Garantiärende

Dersom du sender tilbake kortet, hva ville du da få i retur? Betaler du for kortet når de en gang gitt deg et i erstatning, så har du jo betalet for 2 stykk kort....det er noe skumt med dette her....

Hva er forklaringen fra Asus til at de nekter å godta garanti eller reklamasjonen?

Du har köpt kortet av butiken, inte asus.
Hur de hanterar reklamationer vidare är inte ditt problem.

Det blir ju hans problem när butiken skickar honom ett utbyte men sen kräver tillbaka det för att de själva i sin tur inte fått ett utbyte på hans inbytta kort.

Vad var det som gjorde att kortet gick sönder?

Absolut att du kan invänta. Du kan ju be om ett utlåtande från butiken där du skriftligt får anledningen till varför butiken i efterhand vill ha betalt. Samt vara öppen med att du kommer ta deras utlåtande och höra ett yttrande av din kommunala KO som är åter nästa vecka.

Du behöver inte slösa tid och kontakta konsumentombudsmannen. Du kan helt enkelt bestrida deras krav. De kommer med största sannolikhet inte dra ärendet till tingsrätten eftersom de förstår att de kommer förlora.

Alternativt kan du be att få prata med en ansvarig så bör denne sedan relativt snabbt avskriva det hela.

Skickades från m.sweclockers.com

Det är säljaren, inte tillverkaren, som har ett ansvar mot dig rent konsumenträttsligt. Ärendet skall prövas mot de rättigheter du har enligt lag och avtal; hur säljaren och tillverkaren hanterar saker sinsemellan skall inte vara en faktor.

Har säljaren godkänt din reklamation och t.o.m. åtgärdat problemet, så är det i mitt tycke lite sent för dem att ändra sig. Den enda rimliga möjligheten för att deras krav skulle vara ok är om du farit med osanning om hur kortet hanterats.

TLDR:
Har du inte lagt in custom-bios för mining, eller ljugit så får de motivera tydligt varför det inte är garanti, och varför du bär skulden.
Är det en fysisk skada så borde de antecknat den vid inlämning/inspektion.

EVGA har ju rykte om sig att vara väldigt bra vad gäller garanti, så lite förvånande att de krånglar.

--

Frågan vad de anser om custom mining-bios eller liknande, som är en grej som man kan argumentera för skulle göra att du inte skulle haft garanti (om du nu gjort det)
Sådant är ju svårt för butiken att kolla om ett kort är dött. (å det är rimligt att återkrav görs efter EVGA inspekterat kortet)

Har du inte gjort något dumt, eller ljugit om något relevant, så har jag svårt att se att deras krav är riktigt.
Är det en fysisk skada, så borde de ha upptäckt den när de tog in kortet.
Kommer kortet sen med avbruten PCB och ostbågar i fläkten till EVGA, och det inte står antecknat på inlämningskvittot att det var så du lämnade in det, eller de inte upptäckte det när de testade.
Så är det ju bara att hävda att det är något de själva gjort, fysisk skada ska de ju upptäcka vid besiktning av kortet, är det en skada nu, så är det ju inte omöjligt att det är något de gjort själva.

Skönt att det löste sig, för det var bland det konstigaste jag läst. Troligtvis en nyanställd som gav dig den infon från början.

Lite så här tänkte jag också. Normalt skickar de ju in, eller väntar på att tekniker ska testa kortet innan de godkänner ärendet. Detta är ju just pga om det är något som inte täcks/accepteras, så står inte butiken med ett trasigt kort i lager. Detta är ju varför det ofta tar tid i tveksamma fall när butiken inte kan testa det själva.

Men har de godkänt ärendet, så är det ju... klart.

Låter bra. Miss kan ju alla göra, och kanske det var något icke godkänt med kortet, men har de godkänt det, så är det inte ditt problem längre. Du får väl se det som du hade tur, att de inte väntade på att skicka in det. Men jag håller med EVGA brukar inte bråka, så det låter konstigt.

Sjefen kan jo legge skyld på personalet i stedet for å ta ansvar for å ha en ordentlig opplæring i garanti og reklamasjon for ansatt personal.

Synes ikke det er ok med oppsigelse pga dette, feil skjer av og til, og det skal mer til innen en arbeidsgivere kan med støtte i loven si opp noen ansatt. I grunnen er det sjefen som burde tatt sitt ledelse ansvar alvorlig og gitt TS en kompensasjon for alt besvær dette gitt og holde personalet utenfor.

Skickades från m.sweclockers.com