Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jan 2013

Avbeställa bilnyckel

Hej!

Igår beställde jag en bilnyckel till en bil. Nyckeln ska göras av volkswagen (i Tyskland?) och sedan kodas i en butik. Samma dag hörde jag av mig och frågade om det gick att avbeställa nyckeln, och idag säger dom att det inte är möjligt. Är det någon som vet huruvida detta stämmer? Hittade en sida som behandlade ämnet men vet inte om det fortfarande gäller: https://motorbranschen.mrf.se/expertpanel/juridik/kunden-hitt...

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
/var/www
Registrerad
Maj 2008

Avbeställning har du rätt till enligt 37 § konsumentköplagen, men då innan varan avlämnats. Varan avlämnas inte förrän du har den i din besittning (6 § konsumentköplagen). Eftersom du inte har hämtat nycklarna borde du ha rätt att avbeställa köpet.

Men...

Vid avbeställning är du tvungen att ersätta företaget för de kostnader de får genom avbeställningen. Företaget har här en skyldighet att begränsa sina kostnader.

Du har rätt att avbeställa men kan behöva betala en kostnad för det men begränsad, det ska inte vara totala summan.

Källa: https://lawline.se/answers/17062

got root?

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jan 2013

@edroon: Okej, är det kostnadsfritt också?

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
/var/www
Registrerad
Maj 2008
Skrivet av Kossamu:

@edroon: Okej, är det kostnadsfritt också?

Jag uppdaterade mitt senaste inlägg. Själv är jag inte så djupt insatt i detta men du har rättigheter här. Någon annan kanske kan förtydliga detta och berätta vad lagen säger.

got root?

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Osynliga Universitetet
Registrerad
Dec 2007

@edroon: Är väl skillnad på lite kakel och något så specifikt som en bilnyckel som enbart passar OP's bil? Om den nu redan är tillverkad.

+++ Divide By Cucumber Error. Please Reinstall Universe And Reboot +++

"Real stupidity beats artificial intelligence every time." - Terry Pratchett, Hogfather

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Westrobothnia
Registrerad
Okt 2008

Om de redan har hunnit fräsa/anpassa nyckeln för att passa din låscylinder så har de troligen rätten på sin sida, för det brukar vara så att produkter som tas fram på specialbeställning inte kan ångras/avbeställas. De kan ju inte sälja nyckeln till någon annan om den redan är fysiskt anpassad.

Men jag är inte detaljkunnig i området och definitivt ingen jurist.

1800X, 2080 Ti, 4K

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jan 2013

@scienta: Dom sa att det kunde ta upp till 2 veckor för nyckeln att levereras till butik. Jag har hört av mig till dem och kan uppdatera er i tråden med vilket svar jag får.

Trädvy Permalänk
Moderator
Registrerad
Aug 2007
Skrivet av Kossamu:

Hej!

Igår beställde jag en bilnyckel till en bil. Nyckeln ska göras av volkswagen (i Tyskland?) och sedan kodas i en butik. Samma dag hörde jag av mig och frågade om det gick att avbeställa nyckeln, och idag säger dom att det inte är möjligt. Är det någon som vet huruvida detta stämmer? Hittade en sida som behandlade ämnet men vet inte om det fortfarande gäller: https://motorbranschen.mrf.se/expertpanel/juridik/kunden-hitt...

Informationen som du hittat stämmer. Du har rätt att avbeställa nyckeln, du behöver ersätta leverantören för kostnader som de redan haft och de är skyldiga att begränsa din skada. De har alltså inte rätt att påbörja mer arbete. Gör de det för att de inte har systemstöd för att avbryta så är de själva skyldiga att stå för det.

Jag tycker att du ska hävda följande:

Du har rätt att avbeställa. Du står naturligtvis för kostnader som de redan dragit på sig innan din avbeställning, men ingenting efter. Med tanke på att du avbeställde så kort efter det att du gjorde beställningen så räknar du med att de inte börjat slipa nyckeln och därför utgår du ifrån att de kostnader de dragit på sig är 0kr. Vill de hävda något annat får de visa att de hunnit börja tillverka nyckeln.

