Moment 22 ångerrätt/reklamation?

Som ovan nämnt, ångerrätten dikteras av ÅF/tillverkare och omfattar i stort sett aldrig produkter som är defekta. Ett av kraven brukar snarare vara att produkten är felfri och oanvänd, vilket inte är fallet för er.
När man handlar på nätet har du alltid distansköplagen i ryggen, men även den kräver att varan ska returneras i "väsentligt oförändrat skick" och detta förutsätts vara felfritt.

Det ni istället har att använda er av är garanti eller reklamationsrätt, och då har ÅF/tillverkare rätt att om nödvändigt undersöka varan och se om de kan avhjälpa felet, eller måste göra en omleverans. Detta ska dock ske inom skälig tid.

Att få pengarna tillbaka för en trasig vara kallas normalt återköp, och det är sista utvägen om inte ÅF/tillverkare kan avhjälpa felet eller ge er en ny, felfri vara inom rimlig tid.

Så nej, något ångerrättsärende är det inte tal om, eftersom varan är felaktig.

Om det inte är defekt, varför ska du då göra återköp?
Givet att ni fortfarande har kortet hemma kan ni ju prova att uppdatera BIOS som du själv föreslår, och se om det löser era problem? Att det skulle vara kompatibilitetsproblem med en modell av moderkort och andra standardkomponenter ser jag som väldigt osannolikt.

Nej, KKL innehåller inga generella riktlinjer på att du får ångra dig om köp och leverans i sig gått felfritt till. Du får däremot häva ett köp om säljaren drar ut på leveransen eller liknande, enligt 13§.
Andra ångerregler sätts av ÅF själv, "Öppet köp".

Men nu pratar jag såklart ur fysisk butik-perspektivet. På nätet gäller som jag tidigare skrev Distansköplagen som mycket riktigt innehåller regler för att kunna ångra ett köp inom 14 dagar. Men detta kräver att produkten är felfri, "väsentligt oförändrat skick".

Är taskigt läge, men om du nu kan visa att det är buggen med HD530 så är ju moderkortet "oskyldigt". Det är då en bugg i CPUn, och dens drivare.
Eftersom detta gör att hela produkten är oanvändbar så bör du kunna hävda att häva köpet och ta en haswell eller annan produkt som fungerar.

Se till att du upplyser butiken om att du kan ha hittat "felet", om det nu stämmer med ditt fel, och hänvisa till att det är ett känt fel på produkten (som är ursprungsbundet då det finns på så många källor).

Ångerrätten är något du inte ska blanda in här dock, utan det är ren reklamation av defekt produkt och du vill häva köpet, om de nu inte kan lösa felet så klart (vilket de inte kan).

OffT: Satan vad Skylake har fel och buggar... tror jag kommer snart banlysa den hel från allt jag inhandlar och hanterar.

Ångerrätten var från början till för att man skulle kunna köpa en vara, sen om man ångrade sig returnera den OÖPPNAD och OANVÄND. Nu har man dock ändrat detta till att så länge varan är oskadad och värdet på den inte minskat så kan man utnyttja sin ångerrätt. Om man då byggt ihop en dator och kortet inte längre fungerar så måste butiken kunna kolla om kortet är trasigt från början eller skadat under monteringen. Det är pga detta man hamnar i detta läge som är precis som du säger ett moment 22.
Jag hade nog gjort så att jag ringt upp dom och bett att få prata med en ansvarig, sen fått ett löfte att OM kortet inte är skadat av mig , få returnera det enligt ångerrätten. De har ingen anledning att neka till detta.

Vilken ångerrätt och "från början" är det du syftar på? Butikers egna? Någon tidigare lag?

Så många felaktiga svar i den här tråden att man nästan inte vet vart man ska ta vägen..
Självklart har du ångerrätt, men butiken vill bara försäkra sig om att det inte är ett handhavande fel på något sätt. När dom väl lyckats konstatera det, vilket inte borde ta allt för länge så ska du få hela summan inklusive fraktkostnaden tillbaks på ditt konto.

Ångerrätten har alltid haft som syfte att skydda konsumenter som inte kan avgöra varans beskaffenhet på distans. Det står inget om att varan skall vara "oöppnad" eller "oanvänd".

12 § Konsumenten får utöva sin ångerrätt endast om den vara som han eller hon har tagit emot hålls i väsentligen oförändrat skick.

Ångerrätten, som regleras av "Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler", gör inga undantag för defekta produkter. Vore ju konstigt om köparen skulle förlora en lagstadgad rättighet för att säljaren levererat en defekt vara.

Om man ångrar ett köp på en defekt vara anser iaf jag att man har en moralisk skyldighet att berätta detta för säljaren. Förutom att man själv kan bli anklagad om säljaren upptäcker defekten (för att man skall drabbas av ekonomiskt ansvar måste dock säljaren bevisa att felet inte är ursprungligt) så kan ju felet leda till att såväl säljaren som en framtida köpare kan drabbas om säljaren missar felet och varan säljs igen.

Man har t.o.m. ändrat det, häromåret, till att ångerrätten gäller under 14 dagar oavsett användning, skick etc. Dock har säljaren rätt till ersättning för minskning av varans värde till följd av konsumentens användning utöver det sedan tidigare tillåtna "packa upp och testa".

Kap2 15§ i ovan nämnda lag:
"15 § Om konsumenten utövar sin ångerrätt, ska konsumenten ersätta näringsidkaren för
...
2. en varas värdeminskning i den mån den beror på att konsumenten hanterat varan i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, under förutsättning att näringsidkaren har gett konsumenten information enligt 2 § första stycket 9 på det sätt som anges i 3 § eller 5 § första stycket,"

Det är från en äldre version av lagen, numera regleras det i 15§ medan 12§ handlar om när ångerrätten börjar gälla.

