Webhallen - Mindre bra kundkänsla?

Företag är inte 100% människor, det är system med styrande riktlinjer etc och företag i sig är inte mänskliga så du kan inte dehumanisera något som inte var det från början. Det är även en stor skillnad på de som jobbar på ett företag och företaget själva, företag drivs med helt andra regler än livet för en individ, de är även reglerat av andra lagar.
Du kan exempelvis inte förtala ett företag, för företaget i sig har inga känslor och att någon som arbetar på ett företag eventuellt tar illa upp för vad du säger om företaget den jobbar på så är det upp till den men det är inte samma sak som att påstå att någon specifik arbetare på företag är si eller så.

Exakt ersättning har jag inte kommenterat, då det är upp till företaget att avgöra vad de ger/inte ger och vad kompensationen är värd för att exempelvis inte förlora förtroende hos kund etc.

Företag kan ha olika goodwill policyer, men de reglerar fortfarande vad som de gör eller inte gör, detta styrs normalt sett inte av en individ och speciellt inte på större bolag. Individen som jobbar kan ha befogenheter att göra vissa saker eller inte för företagets räkning men det är företaget som styr vad den får och inte får göra. Företag har inte heller några känslor när det kommer till sina kunder eller folk runt dem eller som jobbar i dem. De drivs av vinst som regel, vinsten gör att ett företag bryr sig inte om du just fick cancer, din hund dog och du bröt båda benen, om de måste skära ner för att bättra på sin räkenskap så kommer de sparka dig iaf.
Likaså kommer de inte bry sig om en kund råkar illa ut, hur mycket personen i kassan kanske än känner med dig när du inte får det du blivit lovad så är det inte upp till den att du får det du ska utan företaget. Om jag köper något av företaget och det sedan inte levereras så ligger det inte på Gösta på lagret som kommer uppfylla avtalet utan företaget, om det inte sköter sig har man all rätt att klaga och vara irriterad.

När man ser till företag/myndigheter/organisationer och börjar prata om att de är individer gör man en ogärning för samhället, om man tittar på samhället idag exempelvis. Det finns strukturella saker som inte är så bra på många ställen i samhället, ta polisen i USA som just nu granskas hårt, på individuell nivå är nog de flesta poliser där vanliga personer med känslor, tankar och som försöker sitt bästa i det flesta lägen. Men hur mycket man än känner med dem för det utsatta jobb de har på individuell nivå så är det klart att poliskåren där på många ställer har grova rasistiska problem mm, att ogilla det och hur polisen agerar som helhet är inte samma sak som att peka ut alla poliser som rasister som inte gör annat än skjuter oskyldiga.
Företag som Apple som använder företag som Foxconn, som utnyttjar människor, det i sig betyder inte att alla på Apple är hemska, de flesta är nog väldigt trevliga men det ändrar inte att Apple utnyttjar människor, men om argumentet är klaga inte på Apple för de är människor som jobbar där så hur ska du någonsin kunna ändra på det som sker?
Likaså bemötandet från Webhallen och hanteringen som onekligen gått fel, att vara arg, sur, irriterad, förbannad osv på Webhallen är helt ok, hade personen istället attackerat de som jobbar där eller en specifik individ då är det en annan sak.

Så nej, företag är aldrig och kommer aldrig vara människor oavsett vad Mitt Romney påstått.

Jag sa inte att de var det, jag sa att de inte var 100% människor vilket du påstod

Tjänstemannaansvar är borttaget så att e.. inget ansvar så länge du inte personligen begår ett brott genom muta, oriktig utövning eller bryter tystnadsplikt (eller annat i brottsbalken). Samma gäller förövrigt på företag, så länge du inte begår brott är du inte ansvarig för saker, därav kan företag bli påkomna med massa skit utan att något händer någon individ.

Vidare så jobbar personer på företag ja, men de i sig är inte företaget, en individ hanterar ett ärende men den gör det enligt det system som företaget/myndigheten etc har. Polisen gör exempelvis brottsutredningar, de sköts av individuella poliser men det är myndigheten som gör utredningen och den individ som gör den har regler som avgör vad den får och inte får göra m.m. Företag har samma, om Webhallen har ett system som säger att alla returer ska gå genom plats X så kan inte en anställd avvika från det bara för att den känner för det?

Tråden handlar om att Webhallen skickat ut ett sms m.m. om att ett 3080 finns att hämta efter att personen köpt det, när personen kommer till Webhallen är kortet inte där. Är det en individ som gjort fel? kanske, eller systemet som sköter bokningarna, eller den som programmerade systemet eller vad som, det är oväsentligt för det är Webhallen som gett fel info och Webhallens ansvar. OM Webhallen sedan internt vill se vart i kedjan det gick fel så är det ju upp till dem men kunden har all rätt att klaga och säga "folk gör fel" har inget med händelsen att göra för Webhallen är inte folk.

