CDON.com: Hemelektronik

Elektronisk förhandsinformation har mottagits.. samt ett mail om att varan postats ...

men va fan hände sen?? stått så sedan 29 december.. e ju iallafall 3-4 arbetsdagar utan något hänt..

bluffar ni om att ni skickar saker?

Verkar ju seriöst.....

Tror ni att CDON har tappat mycket anställda nu sista tiden för att de inte orkar med ledningen strul?
Troligen har CDON tappat mycket kunder med, för CDON har alltid för mig varit "finns produkten ingen annan stans alt att CDON är mycket billigare så handlar man på CDON butik", har nog aldrig fått ett100% korrekt bemötande någonsin från CDON, utan man får alltid tjata sig till någon som helst form av kompensation, eller en lösning.

Sedan 29 December har det varit två arbetsdagar nu, 31 December är dag före röd dag så den blev som en lördag, 1 Januari är röd och går som söndag. Sedan blev det helg vilket inte är arbetsdagar. Kvar blir 30 December och 4 Januari och dagens 5:e

Den typen av svar ska verkligen inte förekomma på ett seriöst företag, svaren ska vara informativa och inte försök till att leka clown.

Tydligt troll. Speciellt när kontot heter kundtjänst. Det är inte CDON som svarat.

Skickades från m.sweclockers.com

Oj, tänkte inte på att det var från Facebook och inte CDON:s chatt...

Officiella är här och före jul var det arga kunder från hela norden här.

https://www.facebook.com/cdon.com/?fref=ts

Efter Black Friday så sluta jag handla från denna butik helt och köpte ett likadant headset åt grabben från en annan butik som var 150 kr dyrare en Cdon.

Kundservice och snabba leveranser och om nått händer är värt mer pengar enligt mig.

Upprepar, missade att det var på FACEBOOK, och inte på deras chat på deras egen hemsida.

Beställde en vara 21/12 som tydligen var i lager, står fortfarande som behandlas. Mailade kundtjänst i måndags och fortfarande inte fått svar... GG cdon, GG... Börjar bli dags för att fixa telefonsupport snart kanske?

Hej,

Har ännu inte hört nått tillbaka angående min Motorola X-Play som levererades på julafton med trasig skärm:
http://imgur.com/a/q9nYN

Besviken att skärmen redan efter två dagar började glappa av och på, samt nu sedan ett tag lagt av helt men sträck över hela skärmen i olika färger.
Då det är en företagsmobil som jag behöver både privat och i tjänst är det lite bråttom. Vill helt enkelt ha varan reklamerad.

Lovades svar inom 24h som har gått och passerat, så här sitter jag utan mobiltelefon. Förstår att ni har mycket att göra men jag behöver en fungerande telefon.
Ref#: 1017644

Tack så mycket.

Mvh,
Johan

Varning för wall of text, tänkte bara dela med mig av min erfarenhet av deras så kallade kundtjänst. Har nog aldrig varit med om ett företag som misskött sig så gravt så frekvent, och ändå lyckas behålla kunder.

Customer service
Välkommen till kundservice! Du pratar med Anton. Hur kan jag hjälpa dig? Om din fråga gäller en specifik order, vänlig ange ditt ordernummer i ditt svar till oss.

You: Hej! Jag gjorde för snart en vecka sedan två beställningar (ordernummer … och …), båda bad jag om att få avbeställa samma dag som jag lade ordern på (dvs söndag 3/1). Avbeställningen var er tillhanda medan båda beställningarna låg under ”Behandlas”, dvs de hade ej skickats.

You: Ni hänvisade mig till att ni på kundtjänst inte kunde avbeställa ordern direkt, utan var tvungna att maila lagret angående detta. Nu, 5 dagar senare, ligger en order hos Posten för uthämtning och en annan fortfarande under ”Behandlas”!

You: Den enda order jag inte avbeställt (ordernummer …), och som enligt er skulle levereras på 1-3 dagar, ligger dag 5 fortfarande under behandlas. Så nu är min fråga till er; Hur kan det komma sig att ni lyckats skicka det som skulle avbeställas inom utsatt tid, men inte det som faktiskt skulle levereras?

Customer service: Då har lagret inte kunnat avbeställa, eftersom det varit för sent. Jag hjälper dig gärna med en kostnadsfri retur.

You: Men hur kan det vara för sent att avbeställa den ordern som 5 dagar från avbeställningen fortfarande ligger under "behandlas"?!

You: Den har ju uppenbarligen inte lämnat ert lager under den tiden, eller hur?

Customer service: Lagret har sina rutiner, och när ordern har gått förbi ett visst stadie är det för sent att avbeställa. Nej den ser inte ut att ha lämnat lagret.

