Fått påminnelsefaktura - Inte fått min order hem

Skicka ett mail till den adressen som står på fakturan, där du bestrider fakturan med avgift på grund av att du inte fått den beställda produkten

börja med att läsa igenom köp/betalningsvillkor igen. Att du väljer att betala med faktura innebär inte med automatik att säljaren lovar leverans innan fakturan ska vara betald...

fast val av betalsätt är inte alltid samma sak som att butiken garanterar leverans innan fakturans förfallodatum. Betalsätt är just bara det, ett betalsätt. Om jag har fel får du gärna länka till relevant lag och paragraf så får jag lära mig något nytt.

Konsumentköplagen 36§ till exempel (även 9-13§ kan vara tillämpliga vid dröjesmål): Tidpunkten för betalningen
36 § Om tidpunkten för betalningen inte följer av avtalet skall köparen betala när säljaren kräver det, dock inte förrän varan hålls köparen till handa.

Så om det framgår av avtalet när varan ska betalas så ska den betalas då, oavsett om man fått varan eller ej. Om det inte framgår i avtalet kan man vänta med betalningen tills man fått varan.

Exempel som är vanliga att läsa på diverse websidor är "14 dagars faktura". Men inte alltid att det är 14 dagar från att varan levereras, utan ibland är det 14 dagar efter att fakturan skapas och den skapas direkt vid ordertillfället. Ja, om varan inte levererats innan dess så blir det en förskottsbetalning. Jag förstår så klart att syftet med fakturabetalning är att man vill få varan först, men så är det inte alltid.

Gissar att du räknar med att detta är underförstått men för att tydlig känns det värt att påpeka ändå:

Man måste dock bestrida fakturan om man inte kan få de som skickat den att förlänga förfallodatum eller liknande. Att bara inte betala den är ingen bra idé.

Du skriver ju själv att köparen inte behöver betala innan varan är levererad... Hur går det där ihop för dig?
Givetvis är det underförstått att du tar med resten av lagen i beräkning.

Nej det har du väldigt rätt i. Det är oerhört dumt att helt utebli med betalning, utan att meddela varför, även om du har rätt till det. Tyvärr vanligt att människor inte bryr sig om just den biten. Bra att du tog upp det!

Fast de är inte konsumtkredit OP skrivit (som jag läser det), ingen avbetalning eller konto, bara ett köpa med faktura som betalningsmetod.

Lagen gäller inte
...
När du handlar något mot faktura eller tar ett bostadslån och lämnar bostaden som säkerhet för lånet. Då gäller bara vissa delar av lagen.
...
Hallå Konsument

Nu har jag inte kollat exakt vilka delar som inte gäller enligt ovan, men, som Cirap skrev ovan, bör ju konstumentköp lagen §36 korrekt här.

Har svårt att hitta belägg för ditt påstående i konsumentkreditlagen.
Snarare tvärtom...

Information innan ett avtal ingås
2 § Innan ett avtal ingås ska näringsidkaren ge konsumenten information om

1. sitt namn, organisationsnummer, telefonnummer och telefaxnummer samt sin adress och e-postadress, och, om näringsidkaren agerar för någon annans räkning, dennes motsvarande uppgifter,
2. varans eller tjänstens huvudsakliga egenskaper i den omfattning som är lämplig med hänsyn till varan eller tjänsten och till hur informationen ges,
3. varans eller tjänstens pris, inbegripet skatter och avgifter, eller, om priset inte kan anges i förväg, hur priset beräknas; om avtalet löper på obegränsad tid eller avser en prenumeration, ska även kostnaderna per faktureringsperiod och per månad anges,
4. kostnader för leverans eller porto och andra tillkommande kostnader,
5. kostnaden för att ett medel för distanskommunikation används, om inte kostnaden är beräknad efter normaltaxa,
6. villkoren för betalning samt för leverans eller fullgörande på något annat sätt och tidpunkt för leverans eller fullgörande; om avtalet ska ingås på näringsidkarens webbplats, ska det i början av beställningsprocessen anges vilka betalningssätt som godtas och om det finns några begränsningar för leveransen,
7. handpenning eller andra ekonomiska garantier som konsumenten ska lämna och de villkor som gäller för detta,
8. den rätt som konsumenten har att reklamera enligt lag, hur reklamation kan göras och gatuadressen till det verksamhetsställe dit konsumenten kan vända sig för att framställa klagomål,
9. huruvida och under vilka förutsättningar det finns en ångerrätt, tidsfristen och övriga villkor för ångerrätten, hur ångerrätten utövas samt att det finns ett standardformulär för utövande av ångerrätten och hur konsumenten kan ta del av det,
10. den skyldighet konsumenten vid utövande av ångerrätten kan ha att på egen bekostnad återsända varan samt, vid distansavtal, kostnaden för att återsända varan om den är sådan att den inte kan återsändas med post,
11. huruvida konsumenten är skyldig att ersätta näringsidkaren enligt 15 § 3 eller 4,
12. garantier eller liknande utfästelser samt den assistans och service som gäller efter försäljningen,
13. uppförandekoder som gäller för näringsidkaren och hur konsumenten kan ta del av dem,
14. avtalets löptid,
15. kortaste giltighetstid för konsumentens skyldigheter enligt avtalet,
16. villkoren för att säga upp avtalet, om det gäller tills vidare eller förnyas automatiskt,
17. funktionen hos digitalt innehåll, inbegripet tekniska skyddsåtgärder, och vilken maskin- och programvara som krävs för att använda det digitala innehållet, och
18. vilka möjligheter som finns att få en tvist med näringsidkaren prövad utanför domstol.

https://lagen.nu/2005:59#K3P2S1N3

fast om du läser hela paragrafen inklusive: "Om tidpunkten för betalningen inte följer av avtalet..."

dvs om tidpunkten anges i avtalet så ska man betala, även innan varan är mottagen. Man kan inte bara välja och vraka enskilda lydelser i lagparagrafen.

och som andra har nämnt så finns det paragrafen som har att göra med dröjesmål. där får man också kolla på det enskilda fallet. Att en vara inte levererats inom, säg exempelvis tre veckor, behöver inte nödvändigtvis innebära att det är tillräckligt försenat om det inte explicit är avtalat en tidsram

Klart man kan kräva förskottsbetalning även mot konsument.

@Cirap: Nej tack, jag vet hur man läser lagtexter så det behöver du inte oroa dig för.

Här är en text tex som en annan person tillförde konversationen:

"11 § Köparen får hålla inne så mycket av betalningen som fordras för att ge honom säkerhet för hans krav på grund av dröjsmålet."

Givetvis får man se till enskilda mål för bättre bedömning men där finns skydd för konsumenter som inget företag kan friskriva sig från, även om de försöker. Dessutom går tingsrätten (och andra instanser) på tidigare bedömningar i liknande fall, så kallat Prejudikat, om det skulle gå så långt. Där ligger nog TS väl till om denne nu har följt sina skyldigheter och fullt ut tagit sitt ansvar inom rimlig gräns.

Sammanhanget var det inlägg jag kommenterade.