Mor köpte Ipad pro + Apple pencil på Apple store, dom glömde ta betalt för pennan, deras "kompromiss" ok?

Ja vi är nog lite känsliga i Sverige. Men jag har faktist aldrig gjort det och jag tycker det är konstigt att de inte kan skicka en faktura... men "I get your point"!

Var med om en liknande situation där jag fick av misstag en dyrare förstärkare i samma serie. Tänkte "ä det kanske är lika bra att behålla den" och då var det absolut inga problem att skicka en faktura på mellanskillnaden!

Ptja ni borde rimligtvis ha rätt till ersättning motsvarande era utgifter för att lösa ett problem ni inte orsakat. Lite osäker på vad man räknar som skälig milkostnad, skatteverket hävdar ju 18.50 som avdragsgill men bland annat min arbetsgivare räknar runt 35-isch per mil. På 30 mil blir det ju ungefär pennans värde.

Det rimliga känns ju som att dom skickar faktura eller ni skickar tillbaka pennan och dom får ta fraktkostnad och står med en lätt begagnad vara.

@anon131444: TS kan säkert åka buss. Men tyvärr så går det inte att få ihop detta så det blir för TS att övernatta på hotell för hemresa dagen efter. Grattis Apple Och nej, att åka buss när det handlar om en resa på 15 mil är inte skäligt. Säkerligen som det troligen inte går en direktbuss.

Det hade kunnat sköta detta ärende mycket snyggare genom tex:

1: Faktura.
2: De betalar frakten för att skicka tillbaka den till butiken.

Tycker det handlar om att göra det lätt för kunden. Och visst vid första kontakt visste de kanske inte vart ni bodde. Men hade man fått reda på att det var 15mil från affären så hade ju något utav alternativen ovan varit det första man tänkt på.

Väldigt konstigt hanterat utav av Apple i detta fall och hoppas att det löser sig.
Nu bor jag själv iofs endast en 15-20min ifrån närmsta Apple affär men de gånger jag varit i kontakt med supporten har de sköt det snyggt och proffsigt. Att det tog 3-4 Arbetsdagar att reparera min iphone 5 blev jag riktigt imponerad utav. Vet att det tog runt 10 arbetsdagar för HTC verkstaden att reparera den telefonen.

Allt snack om kostnader känns irrelevant. Butiken har gjort fel, de kan knappast kräva att du gör någonting alls rent juridiskt. Möjligen skulle de kunna kräva att du postar skiten i ett vadderat kuvert som de i sådant fall får tillhandahålla med porto. Men annars får de skicka ett bud (UPS t.ex.) att hämta upp pennan.

Det vettiga är ju naturligtvis att Apple bara kör på goodwill och skriver av detta som är låtsaspengar för dem.

/hulle.

Man är väl fri att fakturera vad man vill?
Om affären kräver att kunden ska sitta och åka 30 mil för att lösa ett problem dom orsakat?
Jag tycker 250/h låter rejält billigt.

Det finns ju alltså ingen(!) uppsida för kund/ts att köra dessa 30 mil.
Så därav att jag fortfarande undrar vad lagen säger i detta fall.

Om detta enligt lag räknas som stöld så fine, då ligger det i kunds intresse att få det hela utrett.

Men i teorin så är det ju alltså bättre för kunden att skicka tillbaka pennan i ety paket med posten som kanske kostar 100:-, för att sedan lägga en order på en ny penna från valfri internetleverantör som har fri frakt.

Det blir betydligt billigare än bara drivmedel för 30 mil, samt en besparing på många många timmar i förlorad fritid.

Edit: Ser även att det är många som resonerar kring att pennan är småpotatis för ”Apple”. Tror inte det är saken här, utan det är nog nån butiksanställd/butikschef som får svettas för sitt misstag.

Vad jag har läst mig till i tråden så har väl inte apple krävt att kunden reser 30 mil? Det är väl i allra högsta grad oklart hur apple anser att frågan skall lösas.

1. De vill att kunden kommer förbi butiken och betalar. Detta är ett naturligt första steg då man i de flesta fall bor rimligt nära eller har ärenden i närheten med viss regelbundenhet.

2. När det visade sig att det inte var så enkelt att svänga inom butiken så ville de att kunden skulle betala med kontokort över telefon. Kunden vägrade detta.

Efter detta så vet vi väl inte vad som har hänt?

Enligt konsumentköplagen skall ÅF stå för samtliga kostnader vid en felaktig leverans. Hänvisa till detta, milersättning utgår för varje mil på ca 18kr milen.

Skickades från m.sweclockers.com

Jäkla massa paragrafryttare och hävdande här i tråden.
Butiken gjorde en ärlig tabbe, och har (såvitt vi blivit informerade såhär långt) endast påkallat misstaget för kunden och flaggat för att man vill komma fram till en lämplig lösning. Ingen anledning till att slå på en större trumma än så.

On-topic; jag skulle kräva att de skickar en faktura. Tveklöst kan de göra detta, även om det kanske innebär lite intern administration och flyttning av varan mellan olika lagerkonton, men då får de väl göra det då. Det finns inte en chans att de inte har möjlighet att fakturera. Om de vägrar så be om att få bli uppringd av butikschefen.

//Gorian

Något köp av pennan har dock inte genomförts, och KKöpL är därmed knappast tillämplig.

Med tanke på att ni verkar vilja göra rätt för er/ha en penna och pennan antagligen inte är billigare hos dem än någon annanstans?

Be dem skicka faktura, eller följesedel för spårbart paket.
förklara att ni är beredda att skicka tillbaka pennan, då ni inte är intresserade av att göra nämnda resa.
Billigare för dem än att betala eventuell resekostnad. De får tillbaka pennan eftersom de inte möjliggör för er att betala.
Köp den sen någon annanstans.
https://www.prisjakt.nu/produkt.php?p=3409222
den?

Alternativt, för de som föreslår att pengarna ska skickas,
Be om följesedel, och posta kostnaden för pennan i kontanter i paket