You: Det kanske vore bra om de anpassade sina rutiner efter svensk konsumenträtt istället? Såvida inte varorna har lämnat ert lager så HAR jag rätt att avbeställa sakerna. Jag ska inte behöva gå till Posten för att neka uthämtning en och en halv vecka efter avbeställning

You: Och vad har hänt med det som skulle skickas senast idag, dvs den sistnämnda ordern?

Customer service: Den sistnämnda har skickats med kollinummer …

You: Kommer order nr 2 (den avbeställda) att gå iväg ifrån er trots avbeställningen?

Customer service: Dessvärre, ja. Ser nu att det är den som har skickats med ovan kollinummer. Båda ordernumrena slutar på .. vilket ställde till det i hjärnkontoret. Jag hjälper dig som sagt gärna med en kostnadsfri retur.

You: Och den som skulle skickas har med andra ord inte skickats?

You: Ja, kostnadsfri retur skulle vara trevligt. Men enligt den jag pratade med hos er så skulle det bara vara att neka uthämtning hos posten?

Customer service: Så är det, då meddelar du bara postombudet att du nekar uthämtning.

You: Hade den andra ordern skickats? Den som faktiskt skulle skickas?

Customer service: Nej, dessvärre inte då jag såg fel på ordernumrena.

You: Och den kommer att skickas när?!

Customer service: Den borde absolut skickas i början av nästa vecka.

You: Den BORDE absolut ha skickats i början på den här veckan, så det känns aningen sent. Hur kan 1-3 dagar bli 7-10?

Customer service: Vi upplever dessvärre förseningar för tillfället och det finns ingenting jag kan göra mer än att beklaga. Du kommer snart att få leverans av din order.

Hej!

Jag har haft otroliga problem med retur/reklamation av en vara. Gäller en datormus vid namn "Mionix Castor". Jag fick en ny mus skickad till mig samt ny faktura från Qliro, med instruktioner att skicka tillbaka den defekta musen. Fakturan skulle makuleras så snart produkten var mottagen.

Varan skickades iväg i början av december och enligt kolli-id anlände paketet den 9:e december , och det har nu gått över en månad. Varit i kontakt med er kundservice och det lovades uppskjutningar av förfallodatum och hantering av retur inom ett par dagar mm. Senast i fredags fick jag svar att fakturan skulle vara makulerad, men vid inloggning på Qliro står den fortfarande kvar. Vid kontakt med Qliro skulle förfallodatumet uppskjutas ytterligare till den 20:e januari då de inte har fått info om hanterad retur el. makulering, men den står kvar på 15:e januari. Jag har förövrigt fått påminnelsefaktura, med påminnelseavgift och ränta. Härnäst blir det inkassobolag.

Vad är det som händer? Aldrig varit med om något liknande. Det är som och prata in i en vägg med dessa två företag, det lovas hit och dit men ingenting händer.

nånting jag funderar på när jag läser allas kommentarer här är, hur många jobbar det på varje lager och hur många beställningar får varje lager/dag. beställde rainbow six siege i söndags. det är inte direkt en stor order. men nu idag när jag förvänta mig att den skulle ligga i brevlådan så va det tomt. då tog jag och kollade orderstatusen och till min förvåning har inte min order blivit behandlad än. för mig är det inte acceptabelt att det tar mer än en arbetsdag för en order att behandlas/skickas ut. har beställt mycket från internet och aldrig har det tagit så lång tid att behandla en order. kan ni inte hantera mängden beställningar som sker runt julen hyr då för fan in temp arbetare. detta är skamligt. man får ju känslan av att det är två fas 3 praktikanter som står för alla orderhanteringar.

Vill du ha varan i brevlådan dagen efter ska du aldrig använda CDON, har inte en enda gång varit med om att det kommer så fort från dem.

Skickades från m.sweclockers.com

väntat sen den 28 på grejer ja beställt och inget har skickats en av grejerna var 7 dagars leverans på. Jag får höra olika skit hela tiden o lika mail, nu vart jag trött på och ville bara få fram varför grejerna inte är skickat och hon i chatten bara avslutar chatten.
mycket trevligt cdon.

man försöker få fram något men får bara höra skit helatiden
att det är på något lager läste även att niu väntar 7 dagar och om allt inte är skickat så skickas resten men inget händer.

