Inom hur lång tid måste jag skicka tillbaka varan?

Jag vet att jag måste ångra köpet inom två veckor men efter hur lång tid måste varan skickas tillbaka?

Jag är i en situation där jag ångrade köpet direkt när jag packade upp produkten och omedelbart kontaktade företaget via mail vilket de inte svarade på. Efter det har jag skickat mailet en gång till och varit i kontakt med dem på telefon där de sagt åt mig att de ska skicka ut retursedlar till mig under dagen men det var igår och jag har fortfarande inte fått några retursedlar. Idag har de en automatisk telefonsvarare som säger deras ordinarie telefontider och att telefontjänsten är stängd (trots att det fn är deras ordinarie telefontid). Detta har hänt en tidigare dag när jag ringde också.

Nu har jag börjat bli orolig för att företaget medvetet försöker försvåra returer. Efter att jag uppdagat att produkten inte stämde överens med beskrivningen på hemsidan och mailade om retur så sökte jag på nätet och fann att företaget är ökänt för att sälja överprisade produkter.

Jag ska resa bort i två veckor fr.o.m. måndag varför jag förmodligen inte kommer kunna skicka tillbaka produkten förens tre veckor efter att jag mottog den, detta trots att jag redan legat på dem om att skicka fraktsedlarna i en veckas tid nu via både mail och telefon.

Finns det några regler kring efter hur lång tid jag måste skickat tillbaka varan? Är det en möjlighet för mig att posta paketen själv medels addressen som de skickade produkten ifrån eller bryter jag mot avtalet då?

Tacksam för svar

Det här visade sig alltså inte stämma, även om företaget påstod samma sak på telefon. Jag misstänker att deras ambition då var att låtsas som att de inte fått några mail från mig och som att vi aldrig pratat på telefon. När de fick klart för sig att jag spelat in samtalen började de svara på mina mail.

Det här är alltså ett sådant fall som den andra paragrafen i lagtexten gör undantag för där försändelsen är av en sådan storlek att företaget självt måste stå för returen. Detta låtsades de inte om innan jag själv läst den länkade lagtexten ovan. Till slut såg de i alla fall till att få produkten upphämtad MEN jag borde förmodligen ha lyssnat till ditt råd!

Påföljande kontorsdag skrev de nämligen till mig att det "saknades delar i försändelsen". Jag skrev artigt till dem att om de "efter en inventering" vill dra av varorna som påstods saknas så kan de göra det (trots att paketeringen inte ens brutits av mig) och de sa då att de skulle betala tillbaka samma dag och att jag följdaktligen skulle ha pengarna inom tre arbetsdagar. Det var i måndags och fortfarande inga pengar...

Jag betalade med kort! Jag ringde till de igen och de började då prata om "uteblivna artiklar" igen trots att de redan lovat att kreditera mitt kort för över en vecka sedan. Till slut skickade de i alla fall tillbaka pengarna men det tog flera veckor med över tio brev och nästan lika många telefonsamtal, och hot om att själv köra cykeln till deras lager för att få dem att gå med på en vanlig retur. Det var 100% snack att några varor skulle saknats i försändelsen.

Företaget skriver jag gärna ut om någon skulle hitta tråden i framtiden för att varna andra, det rör sig om Kronans Cykel. Läs runt på olika cykelforum om kronans cykel innan ni beställer den för den håller så låg kvalité att jag höll på att börja gråta när jag packade upp den. Jag fick två paket varav jag bara öppnade det med cykeln vari det inte fått plats för det extrahjul de påstod sig sakna. Det andra paketet öppnade jag inte eftersom jag inte ville ha kvar cykeln och det var tejpat med tejp som det stod Kronans Cykel på.

Så att de skulle saknat varor var rent snack för att slippa kreditera mig. Jag gissar att de fått sätta i system att försvåra returer för att ingen vill ha deras cykel när de väl ser den. Den kostar 7000 och det står på hemsidan att det är en robust kvalitetscykel men det är en plastcykel från Kina. Jag läste någonstans att verkstäderna tom tar extra betalt för att laga Kronans för att de inte vill arbeta med deras cyklar

Så tänk efter två gånger innan ni beställer nått från dem för det blir ett heltidsjobb att försöka returnera!

Och om kronan läser det här och bestämmer sig för att försöka kräva mig på pengar för deras "uteblivna artiklar" så betalar jag gärna det för att varna andra för deras företag.

Med tanke på var företaget ligger och var jag bor och när på dygnet de sa det till mig så borde de ha kommit fram. Anledningen att de inte kom fram var att de aldrig skickade ut dem. Det var för ordnings skull de som sa att de skulle komma dagen efter och det hade också stämt om de verkligen skickade dem...