Iphone och Ipad - problem med mystiskt tyst läge.

Min sambo har ett problem som vi inte lyckats lösa.
Hon har en Iphone 11 och en Ipad Air. Men problemet var exakt likadant på hennes gamla Iphone7

Fel:
När hon sitter och kör saker med sin platta på kvällarna så går hennes Iphone ner i tyst läge och varken ringer eller notifierar SMS. Inte ens vibration verkar funka.
Vi kan inte på nåt vis hitta nån metod att åtgärda detta.

Stör ej läget är inte påslaget på telefonen och hur man än ställer om finns det ingen rim o reson när ljudet plötsligt börjar fungera.

Finns det nån som har en aning om det finns nån jättesmart funktion som Apple hittat på som man kan stänga av detta beteende med ? Vi går bet på att hitta inställningar som har med detta att göra som finns på nåt logiskt ställe.