Har postnord snott mina grejer?

Beställde en grej från Kina för en månad sen, tog ett bra tag tills den äntligen kom till Sverige men den 15e så såg jag att den kom hit.
Men nu är problemet att den har varit i Postens Utrikesterminal för sortering i snart en hel vecka vilket verkar vara ovanligt.

Såhär ser du ut på tracking:

Datum/Tidpunkt Plats Händelse
2016-09-15 09:45 Stockholm utr,Sverige Försändelsen har kommit från avsändarlandet till Postens utrikesterminal för sortering
2016-08-30 18:29 Kina Avsändaren har lämnat in försändelsen i utlandet

Så jag har inte fått en enda uppdateringen sen den 15e. Har ringt Postnords support 2 gånger och har inte fått ett redigt svar någon gång.

Nu till min fråga.
Har postnord snott mitt paket?
Har jag eller företaget som skickade varan någon rätt till att kräva kompensation för att Postnord har slarvat bort mitt paket?

Känns förjävligt att vänta länge på ett paket för att sedan veta att Postnord har ÄN EN GÅNG gjort något fel.

Att dem inte ser det på sorteringen och när jag frågade varför det har blivit såhär så kunde dem tydligen inte berätta det.
Och sen när man frågar något så får man mest till svar något som "Mm... aa... jo... mm...".

Supporten verkar inte vara så kunniga eller sammarbetsvilliga iallafall.

Kan postnord se om det sitter fast i tullen eller lär jag ringa någon annan?

Kan även lägga till att jag har skickat mail till Postnord men det har dem inte ens svarat på (2 dagar sen skickades det).

Så jag bör vänta mer?

Fick svar från PostNords twitter(Då dem inte svarade på mail).

"Försändelsen kan vara returnerad eller så ligger den på importavdelningen och väntar. Men eftersom att det har gått så pass lång tid tvivlar jag på att den ska finnas i Sverige. Jag rekommenderar att avsändaren inkommer med en reklamation. Det gör de hos den postoperatör i Kina de köpte frakten hos"

Det jag gissar på är att dem har slarvat bort den och så skyller dem bort sig från det. Om det är så att dem har slarvat bort det så är det ju förjävligt att dem kan göra så och fortfarande komma undan med det.

Ah okej får hoppas på det. Får vänta längre då, tack för svaret! Än finns det kanske hopp.

Jo, fast här är det inte pengarna som spelar någon roll, utan det är att jag har väntat på varan såpass länge att det skulle kännas förjävligt att behöva vänta på en ny vara eller få en refund nu när jag bara skulle vilja att varan jag köpte från första början ska komma.

Okej, skönt att inte vara ensam om det. Jag tvivlar på att båda paketen som kommer in samtidigt försvinner, det är ju för mycket för att vara en slump.
Beställde du också från fasttech?

Dem inkluderade ett foto på paketet och både namn och address står korrekt på paketet.

Tack för svaret! Får hoppas att det uppdateras på postnords tracking inom en vecka då.