Arbetsuppgifter på ett IT-jobb

Låter som att det är ett service desk jobb, "Maintain set SLAs" (Service level agreement) innebär att man jobbar för att hantera ärenden inom den med kunderna överenskomna hanteringstiden.

"Take responsibility over the onboarding procedure by complying with the provided checklist."
Innebär att du inte kommer barnvaktas första tiden på jobbet utan kommer få ta eget ansvar att lära dig rutinerna utifrån en lista (och dokumentation/annat guidematerial antar jag).

SLA = Service Level Agreement

Man har avtalat om hur snabbt problem ska åtgärdas, t ex ett kritiskt system kanske ska ha åtgärder inom en timme, något som inte är kritiskt kan ha en vecka. Alternativt hårdvara ska vara fixad eftersom du pratar om PC Technician.

Det andra vet jag inte riktigt, gissar att felsökning ska skötas enligt dokumentation.