Tele2-tråden (f.d. Com Hem)

Nu har det släppt, Yay ... 60MB/s igen

Börjar komma tillbaka för mig.. men når bara 35 av 200Mb/s än.

Hu, det var allt en kämpig timme

PR-språk, "alla" blir "en del".

Och hur vet du att det var alla? Det är intressantare att notera att den uppdatering av hemsidan han talar om inte har skett. Comhem har överhuvudtaget inte nämnt något om driftstörning på sin hemsida.

Om Aftonbladet skriver om det kan du räkna med att det är väldigt många till alla, inte "en del". Du kan ju se på svaren här i tråden att det inte var lokalt.

Problemet är redan löst, tror du de skulle skriva något publikt om att deras nät var dåligt i efterhand? Det tror inte jag.

"Flera Comhem-kunder har hört av sig till Aftonbladet om problem med sin uppkoppling."

Självklart ringer jag Aftonbladet när jag har problem med min ISP , eller ? det finns folk till allt...

Du tror för mycket. Du vet inte hur stor del av Comhems kunder som var påverkade. De skrev inget på hemsidan ens medan problemen pågick.

Det var problem hos level3 som är en Tier1 transit operatör och det ställde till det för betydligt fler än bara Com Hem.

https://twitter.com/Level3NOC/status/927633534424141824
https://bgpstream.com/event/112734

Var nog inte bara Com Hem

Ska nog ta och starta om min router också, saknar fortfarande 150 av mina 500 Mbit/s.

Det kan vara så illa att kabeln från väggen till modemet är dålig. Det hände mig för ett par år sedan. Comhem kunde se att det var dålig förbindelse men måste skicka ut en tekniker för att mäta i detalj. Teknikern kopplade in en ny kabel han hade i bilen och sedan rullade allt igen.

För den som missat det så har ComHem service iaf på Södermalm just nu enligt ett SMS som jag fick tidigare, dock osäker på hur stort område som är påverkat. Iaf jag har inget Internet alls den vägen just nu men det är enligt plan så att säga. Måste annars säga att ComHem blivit klart bättre än för några år sen när jag var ofrivillig TV kund hos dom, nu känner man sig nästan som en kund när man hör av sig till dom.

@Tele2 varför rapporterar ni inte driftstörningar på er hemsida?
Under måndagens driftstörningar stod det "Vi har inga kända driftstörningar i området" när jag tittade på min adress.

Nu när jag felanmält mina kapacitetsproblem (överbelastning hos er) fick jag nyligen sms-svaret:
"Vi bedömer att den driftstörning du rapporterat beror på ett fel som påverkar fler kunder än bara dig. Felavhjälpning pågår."
Så jag kollar än en gång driftstörningar på hemsidan: "Vi har inga kända driftstörningar i området"

På er hemsida kan jag se att jag har pågående ärenden, men jag kan inte läsa rubriken eller hur er firstline valt att fylla i mitt ärende eller eventuella kundsvar till mig. Jag kan inte heller se min historik över tidigare ärenden.

Ur mitt perspektiv har ni ett problem med transparens mot mig som kund.

Stämmer fint. Jag hade tidigare drygt 500mbit oavsett tid på dygnet. Nu når jag aldrig upp till 500 ens under nattetid. På kvällstid dippar det stundtals ner under 250(!). Jag har det nyare vita modemet.
Igår var jag och hälsade på en vän med 100-tjänsten, han fick ut runt 80 vid 19-tiden. Även där det vita modemet.

@Tele2 Jag antar att dessa kapacitetsproblem beror på att ni överprovisionerar och kör traffic shaping.
Om er nya företagsmodell är att bara leverera hastigheten ni marknadsför under tidpunkter då folk arbetar eller sover känns det närmast oärligt att inte nämna ett ord om hur det fungerar på hemsidan.

Mer transparens mot oss kunder hade varit väldigt önskvärt.

https://twitter.com/illerg/status/923242448809332737

Skickades från m.sweclockers.com