Kolla CPU efter fel?

En användare på mitt företag har nyss fått en ny laptop. Jag misstänker att den är delvis defekt, kanske CPUn som inte klarar av vissa instruktioner.

Problemet visar sig som så att när datorn kom hade den Windows 10, sedan har lite extra mjukvara installerats som alla andra på företaget också har. Windows 10 uppdaterades fullt till 1709. Dock ger Office365 (Office 2016) felmeddelanden lite då och då. Ibland får man felmeddelande som säger att det går inte spara filen. Spelar ingen roll var man försöker spara den, lokalt eller på nätverket.

T.ex. har användaren en powerpointfil som inte går att spara. Samma fil går fint att spara på min dator och andras datorer. Tar man bort en graf ur filen så går det sedan att spara den även på den krånglande laptopen. Det kan ta uppåt 1min att öppna de filer som även är de som inte går att spara. Tar en sekund att öppna på andra datorer. Ibland kraschar officeprogrammen när man går in i inställningar eller när man bara gör redigeringar i ett dokument.

Vad har då gjorts? Vi har avinstallerat O365 och installerat det på nytt, totalt kanske 5ggr varav vi har testat både 32 och 64 bitars versionen. Uppdaterat allting via Windows update. Installerade om hela Windows 10 med en ISO-fil från Microsofts sida som har använts till minst 10 andra laptops utan problem, sedan återigen installerat O365 och uppdaterat. Har inte hjälpt. Har också gjort ett minnestest via BIOS/UEFI som inte visar på minnesproblem.

Värt att nämna är att vi har köpt in ca 12st exakt likadana laptops och ingen annan beter sig så här. Dock har vi inte märkt att den kraschar eller krånglar med webläsaren.

Så jag undrar om det finns något bra program som kan testa CPUns olika instruktioner och visa på problem? Vill man bara hårdtesta den finns ju prime95, men jag skulle vilja se ett program som testar instruktion efter instruktion och kraschar den så ska man kunna se vad som testats vid det tillfället. Detta för att jag kommer behöver felanmäla datorn till HP och ett sånt här fel låter absolut som ett mjukvarufel, men kan omöjligt vara det efter det jag har gjort, så skulle behöva lite ammunition mot supporten.

@Jonny Myran: Minnestest har ju körts utan att hitta något fel.

@alfonsg00: Tack, får testa det där Intelprogrammet.

@Shimonu: Ja den är ganska ny så den har garanti, men jag vet av erfarenhet att det är bra när man kontaktar supporten att ha en hum om vad det kan vara som felar. Annars vet de inte vad de ska beställa för delar och skicka till teknikern som kommer onsite.
Risken finns också om man inte är så säker att det tar extra lång tid att åtgärda eftersom de kanske chansar och byter en del so sedan inte visade sig hjälpa och sen får man felanmäla igen osv.

@thomson: Nej det har jag inte gjort. Det är en SSD på 256GB som sitter i den, men visst kan den testas också. Det är dock inga problem att installera saker på den eller kopiera in filer till den. Det går snabbt och utan problem.

Jag har haft minnesfel för i datorer och det har inte alls visat sig som det här felet. Då har jag helt random fått bluescreens.
Det borde i så fall också påverka fler program än bara office alternativt som sagt krascha hela OSet om minnet inte går att skriva eller läsa till.

Men i alla fall. När jag får tillgång till datorn igen så lär jag testa allt möjligt. CPU test och längre minnestest igen för att se om något får den att krascha.