Arbesa: Välkommen till kundservice! Du pratar med Arbesa. Hur kan jag hjälpa dig?
Om din fråga gäller en specifik order, vänlig ange ditt ordernummer i ditt svar till oss.
Du: Hej,
Tack för ditt mail.
Du har beställt varor som inte är lagerhållna, utan beställs från vår leverantör när du registrerar din order. Jag måste tyvärr meddela att det uppstått en försening i leveransen till oss, och vi har därför inte kunnat skicka dem till dig ännu.
Vi gör vårt yttersta för att du ska få varorn
Du: 51651336
Du: Om du lagt en beställning på varor med olika lång leveranstid så väntar vi upp till en vecka på att samtliga produkter ska komma in till vårt lager innan vi skickar din order. Om inte alla varor kommit inom en vecka skickar vi det som finns i lager, och resterande del av din order levereras separat. Givetvis betalar du
Du: vilken vara säger ni iva från levrantör
Arbesa: Håll kvar så ska jag kika på din order.
Du: tack
Du: läste även detta
Du: Om du lagt en beställning på varor med olika lång leveranstid så väntar vi upp till en vecka på att samtliga produkter ska komma in till vårt lager innan vi skickar din order. Om inte alla varor kommit inom en vecka skickar vi det som finns i lager, och resterande del av din order levereras separat. Givetvis betalar du
Du: om en grej är försenad
Du: borde inte resten skickas då ?
Du: först va de tryck på lager sen va det olika levernas tider sen är det inte från erat lager o försenat hör olika hela tiden ...
Du: och alla grejer ja beställt fanns i lager när ja beställde igår pratade även med en i chattet som sa samma sak
Du: och hon sa att det var konstigt att det inte va skickat. eftersom det fanns i lager när jag beställde osv
Du: har även alla chattar och allt prntscreenat
Du: vet att det vart röda dagar osv men fan gått en halv månad nu
Du: saknas nått äre så kan ni ju ba skicka resten iaf
Arbesa: Jag kan se att vissa av dina varor har leveransdagar på 7-13 dagar och sen att alla dina varor kommer från ett annat lager och väntas på att skickas till vårt huvudlager.
Du: DDR4-DIMM-2133 Kingston HyperX Fury Black DDR4 PC17000/2133MHz CL14 2x8GB
Du: va den enda som va 7 som stod på sidan resten stod upp till 3
Arbesa: Ja dem andra borde ha skickats, men du fick ett meddelande på att dem inte fanns på lager, stämmer det?
Arbesa: Då tar det lite längre tid att skicka ut varorna tyvärr.
Du: nej när jag beställde fanns allt i lager så borde fått den sista att det mesta
Du: och det sa även hon igår inget va slut i lager när jag beställde
Du: nu är det mesta slut men va inte då
Du: nej har inte fått något om att det inte fanns i lager
Du: eller det jag fick i dag som någon skicka vet inte va det är men alla av er säger olika hela tiden
Du: men vet att inget var slut i lager när jag beställde den ända ja kan va lite osäker på är ram minnena kanske men resten vet jag garanterat att det inte var
Du: så du säger alltså att inget finns i ert huvudlager redo för leverans eller ?
Arbesa: Vi har tre lager, och dina varor befinner sig på det ena lagret nu och har därför inte skickats iväg ännu.
Du: så alla varor är där alltså ?
Arbesa: Ja precis.
Du: varför är dom där då ? när det står 1-3 på dem flesta varorna ??
Du: ni skickar ju inte med posten mellan lagren
Du: vet att ram minnena har 7
Du: dagar
Du: men resten va 3
Du: Om du lagt en beställning på varor med olika lång leveranstid så väntar vi upp till en vecka på att samtliga produkter ska komma in till vårt lager innan vi skickar din order. Om inte alla varor kommit inom en vecka skickar vi det som finns i lager, och resterande del av din order levereras separat. Givetvis betalar du
Du: sy tycker resten borde skickas
Du: chatta med en förra veckan och hon garantera mig skickas den veckan en "mimoza" sa att det borde komma denna vecka ..

och här avslutade "hon"

Hej CDON! Jag beställde: https://cdon.se/hemelektronik/fractal-design-650w-edison-modu... (1099 kr) under BlackMarket-rean för 599 kr. Jag fick bekräftelsebrev och hela köret, sen så annullerades ordern ett par dagar senare för att den var slut i lager. Samtidigt så lades varan till i ordinarie lager igen.

Jag mailade kundtjänst och undrade vad som pågick och de svarade inte direkt på min fråga, utan poängterade bara att det kanske var någon som avbeställt och att jag kunde köpa produkten igen. Fick en rabattkod på 50 kr som kompensation. Jippi?

Varför går en beställning ens igenom om det finns ett begränsat antal (och de är slut)? Det mest frustrerande var ju att man missade andra bra erbjudanden för att man trodde att man redan köpt det man var ute efter...

Går det fortfarande att beställa från cdon?

oavsett vad jag beställer så tas det bort efter några dagar utan att man hör någonting.

konkurs på G?