Ica provar paketrobotar i samarbete med Postnord

Det stora problemet är att få alla kunder att pröva PostNord appen. Sen i ungefär 50% av fallen funkar det ändå inte för kunder att legitimera sig genom appen tyvärr vilket gör att vi måste skriva ut QR kod till kund.

Problem med QR scanner i maskinen har vi också där det ända som hjälper är en omstart på systemet.

Även en del kunder som kör mina paket appen ( tror den heter så ) förväntar sig att den ska fungera att legitimera sig i för skåpen vilket den i nuläget inte gör.

Även extremt opraktiska saker som om ett paket legat för länge och ska gå i retur kan man inte sköta det i skåpets system utan måste manuellt få ut paketet för att sen göra retur i PostNord dator.

Vi har även luckor som blir inaktiva när kund inte stänger lucka efter de hämtar sitt paket vilket leder till mer underhåll för oss att aktivera dom igen.

Amazon är där också problem med för de klarar inte av att skriva ut namn och adress på sina paket..

Folk kan inte legitimera paket om det står i företagets namn tex.

Men när det väl funkar så går det bra haha! 🤣

Det är en del av sakerna jag kan komma på nu.

Påtal om att använda Bank-ID för att hämta ut paketet.

Har en handfull med gånger prövat att identifiera mig med Bank-ID i appen innan jag hämtar paketet, för att just slippa ta med körkort/ID kort, men har under alla dessa gånger ändå blivit ombedd att visa mitt körkort/ID kort.

Superintressant feedback! Kul att du kunde svara på det

Känns som att åtminstone en del av det stämmer in ganska väl på de tveksamheter som uttryckts här i tråden med vilket är lite spännande. Vad synd att det inte sker någon typ av automatiskt urval där paket som exempelvis är företagspaket och dylikt automatiskt väljs bort för det utlämningsviset. Blir ju extremt osmidigt om personal ska springa och skriva ut QR-koder, då hade det troligen varit smidigare att scanna och hämta själv. Hoppas för er skull att det förbättras, i teorin känns det ju smart

Här är det väldigt sällan så. Däremot finns det ju många mindre "service-butiker" som numera i princip bara är paketutlämnare, de kanske har några godisbitar och drickor typ men annars tas nästan hela ytan upp av paket. Men det är ofta lång kö till ombuden oavsett vart man går, speciellt om man är snabb efter att ha fått aviseringen. Tio-femton pers i kö ute på gatan är inte ovanligt en vanlig sketen tisdag vid lunch exempelvis. Och det är sällan det går särskilt snabbt, varje person ska visa avi, ofta legitimera sig, och sen ska personen leta upp paketet och scanna av det och så. Än värre är ju de som ska skicka paket för de har sällan koll på någonting, så det ska vägas, adress ska skrivas och frimärken klistras på.

De större butikerna har det däremot oftast i någon form av förbutik där de också säljer spel, tobak och liknande. Så om ens paket kommer samtidigt som tipset ska in (eller vad det nu är, jag har dålig koll) så är det två grupper av ganska irriterade kunder som står och stampar. Instabox och liknande lösningar slipper man ju allt detta på, även om det förstås kan vara lite kö där också.

Påtal om att använda Bank-ID för att hämta ut paketet.

Har en handfull med gånger prövat att identifiera mig med Bank-ID i appen innan jag hämtar paketet, för att just slippa ta med körkort/ID kort, men har under alla dessa gånger ändå blivit ombedd att visa mitt körkort/ID kort.

och om hemleverans fungerade som den skulle så använde man det nog mer.

men som det är idag när man plötsligt en dag har en avi på sin hemleverans att paketet finns på utlämningsställe att hämta pga att man inte var tillgänglig vid tiden trots att man vet 200% att man va 5m från brevlådan och klippte gräset vid tillfället noterat på avin och borde uppmärksammat att det försökte levereras paket.