Fraktkostnad vid ångerrätt, vad gäller?

Frakten tillbaka till butiken står köparen för vid nyttjande av ångerrätten. Oftast har företagen rabatt när det gäller frakten eftersom de har stora volymer. Testa och begär en fraktsedel tillbaka till butiken och betala 100 kr. Då nyttjar du butikens rabatter.

Då har jag missuppfattat dig. Självklart ska du inte betala frakten om det är fraktfritt över 1000 kr. Distansavtalslagen reglerar bara frakten tillbaka till butiken. Butiken har gjort fel.

De beror ju på hur du informerar kunden, oftast tar de betalt för returfrakten och de kan de själv sätta en bestämd summa på.
Därför de kommer ju kräva DPD paket vilket är dyrare än till utlämningsställe så är de inga problem för företagen och dra av så där 100-150:- i fraktkostnad.

Finns på följande
https://www.konsumentverket.se/for-foretag/konsumentratt-for-...
Citat
Du behöver inte betala returfrakten
När konsumenten har ångrat köpet ska varan skickas tillbaka till dig inom 14 dagar från den dag konsumenten meddelat dig att hen ångrat sig.

Konsumenten ska betala returfrakten i de fall där du informerat konsumenten om detta. Har du inte informerat om att konsumenten är skyldig att betala returfrakten är det du som ska stå för den. Är det ett fel på varan handlar det om en reklamation, och då är det du som ska stå för returfrakten.

Det är upp till konsumenten att själv bestämma hur varan ska skickas tillbaka men det är konsumenten som har ansvar för varan tills den når dig, alltså även under transporten.

När ångerrätten inte gäller
Det finns undantag då ångerrätten inte gäller. Du är skyldig att informera konsumenten om ångerrätten inte gäller innan hen ingår avtalet.

Exempel på varor och tjänster som ångerrätten inte gäller:

1. En förseglad ljud- eller bildupptagning eller ett förseglat datorprogram och förseglingen har brutits av konsumenten.

2. Varor som är förseglade av hälso- och hygienskäl till exempel underkläder, där förseglingen har brutits av konsumenten.

3. Kulturevenemang och idrottsevenemang.

4. Resor och boenden till exempel flygbiljetter och hotellnätter.

5. Fritidsaktiviteter som utförs på en bestämd dag eller under en begränsad tidsperiod, till exempel kulturevent eller fotbollsmatcher.

6. En tjänst som har fullgjorts och konsumenten uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

7. Varor som snabbt kan försämras, till exempel livsmedel.

8. Lösnummer av en tidning eller tidskrift.

9. Varor som är specialtillverkade efter konsumentens anvisningar eller som har en tydlig personlig prägel, till exempel familjefoton.

10. Digitalt innehåll, till exempel nedladdning av en film, om konsumenten uttryckligen har samtyckt till att det inte finns någon ångerrätt.

11. Avtal utanför affärslokal om det totala beloppet understiger 400 kronor.

Då frakt är en tjänst som har fullgjorts när du har tagit emot paketet och godtagit den vid beställning så kan du inte ångerrätt på frakten, och har företagen då skrivit att frakten inte är återbetalnings bar vid ångerrätt ja då har företagen också rätt att skippa återbetala frakten.

Vet dock ett dussintals företag som frivilligt återbetala frakten, men de behöver de som sagt inte göra genom göra köpvillkoren, för slippa göra det men de är ju knappast ett bra sätt för få nöjda kunder, själv bruka jag undvika företag som har dåliga villkor, allt handlar egentligen om vilka villkor du vill acceptera.

Företagen har ju en kostnad ovansett om företaget ger bort frakten till postnord, normalt sätt bruka de göra det genom att varan blir såld man lägger på fraktkostnaden på själva varans pris, men förlorar de då försäljningen vid ångerrätten ja då får de inte in pengarna för frakten heller som de har lagt på skicka den.

Men åter igen så beror de på hur köpvillkoren är på företagens sida och vad kunden ingår för avtal mellan företaget och personer, står de klart och tydligt att återbetalning kommer ske för varan men inte för fraktkostnaden eller att man tar ut en viss belopp vid ångerrätten för täcka fraktkostnaden de har haft. Ja då har de också rätt och göra det.

Står de däremot inget i köpevillkoren att frakten ska dras av från beloppet vid ångerrätt ja då har företagen inte heller någon rätt att dra av något, även om frakten är en tjänst som inte innehar någon ångerrätt på.

Ett tips är ju och läsa köpevillkoren, eller leveransvillkoren se om hur de specificerar det hela.

Både företag och kunden kan ha rätt till fulla frakten allt beror helt och hållet på hur villkoren ser ut för kunden.

De är ju direkt tagit från konsumentverket. Den text jag har tagit de står ju klart och tydligt att tjänster inte ingår i ångerrätt vid slutförande och om kunden har godtagit det samt har meddelat att tjänsten inte innehar ångerrätt efter slutförande.

Och Postnord är en tjänst som inte kan återkallas efter slutfört leverans, företagen får inte igen pengarna från postnord heller när en kund använder ångerrätt då kunden kan inte ångra frakten.

Distansköpslagen ger så klart ångerrätt på varan finns dock undantag till ångerrätten på vissa varor och tjänster vilket står klart och tydligt hos konsumentverket, och företaget har mer andra ord fullt rätt skriva in i sina köpvillkor att de tar betalt vid returfrakt och kostnaden de har haft för skicka varan vid ångerrätten.

Och då har de dessutom full rätt och göra det enligt konsumentverket, har de inget sådan information i köpeavtalet ja då ska hela beloppet återbetalas.