Officiellt: Amazon lanseras i Sverige

Beställer mycket från amazon, primärt de och det jag tycker framförallt de vinner på är support och "kunden har alltid rätt" tänk.

Ett akvarium jag köpt där började läcka, så kontaktade supporten, och det var inga problem att få tillbaka pengarna om jag skickade tillbaka det. Jag menade då på att det är svårfraktat och antagligen kommer gå sönder på vägen, då fick jag pengarna tillbaka utan retur.

Har även skickat tillbaka en Galaxy Watch (tror jag det var), utan minsta bekymmer.

Och i deras chat får man svar snabbt, man slipper sitta i telefonköer osv.

Läser mkt på Kindle med, och vore trevligt om de kunde utöka med svenska böcker, tidningar och deras prenumerations-tjänst också.

Även Audible är trevligt och vore fint om vi kunde få in lite svenskt material.

Kan inte undgå att undra hur det kommer gå för CDON.
Gör inte de ungefär samma sak som Amazon och är en slags marknadsplats för många företag att sälja till privatpersoner?

Konkurrens är bra, så länge det sker på lika villkor

Jag undrar om Amazon verkligen undersökt "villkoren" här i Sverige:
* Konsumentköpslagen
* E-handelslagen
* Produktgaranti på Svenskt vis
* Kollektivavtal
är saker vi tar för givet, så är inte fallet i andra länder

Hur lyckades du med att få hemleverans? Jag beställde för nån vecka sen och fick bara två leveransalternativ. Antingen gratisfrakten eller en snabbfrakt som skulle ta runt halva tiden. Det står inget om vem som hanterar frakten och ingen information om om det blir hemleverans eller går till ombud/utlämningsställe. Eftersom jag är rädd för viruset och har riskfaktorer ville jag slippa behöva hämta ut.

I mitt fall valde jag snabbleveransen för ca 100 kr extra och det gick snabbt för jag beställde på måndag och kunde hämta ut på onsdag förmiddag. Men det gick med Postnord och hamnade på utlämningsställe.

Som jag skrev här i krönikan är det nog just CDON som kommer att få det svårast ja.

Angående villkoren: Det finns ju förstås exempel på bolag som missat att kolla upp sådana saker när de etablerat sig i Sverige. Eller ännu mer "komiskt" bolag som tror att sådant inte gäller dem eftersom de är amerikanska eller kinesiska bolag i grunden.

Jag är dock ganska säker på att Amazon har stenkoll på det där. (Därmed inte sagt att de kommer att ha kollektivavtal etc.)

Om de inte tecknar KA så får de antingen nöja sig med bemanningspersonal på golvet eller så kommer Transport och Handels att sätta dem i blockad ganska snart.

Amazon är alldeles för högprofilerade för att facket skall se genom fingrarna, speciellt när det redan skrivits så mycket om dåliga arbetsvillkor i andra länder. De kan nog försöka dra en rövare till en början men kommer få vika sig när varenda lastbil får vända utanför grindarna utan att ha varken lastat av eller på.

Mitt problem har varit att vissa säljare i Tyskland och liknande helt enkelt inte levererar till Sverige - det problemet lär man ju slippa när man köper igenom den svenska portalen.

Det här har jag också väntat på. Har en kindle och är väldigt nöjd med utbudet av engelska böcker på både amazon och andra internationella säljare (dock får jag konvertera då). Svenska e-böcker är däremot ofta dyrare än att beställa pocket så om Amazon kan sälja svenska e-böcker till bra priser så blir jag nöjd.

Ja, det här blir intressant att se hur det blir. Köper också en del filmer från amazon till och från. Många svenska utgåvor har engelsk text nu för tiden, men inte alltid, och då är det ju ett nerköp om det är en engelskspråkig film. Jag hoppas också på att kunna hitta mer nordisk film med svensk text till vettiga priser och det kanske kommer att finnas

Vanliga böcker klarar dock av bilder mycket bättre än e-ink-skärmar än så länge. Om det kommer e-ink i färg till ett hyfsat pris kommer jag kunna lösa böcker, barnböcker och serietidningar. Då köper jag nog fyra läsare till familjen, så kan alla framtida köp läsas elektroniskt.

