Tele2-tråden (f.d. Com Hem)

Blir att dra om båda, kanske tillfälligt skarva för att Få igång grannarnas nät, med störst sannolikhet har deras modem gått ner.

Skarvar är ett jäkla ofog, 1-10 år kan dom sitta innan någon pajjar den på något vis. Ibland blir det ju skarvat ändå va och det funkar ju men ingenting som föredras i en fast installation genom lägenheter. Gränsfall på längden att kunna kontaktera den där bra.

Skickades från m.sweclockers.com

Enligt Comhem så blir mitt område åtgärdat 1:a Maj... Det har ju bara tagit över 1 år nu Kan inte kolla på Netflix ens på kvällarna samt Viaplay när sporten går.. Var bra struligt att stänga av abbonemangen på samtliga leverantörer!

Allt går att förhandla om, varje år när min bindning går ut så ringer jag och hotar med att säga upp, helt plötsligt finns det finfina erbjudaden.
Bara ringa och klicka sig fram till "uppsägan" i deras support.
I år gick det riktigt enkelt att förhandla då jag haft en 4-5 felanmälningar under det gågna året.

Jag pröjsar just nu 180:- i mån för 100/10, den hastigheten räcker bra för mig. Dom försökte sälja upp mig till 250 eller 500, men har inget behov av dom hastigheterna, ett lägre månadspris är viktigare för mig.

Men 230:- för 250/10 var också ett niice pris!

Edit:
Okej, inte "allt", jag har försökt få dom att sälja mig -enbart- HD-kanaler i drygt 2 år nu, men inte lyckats.
Deras tv-abb är ett skämt, man måste ju pröjsa för allt från TiVO till nån streamingtjänst i det dyraste paketet för att få loss HD-kanalerna, riktigt jäkla illa.

Jo jag gjorde likadant, men dom visste direkt att vi hade belastningsproblem i vårat område, då det var Stockholm samt Göteborg som hade det samtidigt.

Nackdelen är bara att det har tagit dom över 1 år att åtgärda problemet. Antingen har dom en väldigt dålig projektplanerare eller så bryr dom sig inte om kunderna helt enkelt.

Första gången i Oktober skulle det varit löst, funkade sisådär 3 arbetsdagar innan nätet dök igen!

Bra pris ja.
Själv får jag pröjsa mitt eget 100 / 10 för 349:-. Plus mitt ex 100/10 och tivo box abbonemang jag fick på något sätt när jag ringde för att försöka sänka priset på mitt gamla olåsta som blev låst trots att jag sade minst 10 ggr att jag INTE ville ha låst det, liksom varför skulle jag vilja ha ny bindningstid?

Vid varje vidare kontakt i detta ärende där jag försökt komma tillrätta med detta, så har det blivit värre och värre, tex nu senast i måndags den 18/04 bad jag om att bli uppringd dagen efter vid 15-tiden av uppsägningstjänsten, vilket de faktiskt gjorde och ringde exakt vid 15 00 efter en belevad konversation med damen som faktiskt tycktes förstå och tyckte att jag borde kontakta något som hette reklamation eller liknande för att få rättelse, så trodde jag att jag äntligen kunde få detta, jag hittade dock aldrig denna sida på comhem.se och började nästan gråta när jag fick se att jag fått detta kl 14 36, dvs en halvtimma innan samtalet med den förstående damen
"Följande avtal hos Com Hem har sagts upp. Rörliga avgifter, till exempel samtalsavgifter och avgifter för hyrda filmer, debiteras i efterskott och du kan därför komma att faktureras för dessa efter att uppsägningen trätt i kraft.
Eventuell uppsägningsavgift som specificeras nedan avser avgift för kvarvarande bindningstid på uppsagt avtal. Vi önskar dig välkommen tillbaka i framtiden"

Dvs "uppsägan utav avtalet" går ut på att jag skall fortsätta pröjsa för detta till dec 2017 samtidigt som jag skall skicka in utrustningen jag pröjsar för typ 349:- i månaden för och redan fått betala ett par tusen för.

Behöver hjälp med det här, är det någon som har en länk till den reklamationsidan på comhem som damen pratade om?
Det här börjar kännas som Kafka (http://www.synonymer.se/?query=kafkaartad)

Det enda jag fått utav detta är mer gråa hår och räkningar och mardömmar.

@Hubertus: Tack så mycket, det var mycket vänligt utav dig, jag hittade inte dit själv.

Det är alltid svårt att läsa sådant här utan att bli irriterad. Till exempel att man skriver justera priset när det gäller att höja.

Det som står är att om du inte längre studerar kommer priset att höjas till 199 kr per månad från 1 juni 2016 för att höjas ytterligare 1 juni 2017 till 349 kr.

Det står INGET om någon förändring för den som fortfarande studerar! Du bör läsa på vad som står i ditt avtal om prisjusteringar. Det är tänkbart att Comhem bryter mot någon regel i detta avtal.

