Fråga om ångerrätt

Om det har gått så lång tid att det är dags att koppla in ARN, så ja, det tycker jag. Men eftersom du inte angivit någon tidsram så är det svårt att säga. Det har ju trots allt varit påsk och en del kanske har barn och har tagit ledigt hela veckan och då är det stor chans att kontakten med kunderna möjligt blir lidande.

Får man fråga vilket företag det handlar om? På detta sätta kan jag lova dig att personer här på sweclockers kommer kunna berätta om de är dåliga på exempelvis kundrelationer.

Edit: Personer kan ju givetvis berätta om det har en uppfattning om de egentligen har bra kundrelationer och då är du ett steg i rätt riktning att få det löst. Hur som helst så hoppas jag det löser för dig!

De kan makulera/riva kontraktet utan att svarar dig så sitt lugn kvar i båten för tillfället. Men börjar de fakturerar dig fast du har ångrat dig inom 14dagar då ska du bestrida fakturan och ta kontakt med hallå konsument och förklara hur du ligger till så får du rådgivning hur du ska göra och vad du ska spara på för att sedan gå vidare till ARN.

Jag själv har alltid tagit kontakt med Hallå konsument först då får man rådgivning vilka rättigheter man har och vilka frågor och svar man ska ge firman så de inte kan binda en på ett eller annat sätt för att man kanske inte har koll på alla sina rättigheter.

Blanda inte ihop reklamations- och ångerrätt, det är två separata processer. Har du ångrat ditt köp/avtal i enlighet med din ångerrätt och företaget ignorerar detta skall du i första hand bestrida fakturan de skickat/skickar dig, med hänvisning till att du nyttjat din ångerrätt i enlighet med Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Väljer företaget att dra det hela vidare till inkasso/kfm får du bestrida även dit, då får företaget välja om de vill ta ärendet vidare till tingsrätten. Det är därmed viktigt att du kan styrka hur och att du ångrat köpet. Fotografi av brev, vittne som kan bekräfta din sak, inspelat telefonsamtal, sparad mailkonversation etc.