SJ säljer resor med tider de aldrig kan hålla

Hallå Konsument - Så mycket kan du få i ersättning om tåget är försenat eller inställt

Har du frågat SJ (skriftligt) och vad säger de isåfall, hade varit ganska intressant för jag tror att samma scenario sker när det är arbeten som är planerade längre i förväg. Kan minnas fel dock, va ett tag sen jag åkte en massa tåg i tjänsten.

Skickades från m.sweclockers.com

Edit: med skriftligt menar jag om du frågat om ditt specifika ärende och deras åsikt om en timmes försening är deras svar, eller om det står på deras sida nånstans bara.

Riktigt kasst av dem, men det är inte det enda.
Flera gånger har jag köpt biljetter då de sållt ett ex redan innan av exakt samma biljett, samma tid, samma sittplats, samma avgång osv.

Ungefär som att de hoppas på att någon av köparna blir sjuk och inte kan resa.

/Lifooz

Jag är så less på alla jävla tåg i detta landet. Åkt mycket tåg senaste året. Tror seriöst jag kom iväg och kom fram i tid 20% av gångerna. Utöver det så är skiten lika dyr som att ta bilen.

Är det något Sverige har misslyckats med katastrofalt så är det tågtrafik och SJ.

De har aldrig kunnat konkurrera prismässigt med bil/flyg, förutom med auktionerade biljetter pga de inte kan sälja vanliga biljetter alternativt udda tider då ingen reser.

Att de sedan inte ens kan hålla tiderna när man väl är på tåget är väl ingen större överraskning, skulle de meddela om det i förtid så skulle ju ingen resa med dem

Åkt mycket tåg i Europa, spelar nästan ingen roll var så fungerar de bra och är ett bra ekonomiskt/miljöval jämfört med andra färdsätt.

Jo, rätt trött blir man ju på SJ.

Min kusins famlij var påväg tillbaka från fjällen för någon vecka sedan. Halvvägs hem blev tåget tvunget att stanna i över ett dygn i Luleå. SJ går då ut och säger på deras hemsida och till tidningar att alla tågets resenärer blivit erbjudna övernattningslogi någon annanstans och även mat .. vilket de inte alls gjorde enligt kusinen. Riktiga skojare!

Känner ändå det motsatta även i europa. Sk man göra en resa på över 75 mil mellan två hyffsat stora städer så är flyg oftast billigare så länge man inte bokar dagen innan. Särskilt om man tänker på tidsvinsten.

Tåg har naturliga nackdelar som gör att det blir dyrt.

Skickades från m.sweclockers.com

Att tågens förseningar inte står med på hemsidan har jag aldrig varit med om, så det är nog ett unikt fall. SJs tåg är sällan försenade, i alla fall inte på sträckan gävle/sala - Linköping. Några minuters försening händer ju såklart, men sällan mer än så.
Arbetat med tåg under ett par år.

Så som jag förstår det så förväntade sig TS att bokningssyseet skulle vara såpas avancerat att man aktivt varnas om förseningen när man köper biljetten.

Jag försvarar inte SJ men ställer den första grundläggande frågan: finns det öht stöd för detta i deras system?

Och när tåget väl börjar rulla igen kan du räkna med att polis väntar på dig vid nästa station....

Jag tror de har ett system där man kan få ett sms om tåget är sent eller ändrat till den station där man går på. Utöver det så räcker det ju att meddela passagerarna på tåget om andra eventuella förseningar längs vägen. Passagerare som ska kliva på tåget vid en hållplats där tåget är försenat har nog fått ett sms om det om de har aktiverat den funktionen.

Absolut, jag utgick från vad TS avslutade med:

”Men är detta verkligen en försening om de visste om redan innan att de aldrig skulle kunna komma i tid? Jag hade självklart aldrig köpt resan om jag visste att det skulle ta så lång tid.”

Dvs, han verkar ju ha förväntat sig att få denna infon redan innan köp?
TS fiskar ju så som jag förstår efter att det redan när hen sökte upp biljetterna i SJ reseplnersre skulle popp upp en fet röd text: ”observera att denna avgång pga rådande problem kommer vars minst en timme försenad”....

Jag kan bara hålla med pendlar en del mellan Sthlm - Arboga många förseningar samt att man inte visar avvikelser på displayerna på perrongen. Som till exempel nu senast när det inte va nån trafik mellan Bålsta och Sthlm. Då visade dom fortfarande på alla skyltar att tåget gick hela vägen till Sthlm även på displayerna inne i tåget sa att tåget åkte till Sthlm fast man stannar i Bålsta och får byta till buss.

Jo exakt, men då är ju frågan som jag ställer:
Är SJ rutiner, personal och it-infrakstrutur såpass jäkla bra, att det hela fungerar?

Dvs, nån <person> nånstans i <kedjan> vet om att tåget inte går hela vägen till Sthlm.
Då måste information flöda därifrån, hela vägen ut till tåget, där någon <nisse> på tåget på något sätt ska lyckas modifera displayerna till att säga just:
”O.B.S kära kunder!!!!! Detta tåg kommer att stanna i Bålsta där ni måste ta ersättningsbuss och ni blir 37,52 minuter försenade”.

Som sagt, jag tvivlar. Lätt att vara förbannad och se lösningar bakom en datorskärm, men ute i verkligheten så existerar uppenbarnligen inte dessa informationsflöden.

@Kamouflage: Jag tror tyvärr att det var en för ”liten” störning för att någon av dina 3 förväntningar skulle hinna ”dras igång” så att säga. Känns inte som att SJ har manpower/rutiner/system nog för att ha sån ”fine grane” kontroll så att säga.

Ditt exempel (1) kräver ju att it-systemet har stöd att ändra tid för enbart en eller ett par avgångar, att det står att det tar 1,5 timme är nog generellt för den resan/avgången och det går förmodligen inte att enkelt ändra bara för ett tåg?

Kan ju förvisso 100% hålla med dig i konspirationsteorin att det är bad business att skylta med att resan är försenad.

Jag kan ju lite OT kontra med att SL (Stockholms Lokaltrafik) för närvarande har stora förseningar på en busslinje jag åker med, pga att den är omlagd pga vägarbete.
Tror ni dom har uppdaterat sina tidtabeller? Nope. Och denna störning ska enligt trafikverket pågå i 8 månader. GG.

Tror att även jag hade samma problem, åkte sthlm (eller Bålsta) - Alingsås tur och retur 32 gånger senaste året. Kvällstid planerar de in ett byte i Skövde med drygt fem minuters marginal, det bytet gick bra endast ett fåtal gånger vilket ledde till att jag fick vänta ~40 minuter på nästa tåg. Gav upp tillslut och tog ett senare, mer problemfritt tåg (SJ Regional 10183). De har även planerade stopp på grund av arbeten strax innan Herrljunga som de lyckas bli lika förvånade över varje gång.

@Kamouflage jag har rest med SJ i sommar, bland annat blivit stående på spåret i 3 timmar för att loket gick sönder och fick ståplats på ett annat Snabbtåg, fick SMS 30 minuter efter att vi stannade om att jag kommer få pengarna tillbaka och 500:- att resa inom SJ med. Senare blev min nästa resa, till Oslo, inställd, fick SMS om det också, och fick utan kostnad byta till en annan avgång. Och det sista SMS fick jag några timmar före avgång från Oslo mot Stockholm, då meddelade SJ att de bytt tågvagn. Så min erfarenhet denna sommar säger att SJ meddelar kunder, om de har ett nummer och meddela på

Har lagt ner SJ sedan länge, åkt tåg ett par gånger i jobbet och alla gånger så har skiten varit försenat.