@bogey Om det blir total låsning i ärendet så testa kontakta dessa: http://telekomradgivarna.se/kontakta-oss/kontaktuppgifter/

@BasseBaba: Haha så gör jag med varje år:) Ger 250kr/månad för 250/10.
Jag har även gjort klart för dom att vid prishöjning så säger jag upp det. Och i år fick jag bara ett brev med texten att inga prishöjningar görs.
Jag är faktist nöjd med comhem gällande bredband. Deras TV är dock ren skit:)

Tack så mycket Bassebaba.

Jadu mer än total låsning är det väl när de inte ens bevarar när jag skrev till reklamationen som nämndes ovan för en vecka sedan. Skrev ändå lite mer om hur det gått till och tycker att vem som helst borde kunna se att Comhem har kört över kund fullkomligt.
Får se om jag orkar ta itu med Comhem, pga allvarlig sjukdom är orken begränsad för sånt här, men visst retar det gallfeber på mig, de har redan fått ut ett antal tusen och innan de verkar lösa mig, så lär det bli totalt över 10 papp i ocker.

Alltså de är helt sanslösa, de tom avslutar det bredband och Tivo abb jag tydligen stod för hos exet och vill ha in hårdvaran som de samtidigt vill ha betalt för i ett och ett halvt år till. Jag hörde av mig för att få råd om hur jag skulle gå till väga och gav inget klartecken till avslut.... och efter samtalet ser jag att jag fått en bekräftan på avslutat abb cirka en halvtimma INNAN samtalet jag bad om så skedde.

Hela detta ärendet har varit på detta absurda sätt.

Läser man här : https://se.trustpilot.com/review/www.comhem.se?page=2 så inser man att man inte är ensam om att tycka illa om Comhem och anse dom vara lurendrejare och värsta sortens bedragare i ett IT samhälle.

Har haft comhem i ca 10 år på min hemadress och i princip varje gång jag ringt supporten, så har jag råkat illa ut eller fått utstå tjat om "nya,bättre, större, bättre än ...."

Fytefan för comhem.

ComHem's support sköts inte av ComHem utan av något annat företag som sitter med mallar för vilka steg de ska ta i felsökningen. Välj annan operatör om du kan.

Skickades från m.sweclockers.com

Äntligen fick jag svar ifrån en som kunde bestämma och var tänkande.

Tack så mycket Christer Wiklund Kundrelationer Com Hem AB som befriade mig ifrån det jag råkat ut för (se tidigare inlägg)

Det är inte stor skillnad mellan de stora leverantörerna. Det är inte grönare gräs på andra sidan. Det kan finnas en del lokala operatörer som har bra personlig support, men då är de små och kanske har andra problem (priser, peering etc).

Bahnhof brukar få mycket beröm, men jag kollade in deras kundsida hos en som hade dem som ISP och den var väldigt dålig. Fanns väldigt lite info, FAQ m.m. Comhems websida är i alla fall hyfsat vettig numera.

Kollar man upp ISP'er med hjälp av Robtex så är ju ComHem's peering katastrofal, det är nästan uteslutande andra småskuttar i branchen man peerar med. T1-kartellen har ingen öppen peering med ComHem.

Telia har särklass bäst support, de flesta andra lejer ut sin support till 3:e part och då får man bara hjälp av folk som oftast har noll kunskap om nätverk. 😊

Skickades från m.sweclockers.com

Vad har Comhems peering att göra med kvaliteten på supporten?

Stämmer inte, jag känner flertalet personer som jobbar på supporten. Det är en funktion som är del av Com Hem.

Mallar jobbar nog de flesta med. Du skulle nog förvånas om du visste hur många ärenden som löstes med standardsvar. Tack vare att dessa klaras av snabbt så kan man ha en support där man också har tid att ta hand om lite krångligare case. Jag tror inte att du hade velat ringa till en support som är nedlastad av att varje samtal tar en halvtimme. Det skulle bli bra långa köer

Läs inlägget jag citerade så ser du att han nämnde peering.

Skickades från m.sweclockers.com

Jo visst finns det mallar med standardgrejer, men när jag hade ComHem och pratade med deras support om ett krångligt fel så löste de aldrig det trots att talade om för dem vad felet berodde på. De förstod inte heller om man pratade tekniskt med dem utan man fick prata som att man pratade med någon som var totalt okunnig om nätverk. Så var det samtliga gånger jag var i kontakt med dem.

Medans när jag hade problem med Telias ADSL en gång i tiden så skickade man ut en tekniker ganska snabbt som efter ett par besök hos mig och i stationen löste problemet. Samt att supporten hos Telia förstod när man började prata invecklad nätverksteknik med dem.

Baserat på det så uppfattar jag det som att det finns stora skillnader mellan olika bolags support.

Skickades från m.sweclockers.com

Svarstider mot vad?
Jag har ofta 5-6ms i CS:GO.