9005) och fått mörkblåa fönster.

Företaget menar då att dom är gråa.
Har varit in och skannat färgen på färgbutik och dom får fram en mörkblå kulör.

I offerten står det att jag beställt svarta (RAL9005), vill nu reklamera fönstren men säljaren är inte lätt att ha och göra med.

Då tänkte hörs hur detta slutade för dig?

Mvh

Skickades från m.sweclockers.com

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Skrivet av toobiasf:

I denna pdf på sidan 13 hittar ni badkaret vi beställde, ett svart badkar med stående "panel" på sidorna. Exakt lika som våra släktingar beställde vi!? Deras är som på bild, svart och stående "panel". Vårat vi fick var brunt med liggande panel, dock fortfarande den där black edition skylten på sidan.. Är det någon av er som antyder minsta brunfärg på badkaret på sidan 13?

http://www.svenskabadrumsinredningar.se/Files/SPABAD_2015.pdf

ska iaf spara denna pdf ifall dom hävdar att det aldrig var riktigt svart på bilden.

Gå till inlägget

Hej! Hur slutade detta?

Jag själv har beställt svarta fönster (RAL9005) och fått mörkblåa fönster.

Företaget menar då att dom är gråa.
Har varit in och skannat färgen på färgbutik och dom får fram en mörkblå kulör.

I offerten står det att jag beställt svarta (RAL9005), vill nu reklamera fönstren men säljaren är inte lätt att ha och göra med.

Då tänkte hörs hur detta slutade för dig?

Mvh

Skickades från m.sweclockers.com

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Antar att du köpte fönstret online? Ångra köpet om det inte gått två veckor än. Visst, du får betala retur, men kan vara värt det. Också en bra förhandlingstaktik att "hota" med ånger av köp.

Skickades från m.sweclockers.com

Visa signatur

Processor: Motorola 68000 | Klockfrekvens: 7,09 Mhz (PAL) | Minne: 256 kB ROM / 512 kB RAM | Bussbredd: 24 bit | Joystick: Tac2 | Operativsystem: Amiga OS 1.3

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av talonmas:

Antar att du köpte fönstret online? Ångra köpet om det inte gått två veckor än. Visst, du får betala retur, men kan vara värt det. Också en bra förhandlingstaktik att "hota" med ånger av köp.

Skickades från m.sweclockers.com

Gå till inlägget

Ett problem med fönster är att det ofta inte är lagervara, och således en "specialbeställning".
Men är färgen fel så skall man stå på sig. Det blir ofta fel färg eller kulör vid beställning av byggmateriel.

Visa signatur

In the real world, size matters. And the big guy always win.

Jag har en svart dator med skärm och tangentbord.

Redigera
Citera flera Citera
1
Skriv svar
Senaste nyheterna
Hårdvara
Mjukvara
Övrigt
Nytt i forumet
Datorkomponenter
System
Ljud, bild och kommunikation
Spel och mjukvara