RMA hos G.Skill

Tjena,

Först och främst vill jag informera att detta är min första RMA jag någonsin gjort och jag undrar lite kort om jag haft för höga förväntningar eller om g.skill i detta fallet är potentiellt sämre än andra.

Så historian bakomliggande till tråden:
Jag har en RMA hos G.skill där jag köpt av computersalg 4x8gb 3600Mhz G.Skill Trident-Z RGB. När jag köpte minnena och dragit igång de i datorn så ser jag att en av stickornas RGB-Belysning är "långsam" och att att topp-delen av belysningen är rosa-aktig i färgen när man har ljusare färger. Till en början brydde jag mig inte om det så mycket men det har varit tillräckligt "störigt" nu i ca 6 månader så jag bestämde mig för att kontakta G.skill för en RMA av stickan med defekt belysning.

Efter en ganska omständig process med felsökning,videos och bilder så gick det med på att ta in stickan för RMA. Det börjar med de informerar att jag får pröjsa för en REK-Frakt till Holland som gick på 170kr (vilket kanske inte är hela världen).
Det stora problemet som jag dök på var att jag fick inte enbart skicka den defekta stickan utan jag var tvungen att skicka alla 4-stickor för de kom i ett kit, det behövde dem för felsökning tydligen. Sagt och gjort så har jag skickat samtliga 4 stickor i orginal emballaget tillbaka till g.skill som tar ca 3 arbetsdagar att komma fram till Holland. Nu har de haft mina 4 stickor i 2 veckor och med tillbakaleverans (vilket jag inte i nuet vet när det sker för de har slutat svara på mail) så är jag nu 1 månad senare nästan utan en dator.

Som jag ser det som kund;
Jag har köpt 4 stickor minne (för hutlösa 6000kr) deras quality control har släppt igenom en "defekt"-sticka och jag som kund skall pröjsa för att skicka tillbaka dem samt att jag skall vara utan dator i en månad pga detta.

Är detta rimligt? Hur har era RMA'er direkt med tillverkarna varit?

Ledsen för rant, men ville skriva av mig då jag är fruktansvärt trött på G.Skill.

Av den enkla anledningen att dem var i Danmark och jag antog det skulle vara lika omständigt som att kontakta g.skill direkt!

Supertacksam för svar och nu vet jag för eventuella framtida case att alltid dra det emot återförsäljaren först då RMA emot tillverkaren är en ganska hemsk och omständig process. Supporten som hanterar RMA'erna,i alla fall hos g.skill är ett gäng rövhattar som kanske gjort att upplevelsen blivit än mer besvärlig.

Vill in och posta i tråden att jag fick minnena i början på veckan och G.Skill skickade ett helt nytt kit till mig tillverkat i Juni 2018. Så 4x8gb helt nya stickor och dessa lyser korrekt.

Han jag pratade med per telefon förklarade att det var det som tog tid att dem vara tvungna att beställa ett par helt nya från Taiwan och skicka dem till holland som sedan skulle skickas till mig.

Hade dem förklarat detta i mailtråden vi hade så hade jag haft större tålamod än vad jag hade. Oavsett så löste dem det snyggt och jag måste lära mig att lugna mig är sensmoralen av historien

Tack alla som svarade!