Om de gnäller så hänvisa till sidan som du länkade här.

Använd gilla för att markera nyttiga inlägg!

Trädvy Permalänk
Rekordmedlem
Plats
Salstad
Registrerad
Feb 2009

Jag är inte så säker på att det är juridiskt möjligt att ångra sig, handlade du i butik så finns det ingen ångerrätt enligt lag utan avtal gäller.
Handlade du online så har du ångerrätt så länge det inte handlar om en specialtillverkad vara men det gör det ju i det här fallet när det är en nyckel.

Undantag från ångerrätten
11 § Ångerrätt gäller inte för avtal som
3. avser en vara som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel,

Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler
https://www.riksdagen.se/sv/dokument-lagar/dokument/svensk-fo...

Ryzen 5 2400G, Asus ROG STRIX B350-F Gaming, 500GB Samsung 970EVO NVMe M.2 och en väldig massa masslagring. Seasonic Focus+ Gold 650W, Antec P 180 med Schyte o Sharkoon fläktar via en t-balancer, Tittar på en Acer ET430Kbmiippx 43" 4K
Främre ljudkanalerna återges via Behringer DCX2496, högtalare Truth B3031A, Truth B2092A Har också Oscilloskop, mätmikrofon och en Colorimeter.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Söderköping
Registrerad
Jun 2005

Skulle vilja säga att detta går i konsumenttjänstlagen dvs du har ingen ångerrätt.

GA-Z68AP-D3 | i2500k @ 4.5GHz, Hyper 212 Plus | 340GB SSD | 8GB ram | EVGA GTX 770 | XFX Pro 650w, bytt fläkt | Asus MG279Q | Creative Xtremegamer | Dynavoice S-61, Challenger M-65 EX, Challenger C-5 EX, XTZ 99 W8.16, Yamaha RX-V375 | Sony MDR-1A | S8

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
/var/www
Registrerad
Maj 2008
Skrivet av scienta:

@edroon: Är väl skillnad på lite kakel och något så specifikt som en bilnyckel som enbart passar OP's bil? Om den nu redan är tillverkad.

Det är inte skillnad, du som konsument har rätt till att ångra dig oavsett om det börjat tillverka eller ej men återförsäljaren har rätt att ta ut en kostnad för avbeställningen men aldrig den totala kostnaden. Det finns undantag som du kanske är ute efter, det handlar om nersatt pris, rabatter m.m

I vissa fall, är du snabb på att avbeställa så kan de vara snälla att avboka köper utan någon kostnad.

got root?

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Osynliga Universitetet
Registrerad
Dec 2007

@Kossamu: Får hålla tummarna att den inte börjat tillverkas än då!

+++ Divide By Cucumber Error. Please Reinstall Universe And Reboot +++

"Real stupidity beats artificial intelligence every time." - Terry Pratchett, Hogfather

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jan 2013

@scienta: Ja vi får se. Egentligen får jag heller inte beställa nyckeln då jag inte är skriven på bilen heller. Någontring säger mig att dom kommer vänta till precis innan stängningsdags att svara så att dom slipper mig och nyckeln börjar göras

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
/dev/null
Registrerad
Aug 2008

Ngn ångerrätt föreligger inte öht då det är en specialbeställd vara / vara med tydlig personlig prägel (om nu inte en tillverkad nyckel kan slipas & programmeras om utan större besvär, och därmed kan säljas till andra kunder med bil av samma märke/modell)

Vid utnyttjande av ångerrätt (som i detta fall alltså troligtvis inte finns) så får för övrigt inte säljaren kräva ersättning för sina kostnader.

Avbeställning däremot regleras av konsumentköplagen, och ger alltid rätt att avbeställa en vara innan den levererats. Däremot så får säljaren kräva konsumenten på ersättning för sina kostnader.

