Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Nov 2019
Skrivet av Prokofjevna:

Hej, hoppas denna fråga inte är för basal/banal för detta forum - min mamma, 84, gillar internet jättemycket och ser alla tv-program där etc, och det är verkligen kul att det funkat så bra för henne - tills det plötsligt inte gör det längre. Hon kan komma ut på nätet på morgonen och mitt på dagen, men senare på dagen och på kvällen så går det inte längre. Då får hon meddelandet "webbplatsen tog för lång tid på sig att svara" eller "webbpatsen kan inte nås" om hon försöker gå in på någon sida, och ibland om hon tittar på t ex svtplay stannar programmet mitt i och hon blir bortkopplad. Ingen av grannarna upplever detsamma (hon bor i flerbostadshus och har bredband via bostadsrättsföreningen). Supporten på bredbandsföretaget skickade en sladd. De menade att hennes laptop är för gammal. Denna sladd ska då sitta i routern och i datorn - vilket gör att mamma måste sitta hopkrupen på en stol bredvid routern.
Nu kärnfrågan: stämmer det att hon behöver en ny dator? I så fall fixar jag det genast, men det tråkiga är om problemet kvarstår. Datorn är okänt antal år och heter Compaq 15-s000sd och har Windows 8, om det är av betydelse...
ursäkta lång fråga!

Om det är denna laptop: https://support.hp.com/us-en/product/compaq-15-s000-notebook-...
https://www.komplett.se/product/809792
så bör den ha ett trådlöst nätverkskort som klarar 5GHz-bandet
Den skall ha ett nätverkskort som följer standarden 802.11b/g/n.

https://en.wikipedia.org/wiki/IEEE_802.11
Om du tittar i kolumnen Protocol så kan du se bokstavskombinationerna och sedan kan du se i kolumnen "Frequency" vilka frekvenser de jobbar på.

Mer trolig orsak:
Som några andra i tråden redan påpekat, @TechWolf och @muddiz så kan datorn behöva dammas ur invändigt.
Om din mamma inte har någon form av AC-system i sin bostad som ser till att inomhustemperaturen hålls ner, så kan sommartemperaturen vara orsaken.
Tankegång:
På morgon/förmiddag är omgivningstemperaturen svalare och datorn jobbar "normalt".
På eftermiddag/kväll är omgivningstemperaturen tillräckligt hög för att processorn går ner i prestanda för att inte överhättas, problemet du beskriver passar in väldigt bra här.
Detta kan enkelt testas genom att senare på kvällen när det är svalare, placera datorn nära ett öppet fönster och använda WiFi som vanligt.
Om allt fungerar som vanligt, så är nog damm i datorn problemet.

Antingen tittar man på en Youtube-video, hur man tar isär datorn och rengör, lämpligtvis med tryckluft på burk utomhus(mycket damm sprids), EJ dammsugare!, lämnar datorn till någon som kan utföra denna uppgift, eller så köper man en ny dator.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Aug 2020
Skrivet av huttala:

Jag instämmer med @thompson
Köp en nätverkskabel som man kan dra lite smidigt från routern till skrivbordet där hon har sin dator.
Sen kan man lösa eventuella wifi-problem senare!

Finns tom 50m kablar man kan köpa så avståndet från routern borde inte vara några problem, även om man vill dra kabeln längst med lister eller liknande.

Hon har inget skrivbord, vill kunna ligga i soffan ibland och sitta vid köksbordet ibland, och vi är glada att risken att snubbla på sladd inte är aktuell, så därför funkar inte ditt förslag men tack ändå!

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Aug 2020
Skrivet av Viita:

Om det är denna laptop: https://support.hp.com/us-en/product/compaq-15-s000-notebook-...
https://www.komplett.se/product/809792
så bör den ha ett trådlöst nätverkskort som klarar 5GHz-bandet
Den skall ha ett nätverkskort som följer standaraden 802.11b/g/n.

https://en.wikipedia.org/wiki/IEEE_802.11
Om du tittar i kolumnen Protocol så kan du se bokstavskombinationerna och sedan kan du se i kolumnen "Frequency" vilka frekvenser de jobbar på.

Mer trolig orsak:
Som några andra i tråden redan påpekat, @TechWolf och @muddiz så kan datorn behöva dammas ur invändigt.
Om din mamma inte har någon form av AC-system i sin bostad som ser till att inomhustemperaturen hålls ner, så kan sommartemperaturen vara orsaken.
Tankegång:
På morgon/förmiddag är omgivningstemperaturen svalare och datorn jobbar "normalt".
På eftermiddag/kväll är omgivningstemperaturen tillräckligt hög för att processorn går ner i prestanda för att inte överhättas, problemet du beskriver passar in väldigt bra här.
Detta kan enkelt testas genom att senare på kvällen när det är svalare, placera datorn nära ett öppet fönster och använda WiFi som vanligt.
Om allt fungerar som vanligt, så är nog damm i datorn problemet.