Du tror alltså att vinstmarginalen på elektronik är 40%?! Prova mindre än 5% så är du närmar du dig verkligheten.

Handlar för ett par hundra tusen om året av Webbhallen. Tycker det fungerar väldigt bra. Minns inte hur många gånger jag varit på Bredden och hämtat grejer men det har inte strulat en enda gång. Dock kan jag hålla med om att det är lite lustigt att man får ett meddelande att ordern är plockad (eller vad den nu står) och sedan så är grejerna ändå något som dom får springa runt och hämta i olika hyllor, men jag tänker att dom säkert har goda skäl till sina rutiner.

Jag har själv en screenshot på en order på ett 3090 med grön bock där jag tänkte att "vad kul om jag fått ett men bäst att kolla först innan jag åker" och mycket riktigt så var det fel i lagersaldot meddelade kundtjänst. Med tanke på efterfrågan/tillgång på dessa kort orkar jag inte bli arg på en sådan grej.

Vad är er syn på saken?

Nu ringde du ju innan så jag förstår att det inte påverkade dig speciellt mycket, men tänk om du åkt en längre sträcka och kommit dit och det inte funnits någon produkt. Hur hade du känt då?

Jag hade inte åkt en längre sträcka för att hämta ett grafikkort, det hade fått gå via posten. För att jag skulle åka en längre sträcka skulle det behöva vara TOKVIKTIGT och är det tokviktigt så har jag lärt mig (den hårda vägen) att jag ringer innan och dubbelkollar att allt är "grönt".

Vad spelar det för roll?

Kan bara hålla med om att @Webhallen är bedrövlig, både i bemötande och service.

Försöker att lämna tillbaka en produkt på öppet köp, men vill gärna inte åka in till Coroneburg (Göteborg) och lämna in produkten i butik. Får drygt bemötande av supporten, som till slut förslår att jag ska posta in med deras speciella företagspaket som kostar 200 kr och jag står hela risken om paketet kommer bort.

Inte ens under en global pandemi med restriktioner från folkhälsomyndigheten kan de tänka sig att fixa fram en retursedel. (jag kan tänka mig betala för den, bara det finns registrerat hos dem, och jag slipper betala PostNords konsument ockerpris).

Alla civiliserade konkurrenter som Inet och Komplett erbjuder fri retur.

Supporten kan heller inte med säkerhet uppge vilket som är det sista datumet för mitt öppet köp.

Tack! Aldrig mer Webhallen.

Kan bara hålla med om att @Webhallen är bedrövlig, både i bemötande och service.

Försöker att lämna tillbaka en produkt på öppet köp, men vill gärna inte åka in till Coroneburg (Göteborg) och lämna in produkten i butik. Får drygt bemötande av supporten, som till slut förslår att jag ska posta in med deras speciella företagspaket som kostar 200 kr och jag står hela risken om paketet kommer bort.

Inte ens under en global pandemi med restriktioner från folkhälsomyndigheten kan de tänka sig att fixa fram en retursedel. (jag kan tänka mig betala för den, bara det finns registrerat hos dem, och jag slipper betala PostNords konsument ockerpris).

Alla civiliserade konkurrenter som Inet och Komplett erbjuder fri retur.

Supporten kan heller inte med säkerhet uppge vilket som är det sista datumet för mitt öppet köp.

Tack! Aldrig mer Webhallen.

Dåligt, ja, men jag skulle aldrig köra ens ett par mil till en butik utan att ringa och få prata med en person som faktiskt befinner sig i butiken, för att garantera att varan verkligen finns där just då.

Det är ju det enda syftet med webhallens "ordern är klar för hämtning".
Någon har ju faktiskt lagt undan kortet på en hylla och verifierat allt innan de klickar på skicka!

Kan bara hålla med om att @Webhallen är bedrövlig, både i bemötande och service.

Försöker att lämna tillbaka en produkt på öppet köp, men vill gärna inte åka in till Coroneburg (Göteborg) och lämna in produkten i butik. Får drygt bemötande av supporten, som till slut förslår att jag ska posta in med deras speciella företagspaket som kostar 200 kr och jag står hela risken om paketet kommer bort.

Inte ens under en global pandemi med restriktioner från folkhälsomyndigheten kan de tänka sig att fixa fram en retursedel. (jag kan tänka mig betala för den, bara det finns registrerat hos dem, och jag slipper betala PostNords konsument ockerpris).

Alla civiliserade konkurrenter som Inet och Komplett erbjuder fri retur.

Supporten kan heller inte med säkerhet uppge vilket som är det sista datumet för mitt öppet köp.

Tack! Aldrig mer Webhallen.