Vad göra åt IT-avdelning som är helt inkompetenta?

Försök förklara till chefen att ditt arbete undermineras av IT-personalens ovilja att fixa problem, tid är pengar och det är pengar som kunde sparats. När det gäller nummer så kommer det alltid en röd flagga hos någon.

Detta.

Gyllene chans för dig OP att visa framfötterna och bli förflyttad för högre lön om det är aktuellt för dig.

Låt saker fallera, be IT fixa det, och ta en fika medans du väntar. Frågar chefen vrf du inte jobbar, kan du visa alla tickets du väntar på att få lösta innan du kan göra ditt jobb.

Det låter inte som en höjdarsituation, har inget större problem själv, men, visst händer det någon gång att de inte kan hjälpa till.
De är bra på servrar och nätverksinfrastruktur men förstås inte alltför kunniga i detaljer om olika tjänster.

Har du något konkret exempel på vad som inte fungerar, bara nyfiken?

Mitt förslag skulle vara att man loggar alla fel och påverkan som det har för er. Du är nog inte den enda på ditt kontor som upplever dålig IT och de gångerna jag velat ha påverkan är just att logga allting och tid ni samtalat med IT etc (Ha en enkel excel lista, som ni kanske delar på kontoret).

När det sedan är dags för uppföljning kan ni påvisa svart på vit vad som inte funkar med listan. Ni behöver inte gnälla om detta och bli "klagaren" utan påvisa vad som inte funkat. Visst det blir lite mer jobb för er men Chefer förstår oftast statistik och listor än vad som hörs i kaffe rummet.

Fråga när det har fikat klart och skall börja jobba!

förklara hur många timmar per vecka som går till att ha kontakt med med IT-Avdelningen och tid som förgås pga dina verktyg inte fungerar, då brukar de bli lite annat, för då ser de hur mycket pengar det kostar när du inte kan jobba. att bara gnälla funkar sälla, skriv ned under en måndags tid boka möte med din chef å visa din logg där du inte varit produktiv så vet du chef vad det kostat företaget att ha dig på "bänken". brukar bli lite fart då.

"Situationen är ohållbar för oss. Vad kan vi göra för att problemen vi rapporterar ska åtgärdas snabbare/underlätta för er?"

Förstår frustrationen, samtidigt kan jag inte låta bli att fundera på hur IT har det. Känns inte helt orimligt att de inte fick någon extra personal trots att storleken på koncernen (och med det rimligtvis också arbetsbelastningen) ökade. Brukligt är väl snarare att alla överallt ska minska sina kostnader från år till år. Utan att ha mer insikt i situationen än vad som tagits upp föreslår jag:

• Försök att få tillräckliga rättigheter för någon (du?) att kunna lösa de vanligaste/enklaste problemen.

• Be om att få ett "lager" av sladdar/adaptrar/"utrustningen som krånglar oftast" där ni själva kan plocka det som behövs.

På så sätt behöver ni inte vända er till IT för minsta lilla och de borde då få mer tid till "allvarligare" problem. Ekonomiavdelningen lär gå i taket över det sistnämnda men redovisa vad det kostar i förlorad arbetstid/utebliven inkomst så borde det gå att ordna. På sikt bör dock grundproblemen (okunskap/dåligt utnyttjande/överbelastning/annat?) hos IT lösas. Hur det ska gå till eller hur du ska få ledningen att förstå kan jag tyvärr inte hjälpa till med, tycker de förslag som getts tidigare i tråden varit bra (inklusive det du redan gjort).

Well när min arbetsplats inte fungerade som den skulle pratade jag med chefen flera gånger, blev inte bättre på 6 månader, så sa upp mig och börja på nytt. Bästa valet i mitt liv.. Kanske är lite extremt men ^^

BYOD samt skugg-IT. Bidrar inte till att lösa IT-enhetens eller företagets problem, snarare tvärtom - men kan få dig att bli mer effektiv för stunden.

Don't try this at home work.