Dator kan inte ansluta till ett fungerande nätverk

Min polare har ett problem med sin dator som jag har fått i uppgift att lösa.

Hennes dator har helt plötsligt slutat kopplat upp sig till hennes nätverk.
Datorn fungerar på andra nätverk utan problem och kopplar upp sig direkt, men när hon ska upp på sitt egna så händer ingenting.
Skriver in lösenordet som vanligt men den kan bara inte koppla upp, säger att det inte går men ger inga felmeddelanden.

Någon aning om vad det kan handla om någon?

Tacksam för alla svar ^__^

@Captain_Spock: Trådlöst, hon hade ingen nätverkskabel hemma så ska ta med nästa gång jag har vägarna förbi.
Hon sitter på en Samsung np53u4c. Routern är Net1's 4G atel model u270v

Provat att starta om datorn och routern flera gånger om inget hände, har alla gång fungerat klanderfritt med min mobil.

@Rugbyspelaren:
Yes. Nätverket fungerar på alla andra enheter som kopplas upp på det.
Datorn fungerar även om jag gör min mobil till hotspot och kopplar upp den där

@babbelfisk:
Slutade fungera typ i veckan. Och ja det har fungerat tidigare. Win 10.

Ska pröva mig fram med det ni har sagt senare idag.

Löste sig när jag helt enkelt bytte namn på nätverket.
Tack för hjälpen!