Kan man reklamera hårdvara pga bristande mjukvara? Logitech Gaming Software

Jag hatar också program till kringutrustning. Gillade min Razer Deathadder fysiskt, men hatade dens mjukvara så sålde den... Gick tillbaka till min gamla Logitech MX518 som spelmus.
Jag har dock en Logitech MX Master och där tycker jag deras mjukvara fungerar bra, men det är ju dock inte "Logitech Gaming Software" så det kan ju vara därför.

Jag tror du borde kunna reklamera om du köpte varorna nyligen, du är ju inte nöjd.

Om man är nöjd eller inte har inget med reklamationsrätt att göra. Reklamera kan man göra om det är fel på varan. Garanti finns däremot i många olika skepnader och en del har nöjd-kund garanti. De flesta har dock bara begränsad garanti på sina varor och det täcker inte s.k handhavandefel, som det här handlar om.
Det bästa är att kontakta logitech support, de har en väldigt bra kundsupport där du antingen kan få hjälp eller ersättning. Rent tekniskt så bör man kunna reklamera en vara om mjukvaran krävs för att hårdvaran ska kunna funka men då detta handlar om kompabilitetsproblem så är det inte säkert att det täcks. En sak att tänka på är att bara för att tre nissar på ett forum har detta problemet så betyder inte det att "många" har det. Jag använder själv denna mjukvara till mina logitech produkter och har inga problem med den men jag har haft det tidigare.

Jag har ett par trådlösa lurar från logitech (g930) som fungerade skapligt tidigare men som inte alls vill koppla upp sig mot mottagardongeln längre så länge logitech gaming softare är installerat på datorn. Utan mjukvaran fungerar den trådlösa uppkopplingen felfritt vilket säger en del om logitechs mjukvara...
Samma problem i Windows 7 och 8 och uppdateringarna som släppts under ett år har inte hjälpt.
Fast utan den mjukvaran får jag betydligt sämre kvalité på ljudet och knapparna på headsetet fungera inte längre. Hade jag haft någon form av garanti kvar eller reklamationsrätt så hade jag absolut lämnat tillbaka mina lurar.

And yes. Det är ett känt problem sedan flera år. På logitechs egna forum... Rekommenderar inte deras trådlösa headsets.

Har en 7(? se sign) olika Logitech produkter och är väldigt nöjd med dem, ngt headsett har gått sönder, mejlade deras support och fick ett nytt hemskickat på 3 dagar så deras support är kanon.

Har själv Logitech Gaming Software installerat och har kört med det i flera år utan problem, 8.50.281 kör jag med.

Jag har själv små problem med min steel serie sensei, då mjukvaran buggar främst nu när win10, vilket är tråkigt då jag gillar musen annars.

Men för att svara på din fråga, har du köpt den nyligen borde du väl ha öppet köp.
En annan sak som kan vara viktig att ta med i beräkningarna är ju hur bekväma tex ett par dyra hörlurar är jämfört med ett par billigare.

Öppet köp gäller inte för använda produkter eller reklamationer. Normalt sett, Elgiganten undantaget.

Jomenvisst. Men nu råkar jag själv använda denna programvaran och den funkar utmärkt. Jag har även två polare som har samma headset(det har inte jag) och möss och det verkar funka utmärkt för dom så själva programvaran kan knappast vara problemet. Det kan givetvis röra sig om ett kompabilitetsproblem med något i TS dator men då är det likväl inte ett reklamationsärende utan möjligen ett supportärende. Det troligaste är att det är handhavandefel, det är väldigt vanligt. Och det behöver inte handla om att man är okunnig eller dum i huvudet utan helt enkelt att man inte vet hur man gör och manualen kanske inte förklarar det tillräckligt bra.
Jag jobbar i butik och om du bara visste hur många gånger man har haft folk som kommer in med klagomål som sedan visar sig endast handla om att de inte förstår vad de handlat eller hur det fungerar.

Om varan beskrevs med att de nu icke fungerande funktionerna skulle finnas tillgängliga har du inte bara köpt en hårdvara utan också en funktion där hårdvara och mjukvara tillsammans är viktiga. Dvs det du har köpt fungerar inte som det beskrevs vid köptillfället. Detta ger då rätt att reklamera enl. konsumentköplagen.

Detta, och i framtiden köp inte hårdvara som kräver mjukvara för att funka någolunda, börjar bli skrämmande nu med Gsync och appar på skärmar... Snart lär man behöva köpa ny skärm eller tangentbord/mus vid x uppdatering.