Har en fråga angående faktura.

Hej!
Häromveckan beställde jag ett grafikkort, där stod det fri frakt men jag ändrade aldrig till "frifrakt" alternativet. Jag beställde. Jag skrev ett mail till kundsupport och fick ett snabbt respons på att de skulle kreditera fraktkostnaden. Det är här jag behöver hjälp.

Jag tog betalningen på fakturan och nu har jag fått in fakturan, där står priset inklusive fraktkostanden.
Dagen innan jag fick fakturan fick jag svar från kundsupport då sa de följande "Jag kommer kreditera din aktuella faktura med XX:- så att du struntar bara att betala in det på den fakturan :)"

Så då tänker jag att när jag ska betala fakturan så drar jag bara bort XX:- av totalsumman, och så behöver jag inte oroa mig, eller?

Tack på förhand!

OBS: Vet ej om detta är rätt forum, men det verkar vara den mest passande för ärendet.

Bra! Tack. Det var allt jag ville veta

Jo jag frågade de igen, men har inte fått något svar. Tack ändå

Hej! Förra veckan köpte jag en sak på faktura, saken skulle vara fraktfritt, men av en anledning blev det ej så.
Jag kontaktade deras kundsupport, de sa att de skulle kreditera, men det har de inte gjort ännu. Det har gått några dagar sedan jag sist frågade deras kundsupport om hur det skulle bli med krediteringen. Men de svarade ej och har inte svarat ännu.

Jag fick produkten igår, och nu undrar jag. Om jag betalar in hela fakturan som är angiven på klarnas hemsida. Kan företaget därefter kreditera den summa som de skulle kreditera?

Anledning till att jag frågar är att jag inte tror jag kommer få svar från deras kundsupport förens efter förfallodagen.

Tack på förhand!

Klarna faktura. Tack, just det svaret jag var ute efter! För mig spelar det ingen roll om jag behöver vänta en vecka eller månad eftersom krediteringen inte var stor (99 SEK). Huvudsaken är att produkten är framme

Uppdatering: Det löste sig tillslut. Det visade sig att kundsupport hade gått på semester. Fick svar idag och det fixades direkt!

Det blev ett lyckligt slut ändå.