Upplåsning av telefon låst till 3

Jag pratade med kundservice idag. Den första frågan jag fick var om mitt personnummer, svarade då att jag ej är kund hos dem och att jag köpte mobilen begagnad, vilket jag gjorde, och att jag bara ville låsa upp telefonen samt att betalningen är gjord men något har blivit fel i processen.

Fick då som svar att han ej kunde gå in och varken söka på mitt IMEI, eller prata något mer om telefonen på grund av GDPR. Förklarade för honom att det finns en funktion på deras hemsida för upplåsning av telefoner som är låsta till 3, och att vem som helst kan låsa upp där, citerar då hans svar: ”hmm, det var konstigt, men då får personen du köpt telefonen av ringa oss, först då kan vi gå in och kolla vad som gått fel i alla fall”. ”Personen du köpte telefonen av borde ha låst upp den innan han sålde den, för om den var låst när du köpte den, kan bara personen du köpte telefonen av låsa upp den”.

Jag tror att jag åker till en fysisk butik och pratar öga mot öga för att se om jag kan få mer klarhet. 💆🏻‍♂️

Jag hoppas på att han babblar i nattmössan.