Ångerrätt hos Greattech?

@Frispel:

Som du kan se i bakgrunden så han han installerat Windows 10 Home vilket han har köpt enligt GT.
Dock så vill ej licensen aktivera då den ej är avsedd för den W10H installation som är gjord på datorn utan för W10S.

Så GT har leverererat/fått fel produktnyckel och Mystah ska kunna häva köpet utan problem från GT då dom ej levererat det som ska ha levererats. Det kan nu visserligen ta en tid innan MS bekräftar detta eftersom GT väljer att nu ta den långa vägen.

Jag som själv jobbar inom serviceyrket/inköp förstod hur GT resonera kring hårddisken mm och ansåg att de hade rätt i det avseendet men att det går så långt som det gjort nu och att det ska dras ut på tiden ännu mer är skrattretande.

Kunden har inte alltid rätt men att jävlas tillbaka på sådant sätt som GT verkar göra nu är inget som drar kunder till ens verksamhet....

Nja, det är faktiskt inte helt uppenbart vad som är vad. Jag ser att det är en installation av Windows Home som inte går att aktivera, men frågan är om det möjligen är så att det sedan tidigare finns ett exemplar av windows 10 S som är kopplat till datorn och som ligger och spökar? Det var därför jag undrade vad datorn har för historia...

Jag tycker i alla fall inte att det är helt uppenbart vad som är vad baserat på skärmdumpen, det finns ett antal mer eller mindre troliga tolkningar av vad det meddelandet innebär och vad det kan tänkas bero på.

Edit: Bara för att förtydliga så har jag för mig att windows kopplas både till användare och fysisk dator nuförtiden. Jag skulle kunna tänka mig att det då kan bli problem om man med samma användare försöker ominstallera windows 10 home på en dator där tidigare funnits en version av windows 10 S. Konstigare saker har hänt vid aktiveringen av windows

Skulle tro att det innebär att du får tillbaka pengarna om/efter att reklamationen gått igenom. Gissar att du bad att få tillbaka pengarna på en gång?

En säljare ska få avhjälpa felet i första hand dvs ge dig en korrekt licensnyckel om det nu är fel i leveransen.
De har tre ggr på sig att avhjälpa felet innan man kan kräva reklamation

Nja, poängen är att det inte är helt uppenbart att det faktiskt är en nyckel för windows 10 S som han fått. Så det är en teknisk fråga med relevans till vad han beställt och fått, vad licensen faktiskt gäller får nog ses som relevant i sammanhanget

Detta rör sig dock om en avbeställning / ångrat köp.

Självklart ska han kunna ångra köpet eftersom han kontaktade GT i godtid, några dagar efter sin lagda beställningen av en komplett dator med tillhörande Windows, som han inte fått levererad till sig.

Han bad alltså om att avbeställa hela datorn med Windows 10, vilket han meddelande GT, men som då valde att ignorera det och ändå skicka ut en faktura på fraktkostnad av en SSD och kostnaden för ett nytt Windows 10 home, fast deras kundtjänst redan godkänt hävning av köpet i telefon.

Det största misstaget han gjorde var att betala fakturan, istället för att bestrida den, men Mystah trodde att han var tvungen att betala för att tiden på fakturan höll på att ta slut.

Och nej GT har inte rätt i något avseende eftersom GT redan godkänt avbeställning i telefon utan extra kostnader, det är först efteråt när GTs VD får reda på vad som hänt, som han skickar en räkning till Mystah och påstår att det som deras egna kundtjänst sagt till honom, inte längre gäller :).

Vet inte hur det står till med läsförståelsen men om du läst hans tråd så handlar den om ångrat köp / avbeställning, inte någon reklamation, och han har ett pågående ärende hos ARN om just detta.

Det är GT själva som drar upp reklamations biten, när Mystah kontaktar dom för att påpeka att dom även har skickat fel version av Windows till honom, på hans order som han valde att avbeställa/ångra köp.
Förstår dock inte varför Mystah valde att testa den. Om det hade varit jag, så hade jag inte ens rört licensen tills ARN sagt sitt om ärendet.

Det finns ett helt hav av potentiella missförstånd mellan att endera parten faktiskt ljuger. Utan att faktiskt ha suttit med och hört vad som sades eller åtminstone hört en inspelning så skulle jag inte våga hävda att någon ljuger. Det kan mycket väl vara så att alla t.o.m. är helt sanningsenliga men att uppfattningarna om vad som sagts fortfarande går isär på ett rent ut sagt spektakulärt sätt.

För mig känns det alltid lite sådär när någon påstår att någon annan ljuger man omöjligen kan veta exakt vad som sagts...

Sedan håller jag med om att det är lite kontraproduktivt att faktiskt testa licensen om man försöker få tillbaka pengar för den. Men jag antar att han hade lagt ner kravet på att få tillbaka pengar och istället använda licensen då han mot folks inrådan redan betalat fakturan, och sedan lackar ur igen när det inte går att aktivera som han tänkt.