Postnord introducerar live-spårning av hemleveranser

Har själv alltid problem med PostNord. Varenda gång. De har aldrig någonsin klarat att leverera ett paket till mig utan problem. Alltid "mottagaren var inte hemma" trots att övervakningskamerorna visar noll, vilket är speciellt konstigt när man valt utan signatur och att de kan placera paketet utanför ytterdörren.

Då vill de att man ska hämta paketet från närmaste utleveringsplats, vilket inte är aktuellt när man betalt för hemleverans, så man ringer kundtjänst som ber om ursäkt. Paketet skickas tillbaka till sorteringscentralen, blir liggande i en vecka tills man ringer och frågar vafan som händer. De ber om ursäkt och ringer chefen på centralen. Får SMS om leverans Måndag. Får SMS om att det är tisdag som gäller. Onsdag. På torsdag har man paketet efter ca 2 veckor.

Det här hände 3 ggr förra året. En gång i år redan. De andra gångerna har jag fått besked att de levererat paketet utan att jag fått något, på grund av att de ibland, enligt en pratglad dam i kundservice, scannar paketen som levererade redan när de lastar in dem i bilen för utkörning. Då kommer paketet kanske nästa dag om jag har tur.

Tydligen blir det ofta problem för oss som ligger sist i utkörningen och de inte hinner leverera. De har för många paket, inte tillräckligt många som kör ut. Därför är det så mycket fusk av det jag läst på olika forum när jag varit frustrerad.

Tror det handlar om dålig lokalkännedom kanske? Om de levererar från andra städer. Omöjligt att kunna alla gator och stråk i huvet.

Sista två åren har jag fått minst 100 paket levererade av Postnord privat. alla, verkligen alla har varit klockrena. Företagssidan däremot, herregud vad uselt det funkar.

Tycker verkligen Postnord har ryckt upp sig, gillar appen skarpt och nu deras leveransboxar som börjat dyka upp i Stockholm.

Jag har jobbat med support/kundtjänst i 7 år nu och blir man så olika bemött så behöver man nog kolla över hanteringen lite.

Heh. Jag antar att jag inte var ensam om att skicka förslag om live-spårning via omdömes-formuläret efter leverans
Kul med positiva nyheter från Postnord för en gångs skull

Detta är varför man alltid låter dem åka till närmaste ombud istället för att bråka om hemleverans. Köpt hundra saker och fått det skit snabbt med PostNord helt utan problem. DHL och DB Schenker på andra hand är rena skiten, kommer alltid till nån mupp kiosk utanför stan eller något liknande.

Jag är inte mer imponerad av Postnord än gemene man men betvivlar att det generellt handlar om ork utan mer om orimliga kalkyler för att vinna anbud som är omöjliga för förarna att "levera". Så vi kastar skit på rätt skikt i företaget. Tyvärr finns det säkerligen exempel på bristande ork och tjuvaktiga skator också.

Håller också med. Valt fraktsätt Ombud, Brevlåda och tom Hempaket - allt fungerar klanderfritt.

Ork kan vara flera saker i detta. "orkar" inte företaget se till att faktiskt levereras eller att ha policys för möjliggör det eller att föraren att följa så är det också samma problem som förare som inte orkar köra in på en mindre bogata.

Jepp, det är vi som räknas!

Förstår att Postmord inför detta, två gånger på en månad har de inte ens försökt dela ut paket utan påstår att man inte varit anträffbar. Superdåligt.

De har helt klart ryckt upp sig, mycket bättre nu än före pandemin. De hade länge dumheten att lägga på en extra väntedag om man skulle ha hemleverans, men till min glädje verkar de ha slutat med det.

Hittills under pandemin, enligt mina erfarenheter:

1. Best (för de är tveklöst bäst - mycket snabbare än alla andra och aldrig några problem)

2. Postnord (för att de har ryckt upp sig)

3. UPS/DHL (långsamma, dålig/obefintlig leveransinformation, gör allt de kan för att försöka få en att avboka hemleverans och få en att komma och hämta hos ombud istället ... förstår INTE hur de tänker, ville jag ha paket till ombud så skulle jag väl för fan inte ha betalat extra för hemleverans, pappskallar)

Schenker tror jag inte jag har nyttjat senaste året, men de skulle landa lågt i listan för de brukar alltid vara väldigt långsamma.

Allra bäst, leveransmässigt, är faktiskt Coop hemleverans av mat - med gps-spårning och realtidsuppdaterad karta med antal stopp och förväntad leveranstid - dvs antagligen samma som den här nyheten handlar om, så det blir väldigt nice när Postnord också börjar med det (om de inte redan har det ... vilka är de 37 orterna?).

Mjoo men skulle nog våga påstå att UPS är värre.. sen kan det självklart va otur att han som kör rundan till oss är bara rent av lat. postnord va inte direkt mycket värre men har gjort en ENORM förbättring ända jag personligen har att klaga på är deras importhantering, men är samtidigt kanske lite förståeligt med nuvarande saker som pågår i världen

PostMord en riktig skitfirma
Tur att min faster som var postmästare slapp att se vad det har blivit för elände

Absolut, säger inte att folk inte haft problem med dom. Bara att jag inte har det
Samma sak faktiskt med UPS som många upplever problem med, men det finns det en annan tråd för det.

Jag har också inte heller haft några större problem med varken PostNord eller UPS. Under 2020 fungerade även hemleveransen som den skulle.

Bra! Då slipper man kanske bluffandet med att de har försökt att leverera. Det har hänt flera gånger med Postnord, men aldrig med de firmor där bilen går att följa som Airmee, Budbee mm