Kundfientlig kundservice

Min anslutning fungerar för det mesta helt ok men ibland geggar det ihop.

Vareviga gång blir jag lika irriterad över hur svårt det ska vara att bara rapportera att "hej, det är något som är fel, kan ni se över er skit?" I min naiva värld så måste det väl för sjutton räcka med att veta vilken address mitt abonnemang är knutet till för att försöka köra någon slags diagnostik. Varför är första steget att försöka avkräva MIG information när det är Bahnhof alternativt stadsnätet som har problem? När det väl strular så är det heller aldrig tal om någon slags kompensation eller plåster på såren. Riktigt jävla ruttet är vad det är.

Ja jag förstår att en del kunder helt enkelt är idioter
Ja jag förstår att det kanske behövs information från min sida för att förbättra möjligheten att felsöka.
Men, som sagt, varför är inte steg 1 när det krånglar enklare för mig? Även om jag är en inkompetent nolla så borde jag kunna lyfta armen och be om en smula hjälp, no strings attached.

Nå, är jag ute cyklar?