Inet, mycket dåligt kundbemötande?

Varför var inte skärmen i kartong?
Om det gått till så som du beskriver att ni packat upp och den inte fungerat så borde väl det smidigaste vara att packa ner den i förpackningen igen?

Det börjar bli j-t tjatigt med alla trådar om "aldrig mer". Har Inet eller någon annan gjort fel så red ut det men låt bli brösttonerna. Det ger bara ett barnsligt intryck.

@Lifooz: Om skärmen inte fungerar kan man utan vidare lämna tillbaka den på reklamationsrätten inom tre år. Butiken är då skyldig att antingen byta ut den mot en ny eller återbetala kunden. Det gäller oavsett om varan har garanti eller inte.

http://www.konsumenteuropa.se/sv/amnesomraden/handel-inom-eu/...

Detta är nog något av det löjligaste jag har hört att någon klagar på! Kartong och emballage SKA finnas med, om du själv inte har koll på sådana vanliga regler så är det inte Inets fel. Stå ditt kast och ta till dig erfarenheten istället för att klaga.

Jag är själv paragrafryttare och kan vara löjlig ibland men detta är en överdriven reaktion imo. Om du aldrig kommer handla mer från dem pga något DU gjorde, så kan du väl sluta spendera pengar alls? Kommer underlätta dina framtida inköp något oerhört.

Dessutom kan du verkligen inte beskylla en hel butik för en personals agerande. Vill du klaga på den personen så görs det bäst och lättast via deras mail.

TS låter aningen känslig alternativt gått fram som en ångvält och blivit förvånad över bemötandet.

Säger så här.

Hur Inets bemötande har varit kan jag inte kommentera, då jag inte var på plats.

Men jag har aldrig varit med om en enda butik där man på en nästan helt ny produkt, inte kräver något emballage. Om du tex skickar in en produkt kan de helt neka dig garantin om den inte är väl packad. Så att kräva något vettigt packat (om du så måste ersätta frigoliten med något lämpligt), är inte alls udda.

Så... släng aldrig kartonger mm förrän du vet att produkten fungerar som den ska. Kan ta en dag, kan ta en vecka... det är inte hela världen att behålla dem tills du vet detta.

Problemet är att du ringer och förväntar dig hur saker ska gå på supporten, men jag är övertygad att om du hade frågat dem "behöver jag emballage", hade du fått svaret: Ja.
De måste nämligen skicka upp denna produkt till deras leverantör, för att bekräfta felet, så de får ersättning.

Sen vad som är rätt/fel säger jag... du förväntar dig bra bemötande från butik. Sitt då inte o kräv saker, utan se till att göra det smidigt för dem också. För om du gör det jobbigt för dem, får du också det jobbigt... En trevlig kund får alltid mer hjälp, oavsett vad en lag säger.

Nu tror jag vi ifrågasätter din egen läsförståelse...

Du har själv skrivit vad som tydligt visar att du inte följt reglerna.

Jag reklamerade ett par Supra hörlurar på elgigantens affär i Norstan (göteborg) och behövde inte emballage. Och detta var efter nästan 2 år, så butikens garanti hade gått ut.

Så att det krävs emballage för att reklamera är nånting som inet fanboysen här på sweclockers hittar på.

TS har faktiskt rätt. Konsumentköplagen är tydlig gällande reklamationer, ursprunglig emballage får inte krävas om det handlar om fel på vara.

Har inte sagt något om "original", utan det som säger är: "utan godkänt ytteremballage". Mao, en lös skärm, i en wellpappkartong, utan något som skyddar är verkligen inte godkänt i något emballage syfte. Hade du (som jag sa tidigare) packat ner den i annat skyddande material, hade de troligen accepterat den som den var.

Du måste mao inte har original kartong, men du måste skydda varan under all form av transport.

(Sen att bästa skyddet är original kartong är väl en sak, men som en som säljer varor på tradera rätt ofta, vet jag hur viktigt det är att packa saker så att de överlever fall, stötar och allt, även utan original kartonger.)

Så säg att en vara går sönder efter 1 månad. Inte många sparar en kartong 1 månad, detta är enligt konsumentköplagen ett ursprungsfel. Är det då rimligt att konsumenten ska köpa en kartong för att packa en trasig vara? I mitt tycke nej och inget någon har länkat i denna tråd stödjer ditt påstående.

Vad du skulle göra är i sammanhanget totalt ointressant.

@Troy: Helvete vad du var grinig då. Står ganska tydligt överallt att du ska ha godkänt emballage till varan i alla fall. Butiken ville troligtvis bara göra ett återköp och ge dig en ny vara vilket är mycket smidigare om man har kartongen.

Lär dig att det är efterblivet att kasta förpackningar innan man i alla fall testat saken en gång.