Har jag rätt att prova en vara och sedan nyttja ångerrätten enligt distansavtalet?

Glasögonen kan du prova då de inte förändras på något sätt av att man provar dom. Linser räknas som förbrukningsvara och kan inte användas utan att de är förbrukade.

Det där med oanvänd gäller inte längre. Man kan till och med riva sönder förpackningen och man har ändå rätt att ångra sitt köp. Om företaget vill jävlas kan de dock hävda att man ska betala för slitaget på en använd vara men jag vet inte om det finns några fall ännu då reglerna är rätt nya.

Sedan finns ju undantaget för varor med personlig prägel. Slipade glas lär kunna ses som en sådan vara.

Företaget kan naturligtvis ha egna villkor för att återlämna eller byta även varor av denna typ, men då gäller deras villkor fullt ut (inklusive oanvänd), eftersom ångerrätten inte gäller och därmed inte heller begränsar vilka villkor de kan ha.

Som jag ser det så skriver de allt ihop lite flummigt. De skriver egentligen inget som strider mot vad konsumentköplagen säger då de generöst nog betalar tillbaka oanvända bågar och personligt beställda men oanvända glas. Detta gäller dock i 100 dagar!

Vad de inte skriver är att du som alltid via distansköp har rätt att returnera produkten inom 14 dagar från det att du hämtat paketet om du inte är nöjd. Du har då rätt att prova produkten men inte skada produkten eller emballaget i större utsträckning än att butiken kan sälja varan till en annan kund. Prisavdrag kan göras om produkten inte kan säljas till nypris. Det gäller dock bara bågarna. Glasen är personliga och de har ingen skyldighet att erbjuda dig pengar tillbaka.

Kort och gott så är deras generösa returregler mer marknadsföring än vad de är applicerbara i verkligheten.

Jag har kollat igenom deras hemsida lite snabbt och hittar inga tydliga villkor som hänvisar till distansköplagen. Om de inte hänvisar till distansköplagen som de är skyldiga till så kan det ge dig 1 års ångerrätt. Men jag har inte djupdykt i hemsidan

Eftersom de säljer glasögonen som en enhet, inte glas och bågar separat, så gäller inte ångerrätten ö h t (eftersom varan, som helhet, är tillverkad efter kundens specifikationer / har personlig prägel).

Skulle de vara felaktiga i det att de inte slipats enligt de värden kunden angav så är det naturligtvis grund för reklamation enligt KKöpL. Har de slipats enligt de värden som kunden angav, och kunden ändå inte kan vänja sig vid dem, så föreligger ingen rätt till reklamation enligt KKöpL.

Däremot står det företaget fritt att erbjuda egna villkor, exempelvis förekommer det vid glasögonförsäljning att det erbjuds en "nöjdhetsgaranti" där omslipning, utbyte, hävning av köp etc. erbjuds om kunden inte är nöjd. Villkoren för detta sätts av företaget, och får inte vara sämre än lagens villkor. Eftersom ångerrätten inte gäller, och därmed inte sätter ett golv för villkoren, så är det de villkor som företaget anger som gäller för ånger.