Nokia Android Telefoner - pest eller kolera?

Sammanfattning till nedan om ni ej orkar läsa - Köp ej en Nokia Android telefon - Läser ni nedan ni så undrar jag om det finns andra som köpt grisen i säcken?

Har nu varit en (o)lycklig ägare i snart 12 månader av två stycken Nokia 7 Plus telefoner. Det började som en trevlig historia. Snabbt operativsystem i form av Android One och allt vad det innebär.

Inom loppet av de sex första månaderna så började Wi-Fi och Bluetooth strula. Kunde ej koppla upp mig mot något. Enda lösningen för detta var att starta om telefonen och det höll sig i X antal timmar. En väldigt simpel Google sökning "Nokia 7 Plus Issues" - Visade sig att jag inte var den enda som hade bekymmer likt ovan. Utan det fanns ännu fler bekymmer som jag tyvärr också upplevt med hängningar, tjänster som dör och omstarter etc.

Testade alla möjliga tips och tricks som stod på diverse forum som Reddit, Nokia Community Forums etc. Även i kontakten med Nokia Supporten, med dess robotliknande agenter som påpekade att de aldrig hört talas om dessa bekymmer, och de tipsade om samma tillfälliga lösningar som skrivits om på forumen. Att det kunde vara appar vi laddat hem som orsakar de problem som uppstått. Problematiken med Wi-Fi & Bluetooth löste sig för ungefär två månader sedan. En ren och skär mjukvaruuppdatering löste just detta.

Söker man på "Nokia Issues" - Så fick man inga träffar med äldre Symbian telefoner... Utan det var i princip samtliga Nokia Android telefon modeller som släppts till marknaden under den senaste tiden som visar sig ha extrema barnsjukdomar av diverse karaktär likt ovan eller värre.

Den senaste månaden så har telefonerna krånglat med laddningen. Misstänkte att det var USB-C sladden som medföljt som var problemet. Testade ett par stycken som jag hade liggandes hemma utan någon riktig framgång. Vände mig till kära Google "Nokia 7 plus charging" eller "Nokia Charging Issues" - Och döm till min förvåning. En uppsjö av trådar om ämnet. Orkade inte mer. Att plocka ut bilder/videos till datorn var inte lätt med en trasig USB-C port.

Lämnade in ena telefonen till Elgiganten. En Nokia 7 Plus Vit. En telefon som tappats en gång, med väldigt liten del av skärmen som är trasig uppe i högra hörnet. Meddelar dem om alla bekymmer som uppstått med telefonenerna. Och att det enbart är laddningen som är problemet just nu. De meddelar mig att de slutat ta in just denna modell i butiken på grund av alla bekymmer som uppstått och kunder som klagat. Jag meddelar dem att jag helst vill reklamera bägge två och köpa annan telefon. De säger att de inte kan göra detta. De skickar in telefonen för reparation.

Se vad som sker då den första telefonen anlänt till den Nokia auktoriserade reparatören Elgiganten samarbetar med. Historien fortsätter...

Från verkstaden

Svaret från mig - Med ett litet "typo"

Från verkstaden

Svaret från mig

Från verkstaden

Svar från Elgiganten - 20190524

Mail till Elgiganten - 20190525

#Nokia #HMD #Charging #Software #Quality #Issues

Ja det är väldigt trist. Kör på min äldre OnePlus 3T just nu då den ändå fungerar men med dålig battertid. Redigerat inlägget med senaste svaret från verkstaden. Displayen går ej sönder vid reparation av USB-C om den hade varit hel enligt dem.

Klandrar inte dem för detta och väljer nog att skrota telefonen. Får helt enkelt leva med att jag torskat 4000kr för den ena luren. Blir att skicka in den andra som fortfarande är hel. Inga fysiska skador...

Tack för tipset. Skickar en förfrågan och ser om jag kan få någon hjälp. Just nu är skrotningen det bästa alternativet för mig.

Skickades från m.sweclockers.com

Jag ska ringa Elgiganten och höra vad dom har att säga. Har även ett ärende registrerat hos konsumentrådgivningen i kommunen.

Som du även säger. Du har fått den "reparerad" och felet har uppstått igen. Samma bekymmer för många andra då man läser på diverse forum.

Skamlig telefon.

Skickades från m.sweclockers.com

Har fortfarande inte fått något svar från konsumentvägledningen.

Däremot så kontaktade jag Elgiganten per telefon under dagen. Informerade dem om läget och den undermåliga kvalitén på Nokia 7 Plus. De gav mig samma besked som verkstaden. Dock tog dem vidare ett meddelande till butiken jag lämnade in den i. De (butiken) kunde eventuellt via "good will" - Välja att stå för reparationskostnaden enligt kundtjänst. Detta hade dem gjort tidigare.

Fick då nedan erbjudande som jag även kopierat in som bild i första inlägget. Ser ut som att det är vad jag kommer välja för tillfället tills jag får återkoppling från konsumentvägledningen.

- Som verkstaden har meddelat er så kan de inte åtgärda garantifelet med USB uttaget utan att först reparera Skärmen som är skadad pga tappskada. Vi kan inte står för kostnaden att reparera skärmen men vi kan stå för kostnaden "Retur utan åtgärd" SEK 488:- om du vill ha tillbaka enheten oreparerad.

Har skickat ett nytt mejl till Elgiganten. Vi får helt enkelt se vad dem säger. Klistrar in det i första inlägget. Ett långt sådant. Det är en mindre spricka, uppe i högra hörnet på telefonen.

Tanken har seglat förbi. Dock är jag inte så sugen på att pilla på en trasig telefon och dessvärre med de andra bekymmer som lär uppstå efteråt. Då det är extremt många återkommande fel om man läser på diverse forum...

Har kikat på många typer av telefoner. Sitter just nu med min äldre OnePlus 3T som jag slutade använda på grund av sämre batteriprestanda. Funderar på att byta batteri på denna. I övrigt fungerar den perfekt och är mycket snabbare än Nokia 7 Plus med sitt "Android One" operativ. Snart kommer 3T få Android 9 (Pie) vilket är en stor bonus också på en nästan tre år gammal telefon.

Då har jag fått besked av Elgiganten efter mitt senaste mail och svaret var vad jag förväntade mig. Kudos till dem att de ändå tar tillbaka den på deras bekostnad.

Vad gäller konsumentvägledningen så fick jag samma information av dem vad gäller reklamationsrätt, reparationsförsök och vilka alternativ jag som konsument har rätt till. Inte värt att gå igenom resan som krävs...

Jag kommer i en sista vända kontakta Nokia (HMD) och ställa frågan om hur dom ser på detta. Förväntar mig inga underverk av dem. Om de bara erkänner att de gjort bort sig vad gäller tillverkningskvalitén så hade jag varit nöjd. Men detta kommer jag nog inte få med tanke på hur tysta de är på sociala medier och dess egna forum.

Har ytterligare en Nokia 7 Plus med samma fel, den är dock hel. Skickar in den för reparation och sedan säljer jag den fort som attan!

Aldrig mer "Nokia" (HMD)