Ångerrätt hos Greattech?

Villkoren kan vara hur dom vill men dom måste gå i paritet med aktuella lagar. M.2 disken skrev GT högre upp att det var OK att returnera så då är den diskussionen avklarad. Det var det jag hävdade inte sågs som personlig prägel.

Läser du hela tråden som du precis delat så kan du läsa att operativsystemet har blivit levererad redan vid köpdatumet digitalt till kunden som han även hittar genom din kundprofil.

I övrigt måste du jobbat med en riktigt unik datorbutik som tar tillbaka licenser kunden mottagit. Inget någon känd butik gör.

Det finns undantag då ångerrätten inte gäller. Företaget behöver i dessa fall informera dig om att ångerrätten inte gäller ditt köp.
Digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på ett fysiskt medium (USB-minne, CD, DVD etc.), till exempel appar, musik och datorprogram som du streamar eller laddar ned. Du ska uttryckligen ha gått med på att det inte finns någon ångerrätt om du väljer att få innehållet levererat digitalt.

- GT

Ska inte ge mig in djupare i diskussionen förutom att jag måste säga att det inte är seriöst som kund att beställa och be ett företag lägga ned tid och pengar, för att sedan ångra sig. Tror inte att lagrådet avsåg detta när de skrev texten.
Skall det vara seriöst så skall det vara från båda parter.

Nu tar jag helg och önskar alla en riktigt fin ledighet.

Det fetstilta måste vara den största högen med hästskit jag har sett hittills i år.
Jag är lite nyfiken på vilken lag som reglerar att en digital licens inte går att ångra?

Jag köpte ett Windows 10 direkt från Microsoft förra året, som kom som digital licens.
Det var inga som helst problem att ångra det köpet när jag insåg att jag inte behövde den.
Pengarna fick jag tillbaka utan krångel inom ett par dagar.

Sedan är det klart som fan att du kan avbeställa en vara som inte har levererats?

Jag börjar förstå varför folk har såna problem med konsumenträtt hos er, det är helt sinnes vid ni försöker slingra er till höger och vänster. Jag finner det pinsamt att ni ens får idka näringsverksamhet över huvudtaget...

Väldigt intressant fråga. Detta är något som absolut måste tas i dialogen när man för målet vidare.

Villkoren kan vara hur dom vill men dom måste gå i paritet med aktuella lagar. M.2 disken skrev GT högre upp att det var OK att returnera så då är den diskussionen avklarad. Det var det jag hävdade inte sågs som personlig prägel.

@davidthedoom:
@brunbeck:

https://www.konsumenteuropa.se/sv/amnesomraden/e-handel/E-han...

Sedan första citatet belyser så är det ju väldigt intressant att motta en digital kod innan produkten ens är skickad. Det försätter kunden i direkt skuld.

Om kunden ringer till er och säger:

- Hej jag vill ångra mitt köp

Då kategoriserar ni samtalet att det är ett ånger ni pratar om, till trots att godset inte är skickat?
Ni förstår väl att det inte finns några krav för konsumenten att tala i korrekta kategorier och termer för att ni ska förstå vad det innebär.

Jag hoppas väl att ni inte gör så.

4 § När ett distansavtal har ingåtts ska näringsidkaren inom rimlig tid ge konsumenten en bekräftelse på avtalet. Bekräftelsen ska ges senast när varan levereras eller tjänsten börjar utföras.

Bekräftelsen ska ges i en läsbar och varaktig form som är tillgänglig för konsumenten och innehålla den information enligt 2 § första och andra styckena som inte redan getts i sådan form. Om konsumenten i enlighet med 11 § 11 har gått med på att det inte finns någon ångerrätt vid köp av digitalt innehåll, ska det framgå av bekräftelsen. Lag (2014:14).

