Greattech (Karatas Group AB) - ARN - Bedöm själva

Med en förhoppnings om att folk inte ska dra några förhastade slutsatser innan Pixlchaser fårr chansen att svara, men måste ändå fråga, om det är så att du arbetar på ett e-handels företag, varför är du inblandad i denna typ av frågor gällande ett annat e-handelsföretag och dess kunder? Jag antog att du arbetade för någon advokatbyrå eller liknande men så verkar inte vara fallet att döma av vad du själv skriver.

Det var ett tag sen vi besvarade denna tråd vilket vi räknade med skulle vara sista svaret. Tråden har dock fått liv igen gång på gång med inlägg av ts med konspirationsteorier. Det har även varit ett stort intresse av medlemmar som tagit kontakt med oss som gärna velat se detta svar här.

Vi har tidigare bestämt meddelat att vi alltid följer alla beslut från ARN oavsett hur beslutet ser ut vilket man gjort sen år 2009. Det finns absolut inga ärenden där vi inte valt att följa ett beslut från ARN oavsett om vi gillar beslutet eller inte.

Bekräftar återigen att det inte finns något beslut vi inte valt att följa, varken för ett par år sedan eller nuvarande ärenden.

Det finns ett Beslut (pågående) från ARN där ARN hävdar att man inte tagit emot vårt svar som vi postat till ARN och därför valt att ge kunden rätt vilket vi överklagat och detta ärende pågår. Enda anledningen till att ARN tagit detta beslut beror på att man inte "mottagit" vårt svar. Vi har inte meddelat varken kunden eller ARN om att vi inte valt att inte följa beslutet utan detta ärende pågår.

Om någon annan hävdar motsatsen så har vi förutom ARN även tidningen Råd & Rön med "svarta listan". Där hamnar alla företag som inte följer ett beslut från ARN under en period. Jag skriver öppet och bestämt att vi aldrig har funnits i "svarta listan" och kommer aldrig göra det. Tror man något annat så är hen välkommen med riktiga bevis/underlag från exempel Råd & Rön. Ett mejl räcker där man kan fråga Råd & Rön om vi någonsin funnits där/finns från år 2009. Råd och Rön är ingen tidning som behöver rådgivning av TS/utomstående person om vilka företag som valt att följa ett ARN beslut. Tidningen vet mycket väl vilka bolag som följer ett beslut eller inte.

Trygg E-handel har agerat helt korrekt. Det finns varken ett riktigt/seriöst klagomål eller ett underlag mer än (TS) som varit medlem på Sweclockers under mer än 9 år men inte varit aktiv i forumet med inlägg förrän det dök upp en tråd om en transportskada som TS valt att agera som ombud i ett ARN ärende där vi tidigare har ett beslut från ARN där vi haft rätt i målet likt det som pågår just nu. Vi är även helt säkra på att ARN kommer ta samma beslut som man tagit innan.

Denna tråd är inget annat än ett försök till pajkastning av en medlem som försöker hitta sin plats på Sweclockers med hela denna undersökning av GT där han i varje inlägg bortser från fakta/verkligheten och kommer med felaktiga påståenden gång på gång.

Vi följer alla krav Trygg E-handel har för alla sina medlemmar. Trygg E-handel har tydligt bevisat hur seriöst man jobbar och hanterar klagomål i detta ärende. Självklart drar man inte tillbaka ett certifikat för att en person kommer med anklagelser utan bevis. Speciellt när inte denna person varken har någon historik med oss eller varit kund hos oss. Nu har vi inte fått något brev från Trygg E-handel, skulle detta dyka upp så kommer vi självklart besvara detta med bevis och inte påståenden.

Jag kan skriva en hel bok av varje händelse jag varit med om hos varje butik jag handlat hos i Sverige som agerat rätt/fel vilket är precis det TS håller på med just nu. Försöker hitta sin plats i Sweclockers med denna tråd av precis ingenting förutom påståenden hit och dit. Att vi inte svarat i tråden beror inte på att vi inte har något att komma med utan har helt enkelt inte valt att svara på en tråd där vi varken tar TS seriöst eller är en kund till oss som behöver hjälp. Vi har viktigare ärenden att ta hand om med våra kunder än att lägga ner tid på denna oseriösa tråd.

EDIT: Jag vill även förtydliga dessa 41 st ärenden TS hävdar funnits. Jag själv har inte räknat antal ärenden det är men om detta stämmer så handlar det om 41 st under 9 år. Det är inte 41 st Beslut där vi förlorat/haft fel utan antal inkommande 41 st ärenden till ARN där en stor del ändrat sig och tagit tillbaka sina ärenden eller där vi haft rätt i minst 90% av målen. Jag vet inte varför men när vi vinner/förlorar ett ärende och vi eller motpartnern överklagar så får detta ett nytt ärende vilket gör att det nu finns två olika ärenden. I flera ärenden har ARN beslutat om avslag där kunden inte kunnat ta upp ärendet av diverse skäl vilket räknas som ett ärende hos ARN.
Vi har därför inte fler ärenden än andra bolag i branschen om man räknar med antal kunder/ärenden under 9 år.

- GT

Du kan vara lugn, den ända i tråden som jag skulle misstänka för det sambandet är användaren Decimal. Har för mig att jag sett honom gång efter gång försvara Greattech här på Sweclockers, och både han och Greattech är av åsikten att den här tråden endast handlar om pajkastning. Om jag skulle gissa så är det en kompis eller Serhats bror som äger det kontot. Men jag kanske har fel.

Och till @Greattech, om nu TS har så fel, och som du säger att han ljuger, varför kan du inte redovisa exakt vad som är felaktigt av det som fram kommit i tråden?