Det var medvetet. Det är t.o.m. från den första utgåvan av lagen om distansköp och relaterar till inlägget jag svara på som påstod att lagen URSPRUNGLIGEN hade en annan innebörd.
Värt att notera så kvarstår möjligheten att åberopa ångerrätten idag trots att varan är "oöppnad" eller "oanvänd", så ur det perspektivet är din kommentar missriktad och överflödig om du riktar den till mig.

Det var mer menat som ett klargörande att det inte är från den aktuella lagstiftningen, så folk inte skulle tro att du citerat fel då lagen, både avseende paragrafnummer och formulering, ser annorlunda ut idag. Ber om ursäkt för att jag inte var tydligare med det.

Ett tips när det handlar om skärm/tv problem där bild/ljud försvinner kommer tillbaks är att kolla/vända/testa andra kablar.
Har haft en hel del hdmi kablar som haft problem det har då ett par gånger fungerat att vända på kablen (den ände som var i tv sattes i recivern och tvärtom dvs det var helt enkelt dålig passform i/på själva hdmi kontakterna).
Ibland så funkar det att byta kablar dvs en kabel funkar dåligt mellan två enheter men bra mellan två andra och den andra kabeln funkar bra mellan alla fyra.

Det är just hdmi jag haft problem med tack vare att jag använt dom mycket.
Tex dvi kabel så har jag använt betydligt färre och kan ej säga med säkerhet men jag gissar att det är en mer tålig kontakt överlag och då dels för att man skruvar fast den så den ej kan röra sig.

Displayport har jag enbart använt två olika (båda funkade bra) men jag gissar att även dessa kan ha problem då det är en liten kontakt med små kontaktytor och den skruvas ej fast.

Jag hade ett problem med min tv (panasonic s20 plasma) med att den vid nästan alla tillfällen när jag släckte lampan på skihuset gjorde en hdmi reset/handshake (dvs den blev svart blinkade till en resolution/hz och sen svart och tillbaks till den rätta res/hz igen) detta tar ca 3 sek så allt är klart när jag satt mig o ska fortsätta titta igen.

Så det var mest lite små irriterande och det hände inte alls med andra lampor heller om jag slog på av andra saker som tex kyl/frys/mikro/damsugare (som tar mer ström än ett sketet lite 15w lysrör på skithuset) så det borde ju inte handla om en brownout dvs volt sjunker under en viss nivå då den troligen sjunker lägre när man slår på sånt som tar mer störm.

Jag provade att ansluta tv/o det som är anslutet till den till andra säkringar men samma sak och detta höll på i 2-3år (det tog troligen en lång tid innan jag märkte av detta OCH kom till slutsatsen att det var skithuslampan som gjorde detta).

Sen en dag hände samma sak när jag reste mig och skulle ut i köket o hämta nåt tuggbart (tror jag det var) tänkte hmm varför och sen hände det inte igen på ett tag men tillsut kom det igen av ingen anledning alls igen och det vart mer och mer vanligt.
Och jag bor i lgh med betong golv så det handlar inte om några stora rörelser som frotplantar sig till tv/kabel när man går.

Tills jag en dag upptäckte felet som var kabeln mellan recivern och tv´n.
Jag upptäckte det tack vare att jag handlade en popcorn vten (mediaspelare) och behövde en 1,2m kabel istället för den 1m som följde med och leta runt lite och till slut tog den mellan tv/recivern som var 1,5m.
Och efter det så slutade det helt och hållet jag kunde stå och tända släcka lampan utan problem där jag innan kanske kunde släcka den 1 gång av 30 utan att det hände.
Så byte kablarna igen (och flyttade vten tillfälligt så den fortfarande var inkopplad för att minimera saker som ändrats) och japp varje gång lampan släcktes en resync hände.

I övrigt funkade allt fint under dessa 2-3 år och den kabeln har nu suttit mellan vten och recivern runt ett år och funkat felfritt.
Jag gissar att lysröret skickade ut nå liten strömspik/rippel/nåt skit på ström nätet som på något jävla sätt letade sig in i tv/reciver och i kombo med den troligen ej 100% kontakten på någon pinne i en av dom två kontakterna framkallade denna resync.
Och att det med tiden blev sämre kontakt som därmed gjorde att vibrationer även utlöste resyncen.

Jag har börjat ogilla hdmi kablar av någon underlig anledning!

Nej. Ångerrätten var från början tänkt (och är fortfarande tänkt) att du ska kunna beställa något på nätet som du inte kunnat inspektera och sedan returnera varan om tex finishen inte var som du hade tänkt dig. Det har alltid varit din rätt att öppna och använda varan, men bara tills dess att du kunnat få koll på om den motsvarar dina förväntningar. Hur mycket du kan använda varan beror på vad det är för något, men öppna förpackningen och ta ut innehållet har du alltid kunnat göra. Och det handlar inte om att använda varan under några längre perioder, men tex starta en skärm för att kolla på hur bilden ser ut är helt ok och har alltid varit helt ok.

Förändringen i lagen som blivit nu handlar om att säljaren kan få ersättning för skador på tex emballage osv. om du returnerar varan. Så istället för att det ska vara en diskussion om huruvida du använt varan mer eller mindre än vad som behövdes och ifall du gjort mer åverkan på emballaget än vad som behövdes för att öppna den så får du nu ersätta säljaren för eventuell värdeminskning på grund av din undersökning av varan.

Då är jag med. Jag kunde också ha varit tydligare, det är ju inte bara den jag adresserar som läser inlägg på ett forum. Ska tänka mer på det i framtiden.