41 § Häver säljaren köpet eller avbeställer köparen varan enligt 37 § har säljaren rätt till ersättning för
1. särskilda kostnader som han har haft för att ingå och fullgöra avtalet till den del han inte kan tillgodogöra sig dessa på annat sätt,
2. särskilda kostnader till följd av hävningen eller avbeställningen, samt
3. förlust i övrigt med ett belopp som är skäligt med hänsyn till priset för varan, tidpunkten för hävningen eller avbeställningen, omfattningen av nedlagt arbete och omständigheterna i övrigt.

@joakim99: Semesterlagen säger att en arbetsgivare inte kan neka dig 25 dagars semester i/e lagen förbjuder företagen att neka en arbetstagare 25dagar semester. Sen att en arbetstagare väljer att aktivt avsäga sig den rättigheten är upp till varje arbetstagare.

Självklart har jag läst hela tråden. Att licensen är levererad betyder inte nödvändigtvist att den är använd.

Nej den var inte speciellt unik men kunden var alltid i fokus. Butiken använde sig av en distributionsportal som inte gav den digitala licensen i råtext på kvittot utan man fick en aktiveringskod för portalen. Således kunde vi kontrollera om aktiveringskoden var använd eller ej i ett verktyg. Vid återköp avaktiverads aktiveringskoden och det fanns alltså ingen möjligthet att aktivera koden och göra ett återköp samtidigt.

Det betyder att ni aldrig levererade licensen vilket säger emot det du skev tidigare? Hos oss får kunden (bransch standard) licensen oavsett om det är spel eller program. Hur gjorde ni när kunden tagit emot koden för ett spel exempel och aktiverat den eller om han lagt undan koden för exemplet spelet och aktiverar det om ett par veckor när ni sålt vidare denna licens till en ny kund som får en förbrukad/använd kod?

Absolut finns det undantag när ångerrätten inte kan yrkas, men uppenbarligen finns det ju ett kommunikationsproblem då detta inte är en separat insident med just ert företag och problem med avbeställning av datorer och licenser.

Vidare kan vi ponera:
Tror du någon annan återförsäljare skickar ut windows-licensen separat för en dator som skall byggas innan datorn är levererad? Speciellt då OS-skall installeras av återförsäljare så krävs det en speciell licens för byggnation som inte får säljas lös till konsument. Den är på alla sätt och vis identisk med de tidigare OEM-licenserna.

Således bör denna licens rimligtvis inte begäras ut från systemet förrän datorn är byggd. Dessutom, varför skulle kund behöva OS-licens
innan hårdvaran är levererad? Kan ju vara förslagsvis ett förbättringsförslag för ert IT-system.

Du har helt rätt i att denna lag fått kritik just av det skälet och jag kan förstå de småföretagare som "drabbas" av den när dom egentligen inte gjort något fel. Dock gäller lagen till dess att den ändras/ersätts/tas bort oavsett vad man tycker om den och är inget man kan avtala bort.

@joakim99: Semesterlagen säger att en arbetsgivare inte kan neka dig 25 dagars semester i/e lagen förbjuder företagen att neka en arbetstagare 25dagar semester. Sen att en arbetstagare väljer att aktivt avsäga sig den rättigheten är upp till varje arbetstagare.

@mystah: Du har alltid 14dagars ångersrätt enl distansköplagen. Så dom kan inte komma att kräva betalt för de produkterna, särskilt inte ssd:en

@GoodGuyGeorge: Det är väldigt luddigt det där med "specialbyggd", konsumentverket skriver specifikt "specialtillverkad" och tar upp familjefoton som ett exempel.
Men jag är rätt så säker på att det har prövats i någon instans.

Självklart har jag läst hela tråden. Att licensen är levererad betyder inte nödvändigtvist att den är använd.

Nej den var inte speciellt unik men kunden var alltid i fokus. Butiken använde sig av en distributionsportal som inte gav den digitala licensen i råtext på kvittot utan man fick en aktiveringskod för portalen. Således kunde vi kontrollera om aktiveringskoden var använd eller ej i ett verktyg. Vid återköp avaktiverads aktiveringskoden och det fanns alltså ingen möjligthet att aktivera koden och göra ett återköp samtidigt.

