Ok att handla på Proshop.se

Har beställt grafikkort från dem (men inte fått det ännu) och hittills verkar allting fungera utmärkt.
Beställde Söndag kväll och det ser ut att komma fram imorgon, precis lika snabbt som Inet, Komplett m.fl.
Såg att de droppade priset på 1070 dagen efter jag beställt dock och beställde ett sådant istället och bad om att få returnera det första. De svarade väldigt snabbt och har redan fått returfraktsedel (som kostade 50kr). Det nya grafikkortet beställt i natt är skickat redan i morse.

Såhär långt fungerar all kontakt och leverans utmärkt. Men har som sagt ingen erfarenhet av eventuellt reklamationsärende.

Hoppas de ändrat från rutinerna för ett år sedan också då, när de bad en skicka det som företagspaket till Danmark med löfte om pengar när allt var klart och sedan vägrade betala en för det för att man inte bad om en förbetald adresslapp som var det billigaste alternativet. Hur ska man veta att man ska be om en adresslapp om de säger skicka som rekommenderat företagspaket till den givna adressen?

Jag handlar på Proshop med jämna mellanrum och har aldrig haft problem. T.ex så köpte jag medvetet ett "klass 1" begagnat chassi som var 500kr billigare där, när jag insåg att det saknades en skruv så skickade dom en låda med blandade skruvar utan att blinka. Har även haft telefonkontakt vid annat tillfälle och alltid blivit trevligt bemött. Har just nu en beställning hos dom på ett 1070 som var nästan 1000kr(!) billigare där än i närmsta svenska butik. Så från min sida så är det bara gott att säga.

/b0ne

Proshop har fortfarande ett förlegat RMA och avbeställningsystem.

Jag beställde ett grafikkort en lördagskväll, inom loppet av minuter avbeställer jag ordern då det är ett hutlöst pris på produkten och jag trodde det var rea på ett 1070 kort, men det var ett 1060 som beställdes. Visst är det mitt fel, men problemet ligger i att utav någon anledning är Proshop den enda butiken i världen som manuellt godkänner avbeställningar - förmodligen utav den simpla anledningen att göra det svårare för sina kunder att ångra sig trots att ordern inte ens har anlänt eller behandlats utav deras lager. Förmodligen i hopp om att kunden ska bita i det sura äpplet och behålla produkten trots allt?

På måndagen 16.30 får jag ett mail att ordern har skickats från lagret; detta trots att deras kundtjänst då har haft en hel arbetsdag på sig att acceptera avbeställningen (varför det nu ska behövas är ju fortfarande ett stort frågetecken för mig).

Jag la ordern den 22 juni, kortet anlände här i Helsingborg kanske 2-3 veckor senare? Bra jobbat där också.

Jag kommer aldrig någonsin beställa från dom igen, detta är inte hur kundtjänst bör agera & jag hoppas verkligen att detta inlägget hjälper någon undvika och beställa från en rimlig butik som aldrig krånglar, t ex vilken annan butik som helst.

Har skickat in ett plit GTX 1070 förra månaden på rma och fick en förbetald fraktsedel.
Skickade in kortet och fick pengarna återbetala en och en halv vecka senare.

Mycket bra företag att ha att göra med.

Har också handlat på Proshop flera gånger utan problem.

Har handlat där många gånger, aldrig haft några problem.

Jag köpte delarna till hela min förra dator där och allt gick utan problem.
Har inte haft några reklamationer och det är ju då man brukar få veta om det är bra eller ej.

kunde inte låta bli, sorry!

Ångrade ett köp jag gjort av misstag (Dom ville ha 3800kr för GTX 1060, trodde ärligt talat att det stod 1070) nån minut efter ordern var lagd (under en helg) på måndagen kl 16-17 så får jag ett mail att det nu är på väg från deras lager.

Det var mycket problem efter detta, men efter flera veckor och krånglande med returfraktsedlar som dom efter en lång och dryg mailkontakt accepterade att betala för. Som om det är mitt fel att dom påstår att produkten skickas från ett externt lager (hallå, en hel arbetsdag för att stoppa sändelsen) Dom påstår även att deras hemsida inte är automatisk nog att kunna meddela deras lager, tyvärr fungerar det ju inte så i verkligheten då alla andra webbshoppar har möjligheten att avbryta ordrar som inte är processade. Och är det verkligen sant så är det ju onekligen något dom bör kolla på för att slippa såna här onödiga saker.

Förövrigt tog det nästan 2 veckor innan grafikkortet tillslut landade på mitt ombud. Bra av dom att använda Bring som skyfflar paketen fram och tillbaks mellan terminaler i över en vecka inrikes.

Rekommenderar ingen att handla på Proshop, oavsett hur billiga dom är på enstaka produkter.

Håller med, folk förstår dåligt och skyller på företagen sen.

När du har lagt en order kl 10 på en lördag och företaget inte avbryter processen innan hela arbetsdagen på måndagen är slut, så är det inte kunden som gör fel. Du kanske tror att det fungerar så, men det var proshop som ville att det skulle skötas med returfrakt.

Men visst, du kan väl anta att jag gnäller och gör en sak av ingenting, men då har du tyvärr fel.

Det är uppenbart att du aldrig ångrat en order hos Proshop, gå och trolla någon annanstans.

Förövrigt är det skrattretande att du tror att företag bara betalar returfrakt om kunden plockar ut och använder en fraktsedel för att returnera varan.

Orkar inte diskutera detta med dig, jag har varit med om ett faktiskt ärende där denna specifika butik har varit väldigt omedgörlig. Du har aldrig ångrat ett köp och borde således inte yttra dig om hur ett företag sköter sina ärenden. Detta är allt jag har att säga om Proshop, fortsätt du handla där om du tycker att dom har en sådan fantastisk kundtjänst. Riktiga svenska butiker har tyvärr mycket bättre kundtjänst, så är det bara.