Av det vi tagit del av från TS så verkar ju allt stämma angående dom olika ARN fallen och att ni gång på gång försöker förhala ARNs beslut, genom att svara sent, eller påstå att era brev inte kommit fram, som ni alltid skickar via snigelpost, fast ARN rekommenderar er att använda email.

Well, det är väl upp till var och en att avgöra det. För egen del tycker jag det spelar roll och borde redovisas tydligare om det är så att du arbetar för en konkurrent till bolaget som tråden handlar om. Själv drar jag paralleller till en av dagens nyheter http://sverigesradio.se/sida/artikel.aspx?programid=125&artik... där problemet inte var att hon var/är Vänsterpartist utan att det inte var känt att hon var det i de sammanhang där det borde vara det.

Därmed inte sagt att du skulle ha fel i det du skrivit (jag har inte haft ork att sätta mig in i sakförhållanderna ska erkännas) och heller inte att det vore konstigt om någon som arbetar med denna typ av frågor hos en branschaktör bevakar hur andra branschaktörer sköter liknande frågor. Det jag är ute efter är behovet av tydlighet om det nu är så att din arbetsgivare är konkurrent till bolaget som diskuteras (vilket inte behöver vara fallet bara för att båda sysslar med ehandel).

Tack, det var just det förtydligandet jag var ute efter. Jag tror att du delar min uppfattning om att det hade varit problematiskt om t.ex. någon som arbetade för Webbhallen skulle starta en tråd som gällde dåligt uppträdande av t.ex. Inet och att det därför är viktigt med tydlighet i denna typ av frågor. Eller om en Moderat toppolitiker inom Stockholms landsting köpte tjänster av sin makes företag

Hmm ser shitposts all over för greattech men hittills har dom faktiskt bevisat att det är kunderna som pscketerst datorn fel , misskött den eller dylikt. Jag tycker folk håller en väldigt aggresiv ton mot dom. Tänk er att ni båda är vanliga människor som kan skriva fel.

OT: ALLA Arn ärenden kan ni väl få ut via Arn varför då blanda in företaget ? Arn har alla bilder o dokumentation angående fallen ? Hittills har greattech hållit sig inom ramarna för vad jag anser okej för ett företag. De är lite mindre , lite mindre proffsiga men de är lokala vilket vissa personer föredrar.

Har själv inte haft med dom att göra men vad jag läst av Arns beslut i vissa av fallen så har de inte gjort något fel. Är det garanti fel byter dom ut delarna Om vilken annan firma som helst. Sen att det finns totalt dator inkompetenta personer som gnäller högt är en annan. Till TS och greattech håll en bättre ton och ta allt detta via Arn direkt.

TS: om du vill ha en riktig diskussion nämner du inte företagets namn förens du har blankt på papper att företaget gjort fel , detta är den professionella vägen. Det enda du har fått fram av tråden är en pajkastning utan framgång ?

Eventuella stavfel osv men skriver från mobilen.

@anon131444: Jag har haft problem både med små och stora företag, vet du vad man gör om ex Webhallen inte tycker att det är garanti på ett känt fel? Jo man kontaktar ARN och tillverkaren direkt och whoops ett samtal senare så ändrar sig butiken då de vet att de är täckta. Tro mig jag är känd på webbhallen då 5st x79 moderkort dog i rad. Vet du vad? De frågar typ inte mig längre utan bara byter de flesta saker i min närmsta webbhallen butik efter simpelfelsökning.

Jag har hamnat i den situationen men vad jag kan se så pajkastar du på just greattech och jag har sett bilder från varenda tråd som skapats här på forumet och jag suckar o vrider på huvudet. Dåligt packeterat, dammlager och de klagar på ljudnivån osv osv? Ett proffstips: kolla elgigantens ARN ärenden lika stor klump där med skitärende osv osv.

Vad har du uppnått med tråden? Nada , somsagt det du kunde gjort är att lägga fram konkreta bevis eller ex kanske posta när råd och rön har dom på svart listan? Visst du fick fram att de har 1 ärende hos KFM , lite förvarnande men samtidigt tror jag det är något företaget löser så fort de kan eller iaf hoppas jag.

Ett annat alternativ är väl att dom som inte är intresserade av "Konsumenträtt" låter bli att läsa ett subforum om just det?

Jag tycker tråden i sig tjänar ett syfte även om det kanske är lite olyckligt om endast ett bolag pekas ut om det inte finns synnerliga skäl varför dom är värre än andra företag. Det kanske det gör här, har inte satt mig in i detaljerna nog mycket för att själv ha en uppfattning om det. Samtidigt kan man väl knappast begära att Pixelchaser ska bevaka vartenda bolag på marknaden och skriva om det här. Kanske någon slags samlingstråd vore mer lämpligt med ett bredare fokus. Fast å andra sidan fyller väl ett specifikt subforum ett liknande behov.

@Greattech: Mest av nyfikenhet, du har vid flera tillfällen sagt att ni köpte varumärket "Greattech" men enligt PRV finns inget sådant varumärke registrerat i Sverige och har heller inte funnits. Däremot finns ett "Great tech" som ansökts om i Italien men fått avslag. Är det möjligtvis så att ni snarare köpt en verksamhet som vid det tillfället hade namnet "Greattech Stockholm AB"?

Kanske det varit uppe tidigare men att jag missat det, men jag kan inte hitta någon årsredovisning för Karatas Group AB trots att bolaget funnits och varit momsregistrerat i över 2 års tid, vad beror det på?

Alla aktiebolag har aktieägare. The end