Absolut finns det undantag när ångerrätten inte kan yrkas, men uppenbarligen finns det ju ett kommunikationsproblem då detta inte är en separat insident med just ert företag och problem med avbeställning av datorer och licenser.

Vidare kan vi ponera:
Tror du någon annan återförsäljare skickar ut windows-licensen separat för en dator som skall byggas innan datorn är levererad? Speciellt då OS-skall installeras av återförsäljare så krävs det en speciell licens för byggnation som inte får säljas lös till konsument. Den är på alla sätt och vis identisk med de tidigare OEM-licenserna.

Således bör denna licens rimligtvis inte begäras ut från systemet förrän datorn är byggd. Dessutom, varför skulle kund behöva OS-licens
innan hårdvaran är levererad? Kan ju vara förslagsvis ett förbättringsförslag för ert IT-system.

Nej jag differensierar mellan OEM och OEI-licenser.

DSP = Delivery Service Partners
OEI = Original Equipment installation.

OEI-licenserna används för produktion av datorer och får inte säljas löst till konsument utan måste installeras på en maskin. Tänk Webhallen Config, Komplett PC och Inet Taurus.
Det är även DSP OEI som brukar installeras på datorer från företag som har monteringstjänst, åtminstone om man är en partner med microsoft. DSP OEI innebär även att återförsäljaren får tillgång till att skapa avbildningar och t ex byta ut startup-loggan på windows till sin egna företagslogga om man så önskar.

OEM ska man kunna köpa lösa som konsument.

Mitt tidigare svar försvann av okänd anledning, här kommer den igen.

Du skrev tidigare " Jag har själv jobbat i datorbutik och vi tog emot oanvända digitala licenser om köp hävdes. Detta gällde både köpt i butik och koder köpta över nätet levererade via e-post. "

Nu skriver du att ni aldrig har levererat själva licensen till kunden utan ni har en portal där kunden kan hämta licensen. Hämtar inte kunden licensen så kan ni ta bort aktiveringskoden från portalen då kunden aldrig tagit emot licensen Hur är detta jämförbart med detta ärende där vi har levererat riktiga licensen utan någon portal till kunden som han tydligt kan se och kopiera/använda?

Ni har aldrig levererat licensen för produkten och kan därför enkelt makulera/återkalla köpet om kunden vill ångra köpet då kunden aldrig tagit emot produktnyckeln?

Hur gjorde ni i efterhand när kunden aktiverat koden genom portalen? Hävde ni köpet trots att kunden mottagit riktiga licensen till ett spel som han sedan kan använda efter ett par veckor medans ni säljer samma licens till en annan kund som inte kan använda det?

Vi kan omöjligt veta vad som hänt med licensen när vi levererat den. Har kunden aktiverat den? Sparat den? Vi kan inte bedöma detta utan följer lagen där det tydligt framgår att man inte kan ångra köpet på en levererad digital licens vilket även gäller i detta ärende.

Ärendet handlar dock om vanlig OEM licens, varken vi eller kunden har tagit upp andra typer av licenser än det vi säljer på hemsidan.

- GT

Ska inte ge mig in djupare i diskussionen förutom att jag måste säga att det inte är seriöst som kund att beställa och be ett företag lägga ned tid och pengar, för att sedan ångra sig. Tror inte att lagrådet avsåg detta när de skrev texten.
Skall det vara seriöst så skall det vara från båda parter.

Nu tar jag helg och önskar alla en riktigt fin ledighet.

Det innefattar ej programvara/digitala nycklar där försegling brutits eller där licenser har registrerats/aktiverats, det gäller även erbjudanden där digital nyckel medföljer som har blivit levererad.

Detta är ju något luddigt. Enligt Greattechs egna villkor tycker jag det ser ut som att det visst går att ångra köp på nycklar så länge man inte har brutit plombering/aktiverat nyckel?

Hur som helst så genererar det ju inte direkt goodwill att ta betalt för en licens till en dator som inte ens verkar vara färdigställd än?