Tack för tipset kommer nog köpa fler batterier, men föredrar att det står Panasonic på dem så man vet säkert. Och eftersom specifikationen skiljer så det är troligtvis inte samma batteri.

Liten eller stor skillnad är ju subjektivt.

Håller med om att det kan vara knöligt om det inte är någon hemma, Speciellt nu när Postnord har hand om leveranserna från Amazon, och inte ens levererar vid beställd hemleverans och folk bokstavligen "sitter vid brevlådan och väntar", och Postnord drar en rövare att de varit där men ingen hemma...

Därför är det bra om jätten Amazon kommer hit och inför egen infrastruktur. Men just den biten att det varit jätteproblem med hemleveranser har dock inträffat, men rätt sällan. Amazons hemleveranser funkar närmast "klockrent" i USA jämfört med Postnords leveranser här i Sverige. Tror att Bezos kan sätta lite press på svensk posten "att börja sköta sig". -En så stor kund som Amazon tror jag till och med att Postnord inte vill förlora på grund av deras vardagliga slarv. Finns andra leverantörer som gärna tar kontrakt!

(Budbee upplever jag som bra, till exempel, bättre än Postnord i alla fall).

Tja, nu blir det ju enbart Postnord för Amazon framöver...

Kanske var för att mitt paket var lite större, typ 80x50x20.

Ja jag undrade just det då du pratade om "en produkt man har betalat relativt lite för" (i citat 2) utan att peka på någon produkt i sig. Hur vet den vanliga kunden (observera, inte pålästa internetnördar som vi) vad som är mycket och lite i sammanhanget, de får förlita sig till att säljaren upplyser kunden vad de kan förvänta sig av produkten i prisklassen.

Här kommer öppet köp in och ställer krav på säljaren. En dålig säljare målar en bättre bild av produkten än vad kunden kan förvänta sig och då ökar andelen tillbakalämnanden via öppet köp. En bra säljare ger en korrekt bild av produkten och kunden vet då vad som inhandlas och en mycket mindre del kommer tillbaka via öppet köp.

Mötte personligen en riktigt bra säljare för någon vecka sedan på netonnet som avrådde mig från ett köp av en tv, han ställde vissa frågor gällande krav på bildkvalite och avrådde direkt då jag är rätt petig. Innerst inne så visste jag det han sa, men jag blev ändå förvånad då det är väldigt sällan någon faktiskt tar tid och sätter sig in i kundens behov och ställer dem över ett sälj i 20kkr klassen. De flesta andra säljare jag stött på genom åren pratar gott om allt, inget negativt för att kunden ska köpa. Då får man också acceptera en hög andel tillbakataganden på öppet köp.

Då Amazon är cirka 100x större än Postnord, kanske det är Bezos som krävs för att få Postnord att börja fungera/leverera enligt avtal?
Kan bli riktigt skoj om Amazon får ordning på Postnord. Minst sagt.
-Så Postnord börjar "jobba och inte bara vabba för pengarna"!

Är riktigt övertygad att Amazon inte kommer ha Postnord som leverantör av logistik om Postnord slarvar. Finns flera aktörer på marknaden för Amazon att välja på i så fall.

För oss konsumenter är det en win-win!

Ja då handlar det mer om hur tydliga tillverkarna är med för och nackdelar, hur "lätt" de gör det för konsumenterna att förstå modellbeteckningar och skillnader mellan versioner, årsmodeller osv.

Ju ärligare de är, ju mindre tillbakaköp även online.

Varför då? Postnord fungerar för det mesta alldeles utmärkt till skillnad från UPS som kommer när de känner för det när som helst under dagen och då utan att tala om när i förväg. Med Postnord kan man själv välja när hemleverans ska ske.
Postnords leveranser till ombud fungerar också bra för det mesta medan UPS inte kan hantera sådant alls.

Nackdelen med Amazon är att man inte kan välja vilket ombud man vill ha paketet till utan levererar till ombud Postnord har bestämt att man tillhör medan svenska butiker oftast låter en välja vilket ombud man vill ha leveransen till.