Antingen tittar man på en Youtube-video, hur man tar isär datorn och rengör, lämpligtvis med tryckluft på burk utomhus(mycket damm sprids), EJ dammsugare!, lämnar datorn till någon som kan utföra denna uppgift, eller så köper man en ny dator.

Mycket intressant detta! Ska testas omgående. (Eller imorgon menar jag!)

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Västra Götaland
Registrerad
Okt 2010
Skrivet av Prokofjevna:

Hur menar du tappade fattningen? Menar du att om ni t ex såg film så bröts sändningen mitt i? Det är det som händer mamma, bland annat. Tyvärr är dina beskrivningar över min horisont. Skulle du kunna förklara som för en femåring?

Ja, Chromecasten bröt ofta mitt i avsnitt.

Femåring, ja, en sådan har jag ju nästan här hemma. Då skulle jag säga att om 10 barn står och vrålar i ett rum så spelar det ingen roll hur högt de ropar, man hör inte ändå vad de säger. Om däremot 3 barn är i ett rum så går det lättare att höra utan att behöva ta i. Är 1 barn i ett rum räcker det med att tala tyst. Man måste alltså slippa trängseln.

Det jag menar är att på 2.4GHz-bandet, som är det vanligaste om datorn är bortåt 10 år eller äldre, eller av billigare snitt, kanske det är 10 st grannar som har routrar som sänder på samma kanal.
Låsa till en viss kanal brukar inte funka i längden, då de flesta av grannarnas routrar byter band lite då och då beroende på vilka band som verkar ledigast.

På 5GHz-bandet kanske det bara är 3 grannar som ligger och stör. 5GHz-signalerna stoppas dessutom bättre av väggar, så grannarnas routrar stör mindre. Kan man köra på 5GHz är det nästan helt säkert bättre, och alla nyare routrar bör stödja det. Äldre datorer kan uppdateras med USB-nätverkskort. Antingen jättesmå (sticker ut några mm från datorn), eller lite större med antenn, allt efter behov.

Sedan finns det andra saker som kan störa, jag hade en trådlös telefon som störde min gamla router om den stod för nära exempelvis.

Skrivet av giplet:

Jag hoppas att du är någon av Grantopp eller TNCAP och inte Tele2Internet. Det är frestande att sätta upp ett så brett band som möjligt, men det ska man bara göra om man kan göra det utan att få överlapp.

Jo, jag outar mig med att jag är Grantopp, de flesta av mina grannar som kör Comhem kör 80 som bredd, men antar att de har burkarna på default/auto och inte pillat i dem. (Jag kör Bahnhof och har egen router)

MSI Z77MA-S01 i7 2600K@4.2, HD7750 Silent, 4K Samsung u24e590, Intel SSD, Seagate SSHD, LG BH16NS55 BD/RW, OSX Mojave, Win 10, Linux Mint

HTPC GA-P55-USB3 Core i7 870, HD6670 silent, TV, Samsung SSD, Seagate SSHD, LiteOn iHBS112, Win 10, Linux Mint

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Okt 2019
Skrivet av Viita:

Om det är denna laptop: https://support.hp.com/us-en/product/compaq-15-s000-notebook-...
https://www.komplett.se/product/809792
så bör den ha ett trådlöst nätverkskort som klarar 5GHz-bandet
Den skall ha ett nätverkskort som följer standarden 802.11b/g/n.

Att datorn har 802.11n betyder inte att den nödvändigtvis klarar 5 GHz. Det brukar i så fall noteras noteras med tillägget "Dual Band".
Läs mer om 802.11n här: https://www.fixanatet.se/tradlost/wi-fi-standarder/
Om man loggar in på routern så går det att se om datorn ansluter till 2.4 eller 5 GHz.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Värmland
Registrerad
Mar 2010
Skrivet av Prokofjevna:

Mycket intressant detta! Ska testas omgående. (Eller imorgon menar jag!)

Hur har det gått för er? *nyfiken*

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Aug 2020

@muddiz: Tack för omtanken! Värmegrejen kunde vi tyvärr glömma direkt. Mamma erkände att det här krånglet uppstod redan i vintras, men inte lika ofta, så hon har inte velat klaga... Men nu har min bror kommit till stan och tagit itu med det på okänt vis, jag sitter bara 30 kil bort och håller tummarna!

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Värmland
Registrerad
Mar 2010
Skrivet av Prokofjevna:

@muddiz: Tack för omtanken! Värmegrejen kunde vi tyvärr glömma direkt. Mamma erkände att det här krånglet uppstod redan i vintras, men inte lika ofta, så hon har inte velat klaga... Men nu har min bror kommit till stan och tagit itu med det på okänt vis, jag sitter bara 30 kil bort och håller tummarna!

Ah ok! Huvudsaken är att det löste sig! 😃

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Aug 2020
Skrivet av muddiz:

Ah ok! Huvudsaken är att det löste sig! 😃

Och jag lärde mig litegrann på kuppen, så tack alla som varit så hjälpsamma!