Jag skulle tro att säljaren i ett sådant här fall inte tar ut någon större vinst, utan större delen av varans pris är vad säljaren betalar till den som tillverkar nyckeln. Därmed är det sannolikt att de kommer kräva en ersättning i närheten av varans pris vid en avbeställning.

NUC: Intel i5-4250U | 8GB RAM | 250GB SSD
Laptop: Dell Latitude E7270 | 12,5" FHD IPS | i5-6300U | 16GB RAM | 120GB SSD
Laptop: MacBook Air 13"

Trädvy Permalänk
Hedersmedlem
Plats
Sverige
Registrerad
Dec 2005

Obegripligt och helt emot alla regler jag känner till hos de biltillverkare jag har koll på, att sälja nyckel till någon annan än ägaren, men det är ju egentligen en annan fråga. Återförsäljaren kan i princip mista agenturen för ett sådant fel.

W10, Intel 5820K, Asus X99-S, Crucial DDR4 2133MHz 32GB, Sapphire 290X Tri-X, Intel 730 SSD, WD Black+Green+HGST, Silverstone FT02, Corsair AX1200, Corsair K90, Logitech MX518, Eizo 2736w, Eaton 5115 UPS. Huawei P20 Pro

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jan 2013

Lite kluvet här vad som gäller. Jo försäljaren sa att denne egentligen inte fick men gjorde väl en liten fuling. Inget jag kommer spela på dock för att slippa nyckeln. @MultiMan

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
127.0.0.1
Registrerad
Apr 2008
Skrivet av Kossamu:

Lite kluvet här vad som gäller. Jo försäljaren sa att denne egentligen inte fick men gjorde väl en liten fuling. Inget jag kommer spela på dock för att slippa nyckeln. @MultiMan

Försäljaren gjorde väl ändå detta i bilfirmans namn som också står på bilen?

Intel i7 8700 | ASUS Prime Z370-P | Corsair 16GB 3000MHz | ASUS GTX 1080 8 GB @ 2100MHz/11080MHz | Fractal Design Define S | Corsair RMX750x | Cooler Master Hyper 212 EVO

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jan 2013

@Joppis: Vet inte exakt vad du menar, men det är en annan butik som nyckeln beställdes från än den som bilen köptes från.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Göteborgsområdet
Registrerad
Okt 2003

Är det inte så att de kan förhandla bort avbeställningsskyddet om det gäller en specialbeställning.
Det är ju inte bara en bilnyckel vilken som helst, utan en bilnyckel som passar just din bil med koder och annat. Det vill säga att den är specialbeställd av dig.

Tycker det är normen vid just anpassade beställningar, det är ju så att de inte kan sälja den nyckeln till någon annan.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jan 2013

Nu har dom svarat och dom säger att nyckelns kostnad i sådana fall blir avbeställningsavgiften.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jan 2013

@Kossamu: Jo om nyckeln redan är tillverkad så blir det ju kruxigt, men om det inte redan skulle vara det så känns det ju som att det endast bör vara att knappa in i en dator samt kontakta nyckelmakarn.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jan 2013

Det blev ett lite lustigt slut på det hela. Jag var tvungen att ge upp i mina försök att avbeställa nyckeln och fick bita i det sura äpplet. När jag sedan två veckor senare hade blivit kallad dit för att programmera nycklarna kom dom ut efter 1h15min och säger att dom har beställt fel nyckel, vilket känns väldigt konstigt. Dom sa sedan att dom lagt en ny beställning på en nyckel men jag tog tillfället i akt och drog en vit lögn. Jag sa att jag inte hade möjlighet att hämta en nyckel efter ytterligare en vecka, och frågade om jag kunde avbeställa (vilket är ett måste då dom tabbade sig) Så jag fick avbeställa vilket var skönt.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Mar 2002

Haha sicken tur i oturen så att säga.