Inget internet med felkod: ”Anslut en Ethernet-kabel till den här datorn”

Det är inte så att åskan har varit i farten?
Låter som att nätverksporten är trasig, eller möjligen porten i ev switch. Prova att byta port i switchen om möjligt. Annars prova att boota upp datorn med en linux live-cd. Så kan du avgöra om det är switch/dator som är trasig.

Då är det inte så mycket annat än att testa datorn mot annan utrustning, och/eller annan dator mot routern.

Det finns tre ställen felet kan vara på:

1. I routern.
2. I nätverkskabeln.
3. I datorn.

Börja med att isolera var felet är genom uteslutningsmetoden. Testa en annan router med samma kabel och dator, en annan kabel med samma router och dator, eller en annan dator, med samma router och kabel.

Visar det sig att felet ligger i kabel är det bara att byta.

Är felet i routern kan du prova fabriksåterställa routern om felet är där, men det är långsökt. Förmodligen blir det att byta router om det inte hjälper.

Är felet i datorn finns lite fler möjligheter. Det är då bra att testa att boota med en Linux-USB-sticka (endast boot, inte installation) för att testa om Internet funkar i denna miljö, för att utesluta drivrutins-, mjukvaru- eller konfigurationsproblem. Funkar det inte i Linux är det hårdvaruproblem kan du antingen byta moderkort eller stoppa in ett extra nätverkskort via USB eller PCIe.

Funkar det i Linux men ej i Windows så är det lite mer ingående felsökning att göra, men inte innan du gjort det grundläggande ovan!

Som IT-stödperson och jobbar med dator/nätverksadministration och har varit med om liknande fall i jobbet skulle jag säga följande saker det kan bero på:

- Nätverksdrivrutinen blivit kaputt. Kan t.ex. handla om en windows uppdatering som gjort den nuvarande icke kompatibel.

Felsökning: Testa avinstallera nätverksdrivrutinen från enhetshanteraren och starta om datorn då Windows borde automatiskt installera den pånytt. Har varit med om flera fall där datorn inte reagerat på att den skulle känna av nätverkskabeln fastän nätverkskabeln är isatt. Ofta kan då just ominstallation hjälpa. Ibland så uppdaterar Windows automatiskt drivrutiner och då kan det ibland bli konstiga problem.

- Åskan har varit i farten och tagit kål på datorns nätverkskort. Ofta är det just nätverkskorten som först går sönder, har varit med det ett par ggr i jobbet faktiskt att endast nätverkskortet gått sönder , speciellt om man använder UPS eller nån enklare överspänningsskydd. Speciellt om man redan testat installera om nätverkskortet eller testat installera olika nätverkskortsdrivrutiner. Har man då möjlighet att låna nånstans ett enkelt usb nätverkskort (billigaste är runt 200 kr) och det börjar funka skulle jag börja misstänka det.

- Varit strömavbrott. Ofta slutar portarna på switchen/routern fungera, men kan också vara så att vissa portar funkar och andra gör det inte. Brukar räcka med omstart av router/switch så börjar de oftast fungera isåfall om det nu inte blivit något fel på dem.

Men som ovan skriver, lönar sig att börja med uteslutningsmetoden, t.ex. om du har möjlighet först att t.ex. testa med en annan dator/laptop med samma kabel så utesluter du ju först om det är datorn eller problemet är router/switch/kablage/ISP problem osv.

Provat att byta uttag på routern? Är det en hel kabel mellan datorn och routern eller går det via vägguttag?

Det svarade du på i #18503604, akta så du inte får rundgång

Innan du vet att datorn fungerar mot annan utrustning eller att annan utrustning inte fungerar mot routern så finns det inte så mycket att göra. Har du någon annan dator, spelkonsol, eller rent av en TV som går att ansluta med kabel? Då är det bara att testa och rapportera efteråt hur det gick.